Змінюються способи роботи з мобільними пристроями

Майже кожна організація, незалежно від їх розміру, зараз, схоже, стикається з проблемами управління інформацією на різних мобільних пристроях, як власниками організації, так і особами. За останній рік або близько того інструменти для управління мобільними пристроями та додатками та інформацією, що працює на них, значно розвинулися, хоча я все одно впевнений, що такі інструменти все ще швидко змінюються.

Майже всі рішення тепер виходять за рамки керування пристроями і тепер призначені для управління вмістом та програмами. Це було настільки розповсюджено, що назва категорії переходить від управління мобільними пристроями (MDM) до управління мобільністю підприємства (EMM), відображаючи, як інструменти зараз роблять набагато більше. Крім того, зараз я бачу ще багато рішень навколо "контейнерної обробки", де бізнес-контент розміщується в окремій області пристрою, недоступної для особистої інформації та програм. Мета полягає в тому, щоб, наприклад, запобігти збереженню конфіденційних документів компанії в некерованому Dropbox.

Частково цим поштовхом керують виробники обладнання, що вбудовують у свої пристрої більше функцій безпеки. Наприклад, новий iOS 7 від Apple, і Samsung прийняла технологію SAFE та більш безпечне середовище Knox (включаючи контейнерне рішення), призначені для підвищення безпеки пристроїв. І звичайно, останні проблеми в BlackBerry, разом із зростанням більшої кількості пристроїв, що належать споживачам (звані "принесіть власний пристрій" або "BYOD"), призвели до того, що багато організацій ще раз розглядають варіанти в цій галузі.

Протягом останніх кількох тижнів, як на конференції в Нью-Йорку Interop, так і на Gartner's Symposium / ITxpo, я мав шанс поговорити з найвідомішими виробниками інструментів MDM або EMM. Я також модерував панель CIO на шоу Interop, де ми поділилися досвідом розгортання та використання деяких із цих інструментів. Мій виїзд зрозумілий: ніхто не повністю задоволений їх рішенням і тим, як вони його використовують. Завжди є компроміси, особливо між зручністю та безпекою. І ми продовжуємо потребувати різних інструментів для управління нашими робочими комп'ютерами та ноутбуками, а також для управління нашими смартфонами та планшетами, хоча мені цікаво, чому це має сенс у перспективі.

Ось кілька вражень від провідних постачальників у просторі EMM чи MDM:

Голова Airwatch Алан Дабб'єр сказав, що його компанія є найбільшою у світі, яка має найбільше працівників та найбільше користувачів. На ринку були четверо великих конкурентів, інші три - Citrix, Fiberlink та Mobile Iron. Dabbiere виявився, мабуть, найбільш критичним щодо інших рішень, сказавши, що Good не є конкурентом, оскільки він використовує інші продукти для забезпечення чистого керування мобільними пристроями, а BlackBerry є "безвідповідальним" у пропонуванні продукту для управління іншими пристроями, коли він не має підтримки інші виробники обладнання.

Нещодавно Airwatch додав захищений вміст-шафку, який встановлює вкладення електронної пошти в захищену зону і дозволяє такі функції, як переміщення вмісту в шафку (включаючи такі, як надсилання брошур чи відеороликів продавцям), співпраця з документами та запобігання втратам даних.

Джефф Холлеран, старший директор Enterprise Product Management для BlackBerry, заявив, що, незважаючи на най-кажуть, у BlackBerry є велика встановлена ​​база, чудовий досвід, 2, 6 мільярда доларів у банку та відсутність боргу, що робить його набагато сильнішим за стартап, який потрібно збирати гроші щороку. Він сказав, що перехід на BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) насправді проходить досить добре, зараз у тестуванні та виробництві понад 25 000 серверів, і що перехід йде швидше, ніж оновлення з BES 4 до BES 5.

На виставці BlackBerry демонструє нове мультиплатформене рішення, що базується на хмарі, і, за словами Голлерана, включає захищений контейнер, заснований на обгортанні додатків, а також електронну пошту, календар та контактну підтримку, що відповідає звичному досвіду. Клієнт BES 10 фірми на iOS та Android включає захищену робочу область BlackBerry, захищений браузер та його додаток DocsToGo для перегляду та редагування документів Microsoft Office. Для цього використовується поєднання технологій, ліцензованих від таких фірм, як OpenPeak, а також власна технологія BlackBerry.

Ахмед Датуо, віце-президент з мобільних технологій для Citrix Systems, розповів про те, як компанія здатна запропонувати більш широке рішення, ніж її конкуренти. Він має цілий ряд продуктів, включаючи традиційні рішення для віддалених робочих столів і додатки Citrix (Xen Desktop та XenApp); Прилад Netscaler, який забезпечує проксі-сервер ActiveSync; Додаток для обміну файлами для мобільних файлів ShareFile; @Work Mail захищений поштовий клієнт; та XenMobile (раніше Zen Mobile), продукт EMM, який фірма придбала минулого року. Він зазначив, що ці продукти можуть працювати разом, наприклад, ви можете розміщувати вкладення в ShareFile, доступні через пошту.

Він погоджується, що ще потрібно зробити ще багато для інтеграції продуктів, але розповів про те, як наявність ряду рішень дає організаціям більшу гнучкість. Деякі організації спостерігають зворотний зв'язок проти MDM через думку, що такі продукти дозволяють компанії бачити особисту інформацію на пристроях (що не так). Таким чином, все більше дивляться на безпечні контейнери, без MDM для пристроїв, що належать користувачеві, сказав він.

Основний фокус ринку EMM перемістився від управління до безпеки і зараз спрямовується на співпрацю, - сказав Крістофер Кларк, президент Fiberlink, який робить MaaS360. Він очікує, що це продовжить ще більше в наступні 18 - 24 місяці, приділяючи більше уваги аналітиці, де доступ до інформації залежить від ідентичності працівника, місця розташування та використання даних. За його словами, управління завжди буде важливим, але те, як це буде досягнуто, зміниться.

Наприклад, в школах зараз використовуються такі системи, як MaaS360, для управління розподілом сотень додатків (таких як текстові книги) для студентів, а також такі речі, як безпечне веб-перегляд. У деяких ситуаціях, можливо, ви хочете мати додаток на пристрої лише протягом обмеженого періоду часу, тому замість управління цілим пристроєм акцент робиться на доступ через захищений тунель для захисту програм.

"Контейнеризація тепер є модною думкою", - сказала Крісті Вайтт, генеральний директор компанії Good Technology, яка відома своїм контейнерним рішенням роками. Вона сказала, що це підтвердження того, що забезпечення периметра пристрою недостатньо і що особа, яка володіє даними, хоче встановити контроль над тим, як вони використовуються. Вона зазначила, що зараз існує багато способів захистити дані, але вона вірить у створення мережі послуг, які можна піддавати впливу та споживання, зберігаючи цю безпеку, посилаючись на рішення компанії Good Dynamics. Вона сказала, що це більше, ніж створення контейнера, а скоріше платформа для безпеки.

Wyatt визнав, що клієнт компанії «Good For Enterprise» (для пошти, календаря та контактів) був «змішаним пакетом» з точки зору досвіду користувача. Компанія працює над її вдосконаленням у майбутніх версіях.

Ояс Редже, віце-президент із стратегії MobileIron, визнав, що як категорія термін MDM перетворюється на EMM, хоча він вважає за краще просто називати його "мобільним ІТ", що, на мою думку, може бути трохи занадто широким, але його немає ідеальний термін. Він сказав, що майже всі постачальники зараз зосереджені на підтримці декількох мобільних операційних систем, додатків та вмісту, а також пристроїв, що належать кінцевим користувачам, про що MobileIron говорив з моменту заснування компанії в 2009 році.

Він зазначив, що проблеми, з якими стикається BlackBerry, призвели до того, що кожен CIO переглянув цю категорію, але зазначив, що різні підприємства застосовують різні підходи, від тих, які хочуть отримати дуже базову безпеку (наприклад, функція "Managed Open In" в iOS7 Apple ) тим, хто в регульованій галузі, який хоче дуже безпечні рішення, часто зосереджені на безпечних контейнерах. За його словами, його компанія пропонує рішення у всіх цих сферах. Більш довгострокова тенденція спрямована на "Принесіть власний ПК", в якому організації використовуватимуть рішення, засновані на функціях MDM в поточній Mac OS X та Windows 8.1, щоб забезпечити базове або легке управління, а не більш глибоке управління на сьогоднішній день. на своїх ПК.

SOTI, здається, більше зосереджений на корпоративних закупівлях пристроїв, особливо на тих, які використовуються в критичних для місії додатках, наприклад, у мобільних кіосках, що використовуються в роздрібних рішеннях, говорить Рон Хассанвалія, віце-президент з продажів. За його словами, компанія пропонує Android Plus, додаток на кореневому рівні до системи Android, заснований на підтримці провідних OEMS, що дозволяє пристроям бути значно заблокованішими, з такими функціями, як антивірус. Компанія пропонує такі речі, як допомога з дистанційного керування та служби підтримки, розроблена для пристроїв, які використовуються для більш конкретних бізнес-завдань, ніж як особисті смартфони.