Відео: Dame Tu cosita ñ (Листопад 2024)
Минулого тижня я говорив про те, як зробити виступ для преси. Це простіше, ніж ти, мабуть, думаєш. Але ось фундаментальний принцип, який різко збільшить все, що ви робите в засобах масової інформації та PR. Це золоте правило PR-комунікацій (і це однаково ефективно в продажах). Ви готові? Ось це: Висловіть слухання вашої аудиторії.
Це вираження тренінгу з особистого зростання, але особливо добре це стосується PR. Мозок людини працює безупинно. Дослідники прив'язують темп людського мозку до 70 000 думок на день і 35-48 думок щохвилини, особливо, коли він отримує вхідне повідомлення. Коли ви говорите, одержувач замислюється: "Чи це буде мати значення? Чи буде це для мене значення? Чи має значення ця категорія? Якщо це так, чи буде це компанія, на яку я б виграв?" Вам потрібно передбачити і говорити з речами, які, безумовно, пробігають через мозок вашого слухача.
Коротше кажучи, це нагадування, щоб значно менше акцентувати увагу на історії, яку ви хочете розповісти, і набагато більше на аспект вашої історії, який цікавий і актуальний для вашого слухача. Так, наприклад, те, що у вас є перше справжнє рішення щодо програмного забезпечення (SaaS) для управління відносинами з клієнтами (CRM), може означати для вас дуже багато, але для клієнтів чи читачів це не має значення. взагалі (або принаймні не до тих пір, поки вони не встановлять контекст для цієї цікавої інформації, яка для них важлива). Можливо, ви вирішите згубну проблему новим або кращим способом, або, можливо, ви вирішите проблему, яку читачі ще не зрозуміли, що це взагалі проблема. Тепер у вас є цікава розповідь.
Це було б легко здійснити? Як це вийшло для інших? Забудьте про відгуки та подумайте про історії клієнтів, які дають реальну думку про те, що це таке, як перейти від одного рішення до іншого. Які ключі, щоб зробити це безперебійно? Як швидко (справді) ви можете розраховувати на досягнення рентабельності інвестицій?
Пам'ятайте, що "Репортери" є клієнтами
Золоте правило "говорити їх слухати" поширюється і на пікетування журналістів. Питання, що проходять через розум репортера, схожі на думки замовника, але з додатковим виміром: "Чи відповідає це моєму ритму? Чи підходить воно моїй аудиторії? Скільки досліджень та перевірки фактів потрібно для того, щоб зробити цю історію прохідною? Чи є? будь-які наявні в мене візуальні елементи чи мені також потрібно буде їх знайти чи створити? "
Тепер ви знаєте, що робити. Візьміть з собою відповіді, і ви будете бажаним ресурсом для тих, хто готовий задовольнити потреби репортера (на відміну від того, щоб двигун відчайдушного кроку, що вигадував ваші новини, як шланг). Коли ти стоїш на такій сльозі, ти забуваєш дихати, і репортер не може домогтися слова в край, тому ти програєш.
Як оглядач, у мене є сторінки записів із джерел, які не зупинялися на повітрі, затоплюючи мене своїми натхненними історіями, і, таким чином, змусили мене спізнитися на інші зустрічі без способу втечі. Нотатки сидять місяцями, чекаючи, коли я визначу (чи і коли я можу знайти час, і чи можу я згадати), чи можу я якось знайти значну тему історії в затопленні слів. Якщо ви можете навчитися полегшувати роботу репортерів та ефективніші їх результати, то ви на шляху до успіху.
Ні, ти не можеш керувати пресою
Однак можна зайняти принцип допомоги журналісту надто далеко. Я навчився важкому шляху в своїй письменницькій кар’єрі про те, чому так, що журналісти рідко показують історію заздалегідь джерелу. Справа не в тому, що письменник ледачий або не дбає про акуратність; це тому, що занадто багато джерел, побачивши чернетку, вважають, що їх переписати чи контролювати. В одному випадку джерело надіслало мені чернетку статті, повністю переписану і замінену на копію, яка написана на зразок брошури організації.
"Іди вперед, візьми, ти можеш мати обриси і бути героєм", - сказав він. "Тепер це правильно". Звичайно, це не летіло.
В іншому випадку джерело піару, який виклав цю історію, з обуренням відповів, що опитуваний (помітна преса в національному телевізійному шоу) "був дуже зайнятий" і не встигне переглянути статтю принаймні "тиждень чи два ", і щоб проект не йшов далі, поки не буде отримано повне схвалення. Потрібно сказати, що я ніколи не відповім на тему, щоб знову взяти інтерв'ю з цією людиною.
У подібному руслі ось зворотній зв'язок мого друга Дана Куснецького, спеціаліста з інформаційних технологій та віртуалізації, який очолює групу Kusnetzky, поділившись у відповідь на мою останню колонку: "Я б порадив постачальникам та людям з PR-сторінок насправді читати подані біологічними письменниками", сказав. "Цей шматочок інформації, ймовірно, вказує на інтереси письменника, сфери досліджень або висвітлення та те, що, ймовірно, дозволить ПР-людині встановити зв'язок з ними".
"Цей зв'язок життєво важливий", - продовжив Куснецький. "Я не можу сказати вам, скільки повідомлень електронної пошти я отримую від людей, які явно не мають поняття, що я роблю або які мої інтереси. Їх повідомлення акуратно проводять у смітник".
Як зазначає Куснєцький, люди, які наполягають, можуть потрапити в чорний список. "Я повністю переконався, що цим людям платять кількість інструктажів, які вони провели", - сказав він. Він навіть змусив людей брехати, щоб домовитись про дзвінок.
"Коли я був на лінії, і коли я дізнався, про що насправді йдеться, я змушений був його припинити", - сказав він. Зрозуміло, що це не гарний спосіб налагодити позитивні стосунки з пресою.
Отримайте пресу, яка найбільше має значення
Ось ще один доказ, який показує, чому спілкування з прослуховуванням ваших клієнтів справді окупається. Сьогодні можна побачити, скільки соціальних мереж ділиться історією, отриманою в більшості інтернет-видань, а в деяких випадках і скільки людей переглядали чи читали її. Коли історія резонує, читачі кидаються до столу. Вони читають, коментують і діляться. Але коли історія, що обслуговує себе, вдається змусити її друкувати, її низьке значення очевидно. Постачальник може брати уклін за те, щоб пройти минулих воротарів із самовільними повідомленнями, посиланнями, висловлюваннями та рекламними акціями, але тяга, яка набирає подібну частину, буде досить нульовою.
Тому пам’ятайте золоте правило PR: Поставте першу аудиторію чи слухача, і ваші медіа-результати покращаться. Чому б не спробувати?
