Огляд та оцінювання переваг Benefitfocus

Benefitfocus BenefitsPlace (що починається з 2 доларів на користувача на місяць) - це надійна платформа адміністрування вигод (BA), яка добре підходить, якщо ви шукаєте платформу, орієнтовану переважно на переваги. Він пропонує багато навчального контенту та купує поради щодо переваг, що означає зменшення витрат на борт та навчання. Але якщо ви хочете, щоб платформа, яка має більш повно округлий набір функцій для людських ресурсів, вам краще з одним із наших переможців вибору редакторів, Rippling та Zenefits, який також випереджав BenefitsPlace з точки зору мобільного дизайну.

Якщо ви шукаєте більш загальні людські ресурси (HR), вам потрібно буде уважно прочитати ці огляди, оскільки це широка сфера, і вам може не знадобитися все, що конкретний продукт надає, або ви можете пропустити важливий набір функцій. Наприклад, наш вибір редакторів також пропонує такі можливості, як різноманітність управління оплатою праці та навіть відстеження заявників.

Benefitfocus був заснований у 2000 році і повідомляє, що в ньому працює близько 170 000 роботодавців і 23 мільйони споживачів, які використовують платформу. Сюди входить від 150 000-160 000 малих підприємств та близько 1000 великих підприємств. Він пропонує медичні плани для 30 найбільших медичних перевізників у США Окрім медичних пільг, Benefitfocus надає особу та юридичний захист. Компанія порівнює себе з іншими компаніями в економіці спільного використання, такими як Uber і Airbnb. Як і Uber не володіє автомобілями, і Airbnb не володіє нерухомістю, Benefitfocus не є постачальником медичного страхування, але полегшує використання пільг, пропонованих іншими постачальниками.

Ціноутворення

Benefitfocus BenefitsPlace коштує 2-4 долари США на місяць на користувача, залежно від того, отримаєте ви базові функції або повний набір продуктів. Ви заплатите з вищої сторони, якщо хочете отримати повний пакет, який включатиме Центр обслуговування переваг, управління COBRA, портал комунікацій та розширені функції аналітики.

На запит безпосередньо в Benefitfocus було незрозуміло, що ви отримуєте саме в межах цього діапазону, але ці ціни опускаються нижче цін на Zenefits, якщо ви виходите за межі власної брокери останнього постачальника. Якщо ви використовуєте одного із сертифікованих брокерських партнерів Zenefits, їхня пропозиція на бакалаврі безкоштовна. Багато брокерів, що працюють з BerniePortal, також пропонують BA безкоштовно.

Користувацький інтерфейс

Коли ви ввійдете в панель приладів для перегляду роботодавця, ви побачите головне меню праворуч із параметрами для налаштування працівників, даних і звітності, повідомлень, ресурсів та групи. На головній панелі інформаційної панелі ви побачите сповіщення працівників, яким потрібно затвердити їх пільги, та статус працівників, які перебувають у процесі реєстрації.

Ми перейшли на сторінку працівників, щоб додати деяких працівників до системи. Однак однією з ключових проблем, з якою ми стикалися з Benefitfocus, була неможливість додавання нових співробітників на стороні адміністратора персоналу. Нам вдалося лише пошукати існуючих працівників через обмеження на нашому тестовому рахунку. Однак Benefitfocus каже, що адміністратори зазвичай створюють нових співробітників в системі інформаційних систем людських ресурсів / управління людським капіталом (HCM). Такі продукти як Zenefits, Rippling та BerniePortal - це повністю інтегровані системи, що працюють як на борту, так і на BA. Завдяки Benefitfocus він витягує дані про співробітників та отримує переваги з HR-програмного забезпечення через інтеграцію API в режимі реального часу або пакетний файл. Співробітники проводять свої вибори на ринку Benefitfocus, а потім Benefitfocus передає дані в онлайн-систему оплати праці компанії.

На сторінці "Профіль працівника" не вистачає привабливого дизайну інших продуктів, таких як Zenefits і Rippling, і немає чіткого способу змінити ключову інформацію, наприклад, ім'я чи дату народження. Це, мабуть, тому, що вам може знадобитися це зробити на платформі управління персоналом, на яку вона посилається через з'єднання API.

Однак один плюс, який нам вдалося випробувати, - це корисні пояснювальні відеоролики в розділі Ресурси. Ви знайдете відео на такі теми, як ставки за віком (пояснюється, як літнім людям платять більше за медичне страхування, ніж молодим людям), гнучким рахункам витрат та планам назовні (ті, що існували до прийняття Закону про доступну допомогу).

Коли ви зателефонуєте зі списком працівників, ви побачите стовпець для дій із знаком + праворуч. Це меню пропонує такі варіанти, як ініціювання життєвої події, зміна зарплати або перегляд чи редагування виплат. У пошуку співробітників є велика кількість варіантів фільтрації порівняно з іншими продуктами в раунді. Ви можете здійснювати пошук відповідно до службовців, класифікованих за датами плану, визначними даними, кодами робочих місць і навіть списками завдань на кшталт "розділи, які потрібно затвердити". Benefitfocus пропонує деякі складні переваги функціональності такого продукту, як Критерій, але без складних кодів останнього продукту.

Коли ми вибрали вкладку "Налаштування групи", ми знайшли сторінку конфігурації, яка дозволяє змінювати налаштування того, що підкаже, що ви отримаєте для працівників, наприклад, чи слід змінити інформацію про прямий депозит або календар вирахування співробітників частиною списку завдань, згенерованого в робочий процес затвердження переваг Підказки з позначками питань у колах поруч із цими завданнями були корисними, як підказки, знайдені в Rippling.

Щодо співробітників, Benefitfocus пропонує багато навчального контенту, включаючи відео про інвестиції та страхування. Можливість змінити профіль працівника була досить голою. Не вдалося змінити адресу людини або ввести її номер телефону. Існує опція "Менеджери користувачів", яка дозволяє відстежувати, хто у вашій родині має обліковий запис. Ми намагалися створити нового користувача так, як ніби ми залежили від свого облікового запису, але не змогли створити пароль, який би прийняв. Знадобилося 8 - 15 символів з великої літери, малої літери та хоча б одного числа. Це може бути проблемою, пов’язаною з нашим демо-рахунком.

Як і інші продукти, такі як Zenefits, Benefitfocus надає місце для зберігання зручних документів. Просто натисніть на Центр документів, щоб отримати доступ до цієї функції. Завантажуючи документ, ви можете скористатися спадним меню, щоб призначити документу категорію, наприклад, свідоцтво про шлюб або декларацію з податку на прибуток 1040.

Переваги адміністрації

Проходження відкритого зарахування було плавним процесом у Benefitfocus так само, як і легкі кроки Зенефітів та Ріпплінг. Коли ви записуєтесь на пільги на стороні працівника, перший крок - призначити залежного. Тоді ви обираєте медичний план. Для цього Benefitfocus проводить вас за допомогою калькулятора очікуваного покриття медичної допомоги. Виходячи з того, скільки ви розраховуєте піти до відділення невідкладної допомоги або відвідати лікарню, ви можете розрахувати загальне споживання. Ви вибираєте «Налаштувати використання», а потім переміщуєте круглі курсори по лінії, щоб збільшити або зменшити обсяг медичних витрат для кожної категорії, як-от відвідування лікаря.

Рух по кроках відкритого зарахування був простим та інформативним. Наприклад, на сторінці облікового запису на заощадження на здоров’я в 2019 році Benefitfocus пояснює, що оскільки працівник обрав план з високим вирахуванням здоров’я (HDHP), особа має право на ощадний рахунок (HSA). Benefitfocus рухається далі, щоб ви могли вибрати, скільки ви хочете внести свій внесок у гнучкий рахунок витрат (FSA).

Benefitfocus пропонує план критичних захворювань, який передбачає допомогу з власних кишенькових грошей для лікування хронічних станів. Хоча Benefitfocus пропонує комплексні переваги на відміну від PeopleKeep, одноразові виплати планів критичних захворювань схожі на бізнес-модель останньої компанії.

Цей процес переходить від медичного FSA до залежної терапії FSA до охоплення критичних захворювань, потім захисту особистості, а потім охоплення життям. Після того як ми завершили зарахування, система повідомила нам спливаюче повідомлення про те, що ми не створюємо переваг для нашого залежного Джейсона, про якого ми забули. Це корисне нагадування. Щоб додати залежний до плану в Benefitfocus, натисніть знак + ліворуч, щоб додати залежне, а потім просто встановіть прапорець на наступному екрані. Нас також запропонували завантажити документ для наших залежних. Ми завантажили документ, але програмне забезпечення не розпізнало його. Потім ми продовжували отримувати повідомлення з проханням отримати документацію. Це може бути проблемою в нашій демо-системі, яка може не мати можливості завантажувати документацію.

У розділі Додаткова інформація щодо певних переваг, таких як Ощадний ощадний рахунок, є опція "Зарахування на оплату заробітної плати. Це дивно сформульована функція, яку ми не зрозуміли. Benefitfocus говорить, що цей пункт вказує, якщо система оплати праці компанії не потребує даних про зарахування. Після того, як працівник завершує відкрите зарахування, користувач отримує вітальне повідомлення з підтвердженням планів, в яких працівник записався. Потім ви можете записати номер підтвердження та надрукувати детальний звіт про переваги. Процес зарахування був таким же гладким, як і у Rippling.

Мобільні переваги доступу та звітування

Роботодавці використовують дані приладної панелі для відстеження, чи надають допомогу в потрібних місцях і не стежать за тим, як працівники можуть відслідковувати дані претензій, щоб побачити, як вони використовують медичні плани. Ви можете завантажити їх у форматі PDF або у форматі CSV, доступному в Excel, як і інші продукти, що знаходяться в розділі BA, такі як Gusto та Rippling.

Штучний інтелект (AI) вступає в силу стосовно особливостей звітування Benefitsfocus, оскільки компанія інтегрує функції AI, щоб допомогти роботодавцям шукати нерівності у зарплаті роботодавців. Ви можете помітити помилки у відрахуваннях за виплатами та гарантувати, що люди не зараховуються до неправильного плану.

Крім того, як частина потужних можливостей для аналізу даних та звітності, Benefitfocus пропонує інформаційну панель обміну даними, яка забезпечує наочність того, чому може бути відмовлено у заяві про стан здоров'я. Benefitfocus зазначає, що іноді працівник думає, що вони охоплені, але в документації до плану вказується інше.

Benefitfocus дуже сильний в аналітиці даних, особливо з корисними графіками, і відрізняє себе як лідер у цій галузі серед таких конкурентів, як BambooHR та Criterion. На головній інформаційній панелі ви побачите графік, що показує переваги участі в різних планах, а інший праворуч відстежує хід відкритого зарахування серед працівників.

Коли ви натискаєте Дані та звітності в обліковому записі роботодавця, ви побачите надійний вибір варіантів звітів. Ви можете вибрати стандартні звіти, звітування ACA або обмін даними. Ми завантажили звіт з історією транзакцій для плану бачення. Діаграма Microsoft Excel не містила жодних фактичних даних, але в реальному обліковому записі безліч даних, доступних від Benefitfocus, повинні бути корисними роботодавцям для відстеження того, хто підписався на різні її програми виплат.

Щодо деяких функцій звітування, Benefitfocus інтегрується з SAP One Professional. Коли ви натискаєте Створити новий звіт на роботодавці, вас перейде на сторінку SAP BusinessObjects. Хоча ми не в змозі протестувати компонент SAP, ця інтеграція повинна принести вражаючі функції звітування. Однак стандартні звіти можна створювати безпосередньо в Benefitfocus. З боку співробітників ви побачите, що Benefitfocus має партнерство з SAP SuccessFactors, платформою управління персоналом компанії. SAP пропонує продукт компанії SuccessFactors US Business Administration на базі Benefitfocus, який забезпечує візуалізацію даних та звітування інформаційних панелей. Цей продукт також пропонує портал для управління завданнями з персоналу, спілкування з членами та оновлення інформації про переваги. Ви можете отримати доступ до цифрових страхових карток через додаток SuccessFactors. Незрозуміло, як це зробити в головному додатку Benefitfocus. SuccessFactors Employee Central є основним HRIS в галузі SAP. Платформа Employee Central включає в себе Benefitfocus.

Рідний мобільний додаток Benefitfocus дуже інтуїтивно зрозумілий та надає працівникам уявлення про переваги, до яких вони записалися. Ми отримали підтвердження в додатку, що ми завершили реєстрацію. Ви також можете отримати доступ до сильного відеовмісту та переглядати завантажені документи в додатку. Інтерфейс мобільного браузера виглядає майже ідентично версії для настільних комп’ютерів, але коли ми викликали профіль для працівника на ім’я Террі, екрани сповіщень про «критичну хворобу до затвердження оператора» та «відсутність залежної інформації» були відключені. Однак нам сподобалася функція каруселі в користувальницькому інтерфейсі програми та мобільній версії браузера.

У розділі Мої документи на сторінці адміністратора ви можете вибрати звіт про звіт працівника. Це дозволяє завантажити добре організований PDF звітного звіту про виплати працівникам. На ній відображаються поточні вибори медичного характеру, а також очікувані строки, як відсутність документації, виділеної червоним кольором. Звіти, що завантажуються, були конкурентоспроможними для інших продуктів нашої групи, як Zenefits.

Виділена платформа переваг

У 2018 році Benefitfocus запустив єдину платформу під назвою BenefitsPlace для об’єднання брокерів, роботодавців, перевізників та постачальників на єдиній платформі. Ми визнали це брендування заплутаним і не змогли побачити уніфіковані функції для операторів та постачальників під час нашого тестування. Benefitsfocus потребує оновлення свого веб-сайту та інтерфейсу користувача на платформі, щоб відображати, що весь продукт зараз називається BenefitsPlace.

Іноді для такої платформи, як Benefitsfocus BenefitsPlace, краще "зосередитись" на тому, що вона найкраще робить, не намагаючись зробити все. Він пропонує глибокі переваги, функціональні можливості з високими можливостями звітування. Він також виділяється корисним відеовмістом. Benefitsfocus пропонує інтеграцію з HR-платформами, такими як SAP SuccessFactors. Однак якщо ви шукаєте платформу, яка здатна зробити це все, подивіться на більш уніфіковані платформи, такі як Zenefits та Rippling.