Зміст:
Відео: 017 ENG HTML and CSS Use the meta tag and the charset utf 8 to display characters like ñ (Вересень 2024)
Компанії, яким виклик розгортання автоматизації маркетингу (MA), будуть раді дізнатись, що вони не самотні. Шістдесят відсотків компаній намагаються знайти ресурси, необхідні для успішного розгортання МО в межах своєї організації, згідно з дослідженням, проведеним Econsultancy від імені Act-On Software. П'ятдесят відсотків респондентів опитували, що їхня компанія не має кваліфікованого досвіду, щоб отримати максимальну користь від МА.
Іншими факторами, які сприяють розгортанню, ніж ідеально, є управління даними (48 відсотків), складність програмного забезпечення (44 відсотки) та інтеграція інструментів МА з іншим застарілим програмним забезпеченням (37 відсотків), згідно з повідомленням. Трохи більше половини (53 відсотки) опитаних організацій бізнес-бізнесу (B2B) вже використовують МА, а 37 відсотків заявляють, що планують його впровадити. Однак 10 відсотків підприємств B2B, які не реалізували МА, взагалі не планують цього робити. Незважаючи на виклики, 90 відсотків респондентів, які впровадили МА, сказали, що не планують змінювати постачальників.
Більшість компаній (38 відсотків), які розгорнули МА, змогли довести рентабельність інвестицій (ROI) протягом трьох-шести місяців. Шість відсотків компаній змогли генерувати рентабельність інвестицій менше ніж за місяць, а 14 відсотків змогли довести рентабельність інвестицій між місяцем і трьома місяцями після впровадження. На жаль, на реалізацію рентабельності інвестицій знадобилося 26 відсотків компаній від півроку до одного року, а для досягнення рентабельності інвестицій для 16 відсотків компаній знадобилося більше одного року.
"Автоматизація маркетингу є дещо новою концепцією для основної аудиторії, а це означає, що все ще існує принциповий брак досвіду автоматизації маркетингу", - сказала Мішель Хафф, CMO в Act-On Software. Ми все ще бачимо розрив між тими маркетологами, які вміють користуватися, і тими, хто не знає, як використовувати автоматизацію маркетингу. Ось чому для постачальників важливим є статут пропонувати та забезпечувати постійне навчання та освіту, щоб допомогти маркетологам залишатись на передньому плані гри з автоматизацією маркетингу та кваліфікованими в останніх випадках використання ».
Що таке автоматизація маркетингу?
Програмне забезпечення MA дозволяє створювати заздалегідь запрограмовані послідовності електронної пошти, розроблені за допомогою елементів if / then розгалуження. Контакти виводяться за допомогою автоматизації на основі того, як вони взаємодіють із маркетинговими заставами, такими як відкриття електронної пошти, натискання посилань, подання веб-форм та залишені кошики для електронної комерції.
Подібно до постачальників програмного забезпечення для маркетингу електронною поштою, розробники шаблонів MA розробляють шаблони, які ведуть маркетологів через процес автоматизації. Шаблони починаються з основної взаємодії, наприклад, повідомлення "Ласкаво просимо" або "Дякую за покупку". Потім отримувач керується послідовністю, заснованою на його діях.
"Я завжди вважав автоматизацію маркетингу основоположним інструментом, справді наріжним каменем сучасного стеку маркетингових технологій B2B через контроль, який він дозволяє, консолідуючи функції, які в іншому випадку вам доведеться збирати за допомогою точкових рішень, в централізовану робочу область", - сказав Хафф. "Широта технології - глибока лавка функцій в Інтернеті, електронній пошті, мобільних, соціальних мережах - означає, що маркетологи мають можливість розповідати послідовну та переконливу історію бренду протягом усієї подорожі клієнтів у будь-якій точці дотику".
На запитання, чому 13 відсотків компаній досі не використовують МА, Хафф сказав, що складність, потреба та тактика переваг відіграють роль у запобіганні виходу компаній у космос. "Хоча в останні роки ми спостерігаємо величезне зростання в просторі, варто пам’ятати, що автоматизація маркетингу - це порівняно недавнє явище, яке маркетологи, ранні користувачі та зараз, більшість галузей промисловості, лише починають стикатися з, " вона сказала.
"Це технологія, яка вимагає від організацій чіткого бачення своїх маркетингових зусиль, стратегії навколо використання, чітких і чітких показників, якими слід керувати, цілей, на які потрібно відповідати, та навчальної програми для змісту, який для деяких підприємств та галузей може довести. високий порядок, особливо коли так багато підприємств і галузей переосмислюють, що означає маркетинг і як виглядає …. крім того, не кожен бізнес має потужність або явну потребу в автоматизації в цілому. Декілька наших респондентів з нішевих та малих маркетингових команд уточнили, що, хоча вони бачили перевагу в інструменті відстеження відвідувань веб-сайтів, відкриття та переходів, у них було лише стільки автоматизованих програм, які вони могли запускати та отримувати користь, отримавши відносно невелику кількість вхідних клієнтів ".
Випадки використання автоматизації маркетингу
Придбання нових потенційних клієнтів є найважливішим маркетинговим завданням в B2B, і майже половина (46 відсотків) опитаних вважають це своїм головним болем. Шістдесят шість відсотків опитаних заявили, що генерують більш високу якість потенційних клієнтів, тому вони застосували інструменти МА. Сорок дев'ять відсотків респондентів сказали, що збільшення доходу є їхньою причиною номер один, тоді як генерувати більше потенційних клієнтів було вказано лише 41 відсоток респондентів.
Сімдесят три відсотки респондентів використовують MA для електронної пошти, тоді як 63 відсотки використовують його для захоплення відвідин веб-форм, а 56 відсотків - для захоплення відвідин цільової сторінки. Менше половини (47 відсотків) респондентів використовують його для інтеграції управління відносинами з клієнтами (CRM), тоді як лише 41 відсоток використовує його для виховання свинцю. Компанії значною мірою ігнорували бізнес-аналітику (BI), маркетинговий облік на основі рахунків та динамічну сегментацію, і все це використовувалось поряд із програмним забезпеченням МА менш ніж 25 відсотків респондентів.
"Дещо в цьому може бути виною самих технологій", - сказав Хафф. "Ряд маркетологів у нашому опитуванні скаржилися на погану інтеграцію між їхньою автоматизацією маркетингу та системами управління CRM, що запобігало міграції даних і заважало організаціям повністю використовувати владу рішення. Але більша перешкода може бути організаційною: відсутність узгодження між продаж і маркетинг, що призводить до контрпродуктивних процесів і програм ".
Хафф заявив, що можливо, що відсутність співпраці між керівниками відділів може обмежити кількість технологічної інтеграції, що відбувається, і що кожен відділ може працювати за різним набором показників та цілей. Наприклад, якщо продажі повинні зосередитись на отриманні нових рахунків, закритті угод, а також збільшенні та управлінні оновленнями та маркетингом, слід зосередитися на конвеєрі, кількості продукції, якості продукції та поінформованості про бренд, то інтеграція програмного забезпечення може не мати чіткого та негайного сенсу. особам, які приймають рішення.
З точки зору вимірювання, 69 відсотків компаній використовують МА для відстеження трафіку до цільових сторінок та форм. Шістдесят сім відсотків респондентів вимірюють, скільки нових контрактів створила компанія. Приблизно половина респондентів використовують інструменти МА для вимірювання маркетингових та продажних кампаній на кваліфіковані та отримані потенційні клієнти. Лише 28 відсотків вимірюють успіх клієнтів за допомогою інструменту MA.
До опитування були включені відповіді від 355 власних маркетологів від організацій B2B, проведених у квітні та травні 2017 року.
