Зміст:
Відео: CISCO WEBEX HACKED eavesdropping on meetings (Вересень 2024)
Cisco Webex вчора заявив про намір придбати Voicea, компанію, яка створила Enterprise Voice Assistant (EVA). Призначений для зустрічей та конференцій, EVA може слухати на зустрічі або телефонувати, робити нотатки та встановлювати нагадування, щоб учасники могли витрачати менше енергії на ведення нот і більше на концентрацію на дискусії. EVA також може відслідковувати доручення на зустрічі та створювати реальні результати з розмовних записок про зустрічі. Очікується, що придбання завершиться в першому кварталі фінансового року Cisco 2020 року, за умови звичних умов закриття та необхідних затверджень регуляторів.
Приведення штучного інтелекту Voicea (AI), транскрипції в режимі реального часу та вдосконаленого автоматичного розпізнавання мови (ASR) до Cisco Webex ознаменує одне з найбільших технологій голосових асистентів на підприємстві. За даними Cisco Webex, понад 150 мільйонів людей користуються Webex щомісяця, причому більше 360 мільйонів зустрічей відбуваються в Webex щорічно.
Дослідницька фірма Gartner Research передбачає, що до 2021 року 25 відсотків цифрових працівників щодня використовуватимуть віртуальних помічників - у порівнянні з лише 2 відсотки у 2019 році. Для малого середнього бізнесу (SMB) та стартапів це означає можливість використовувати віртуальний помічник, який піклується про більш повторювані та допоміжні процеси в бізнесі. Якщо ця технологія є частиною такого інструменту, як Cisco Webex - інструменту, який багато хто вже використовує - це може зробити її більш повсюдною в усіх галузях.
(Кредитна графіка: Statista )
Шрі Шрінівасан, старший віце-президент і генеральний директор Cisco Webex, заявив, що придбання Voicea насправді вплине на продукти, що перебувають за межами Webex, включаючи ініціативу когнітивної співпраці Cisco. Ця ініціатива - це зусилля Cisco, що розвиваються для використання різних передових технологій для нових можливостей співпраці, включаючи штучний інтелект (AI), машинне навчання (ML) та голосові асистенти.
"Ми раді взяти участь у впровадженні EVA у нашому портфоліо програм та пристроїв для співпраці", - сказав Шрінівасан. "Можливості є потужними, поєднуючи механізми транскрипції та розмови AI".
EVA Voicea вже добре інтегрована у Webex, тому функціонал буде доступний для поточних клієнтів, що є хорошою новиною. "Ви побачите набір можливостей, які наші діючі клієнти вийдуть з коробки", - сказав Шрінівасан. "І будуть додаткові можливості, які будуть додані на додаток до цього."
Погана новина полягає в тому, що, коли придбання просунеться, технології EVA та Voicea будуть належати виключно Cisco Webex. Це означає, що попередні інтеграції з конкуруючими продуктами припиняться, в тому числі з зустрічами BlueJeans, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business та Zoom Meeting.
Конкуренція за голосові технології на підприємстві
Придбання Voicea Cisco Webex може почати змагання за додавання технологій розумного голосового помічника у галузі зустрічей та конференцій. Деніел Ньюман - головний аналітик дослідження Futurum; він слідкує за нововведеннями в конференц-просторі вже деякий час. Ньюмен каже, що компанія Cisco здобула чітке місце серед лідерів на ринку у співпраці разом із Microsoft.
"Таким чином, ви можете сподіватися, що прихильники, як і Microsoft, будуть звертати на це увагу і розглядають можливі придбання чи внутрішні рішення, щоб конкурувати з додатковими можливостями Voicea", - сказав Ньюман. "У сегменті рішень для конференцій спостерігається швидке зближення продуктивності, аналітики та AI, оскільки цільові відходи націлені на рішення, і рішення розробляються, щоб отримати більше часу від зустрічей, використовуючи технологію для допомоги".
"Завдяки технології Voicea, Cisco розширить свій асортимент продуктів Webex з потужним сервісом транскрипції, який поєднує AI та автоматичне розпізнавання мовлення, щоб розблокувати силу будь-якої співпраці, як зустрічі та дзвінки", - сказав Шрінівасан. "Наш перший фокус з Voicea - перетворити зустрічі на скарбницю цифрових записів про зустрічі та огляди. Учасники та неприсутні можуть швидко зібрати найрелевантнішу інформацію з цих цифрових нотаток та розумінь, перетворивши блок тексту в діючу інформацію".
EVA від Voicea може відповідати на вимовлені команди.
Безпека та конфіденційність цифрових помічників
Для залучення голосових технологій до основного продукту, такого як Cisco Webex, потрібно навчати користувачів про переваги автоматизованого розпізнавання мовлення, транскрипції в реальному часі та AI на робочому місці. Завдяки підвищенню обізнаності щодо безпеки та конфіденційності Cisco Webex завдяки придбанню Voicea поставив перед собою незавидне завдання просувати технологію як безпечну та захищену конфіденційність.
- Голосові помічники витрачаються всередині телефонів. Голосові помічники витрачаються всередині телефонів
- Будьте готові: голосові асистенти приходять до вашого конференц-залу. Будьте готові: голосові помічники збираються у ваш конференц-зал
- Google показує супершвидкий голосовий асистент наступного покоління Google показує супершвидкий голосовий асистент наступного покоління
Враховуючи недавні порушення конфіденційності голосового асистента у споживчому просторі, постачальникам бізнес-рішень та рішень для підприємств потрібно подвоїти спосіб безпечного поводження з голосовими та записаними даними.
"Коли ви вводите Voicea в Webex, вона потрапляє в хмару безпеки Webex. Вся інформація про ваші зустрічі зберігається в одній внутрішній хмарі. Ваша інформація не потрапляє у будь-яку зовнішню хмару. Ми також надаємо дуже навмисний контроль щодо конфіденційності для EVA брати участь у зустрічах ", - сказав Шрінівасан.
"Cisco є набагато більш досвідченим та прихильним до інженерних рішень, що враховують безпеку обладнання та програмного забезпечення. Уразливості, які бачили Slack і Zoom, можливі, але набагато рідше, ніж рішення Cisco завдяки глибокій інженерній лаві", - додав Ньюман. "Я вважаю, що це обнадійливий крок для Cisco Webex. Їх інвестиції є явним знаком прихильності до портфеля співробітництва".
