Автоматизація призводить до змішаних почуттів до працівників знань

Кожен із трьох інформаційних працівників вважає, що його робота може бути замінена автоматизацією, згідно з опитуванням, проведеним маркетинговою компанією Market Cube від імені компанії Smartsheet з управління проектами (PM). Приблизно та сама частина респондентів сказала, що автоматизація призведе до звільнення у відповідних компаніях.

Шістдесят п’ять відсотків респондентів уже використовують певний тип автоматизації для щоденної роботи, а аналогічна кількість заявляє, що їхні компанії працюють над автоматизацією щоденної роботи, яка ще не була автоматизована. Шістдесят відсотків респондентів заявили, що вважають, що автоматизація призведе до зростання безробіття в масштабах усієї країни на основі знань.

Результати MarketCube - це не лише тривоги основної параноїї робочої сили: консалтингова фірма з управління McKinsey & Company оприлюднила звіт, який передбачає, що половину сьогоднішніх трудових дій можна замінити автоматизацією з 2035-2055 рр., Залежно від різних факторів. У звіті фірми було проаналізовано 2000 робочих заходів на 800 професій та встановлено, що майже 2, 7 трлн дол. ПрайсWWhousehouseCooper (PwC) ще більше зростає на автоматизацію: тридцять вісім відсотків робочих місць у США можуть бути замінені автоматизацією протягом 15 років, повідомляє PwC. Цифри особливо руйнівні для виробництва та робочої сили. Згідно з повідомленням Національного бюро економічних досліджень, кожен новий робот, який додається до робочої сили, дорівнює між 3 і 5, 6 втраченими робочими місцями в районі заводу, де додається робот, і для кожного нового робота на 1000 робітників зарплата падає від 0, 25 до 0, 5 відсотка для місцевої громади.

Потенційно руйнівний вплив автоматизації на роботу, засновану на знаннях, не буде першим для американської промисловості. Згідно зі статтею економіста та професора Массачусетського технологічного інституту (MIT) Девіда Х.Аувера в 1900 році 41 відсоток робочої сили в США було зайнято в сільському господарстві, але до 2000 року їх кількість зменшилася до всього 2 відсотків.

"Я не знаю, що можу покласти палець на конкретний вид роботи, який буде втрачений", - сказав Джин Фаррелл, старший віце-президент Smartsheet. "Але я знаю про компанії, які виконують ролі, але не консолідують та публікують щомісячну звітність. Безумовно, коли ви можете автоматизувати ці види діяльності".

Farrell наводить такі процеси, як запити на оновлення та збір даних, які виконуються без конкретної або спеціально розробленої технології, яка дозріла для автоматизації. "Сьогодні багато компаній використовують електронні листи, щоб отримати речі затверджені. Речі втрачаються. Немає системи для відстеження електронних листів. Для цього потрібен той, хто ініціює запит на подання запитів і витрачає багато часу на відстеження, щоб виконати запит на затвердження … Ми вважаю, що автоматизація дозволить сьогоднішнім працівникам зосередитись на більш високоцінних роботах ".

Яскравіша сторона автоматизації?

У своїй роботі Автор визнає, що автоматизація не завжди обов'язково призводить до втрати робочих місць. "Завдання, які неможливо замінити автоматизацією, як правило, доповнюються нею", - пише він, посилаючись на дослідження 2015 року Джеймса Бессена. Приклад Бессена спирається на збільшення кількості банківських службовців під час впровадження банкоматів у 1970-х. Автор пише: "Банкомати були введені в 1970-х, і їх кількість в економіці США вчетверо збільшилася приблизно з 100 000 до 400 000 між 1995 і 2010 роками. Можна, звичайно, припустити, що ці машини мали все, крім усунених банківських службовців, в цей проміжок часу. зайнятість фактично незначно зросла з 500 000 до приблизно 550 000 за 30-річний період з 1980 по 2010 рік (хоча, враховуючи зростання робочої сили в цей часовий проміжок, ці цифри означають, що банківські каси знизилися як частка загальної зайнятості в США) . "

Дослідження MarketCube показують, що працівники знань оптимістичні, що їх галузь може отримати вигоду від подібних результатів. Шістдесят дев'ять відсотків респондентів сказали, що скорочення витраченого часу на повторювані роботи є найбільшою можливістю для позитивної автоматизації у відповідній галузі. Майже 60 відсотків заявили, що можуть заощадити шість і більше годин на тиждень, якщо автоматичні повторювані аспекти їх роботи будуть автоматизовані. Цікаво, що 78 відсотків заявили, що використають заощаджений час, щоб зосередитися на цікавих та корисних аспектах своєї роботи - порівняно лише з 33 відсотками, які сказали, що переживають, що автоматизація повністю знищить їхні робочі місця. Цифри вказують на те, що перспектива автоматизації вселяє трохи більше оптимізму, ніж песимізм серед працівників знання.

"На запитання, чи будуть на них впливати, вони менш стурбовані", - сказав Фаррелл. "Люди насправді не можуть бачити автоматизацію заміни своєї роботи, але вони хвилюються з цього приводу. Справжня сила автоматизації полягає в тому, що всі бачать, як темпи роботи прискорюються. Тому багато компаній інвестують для підвищення продуктивності своїх команд. Більшість знаючих працівників завалений засобами спілкування та співпраці, вони витрачають багато енергії на спілкування, а не на те, щоб робити речі ".

Фаррелл сказав, що він вважає, що автоматизація може не тільки зробити працівників більш продуктивними, але й фактично може допомогти працівникам провести менше часу в офісі, не впливаючи на суть компанії. "Люди працюють більше годин, ніж будь-коли раніше", - сказав він. "Автоматизація може насправді давати людям більшу гнучкість як ніколи".

Будемо сподіватися, що "гнучкість" - це не ввічливий спосіб сказати "безробіття".

Опитування було проведено у червні 2017 року та містить відповіді приблизно від 1000 інформаційних працівників у США.