Apple, google та дорога до помічника "знаю"

На цьому тижні, дивлячись основний коментар від Всесвітньої конференції розробників Apple, а також від конференції Google I / O два тижні тому, що найбільше виділилось для мене, це те, що обидві компанії, як і Microsoft, докладають зусиль для створення інтелектуальних систем, які знають якомога більше про вас.

Такі системи знають, хто ви є, де ви знаходитесь, і всю інформацію на екрані, як правило, з метою виступати в ролі "особистого помічника", який передбачає ваші потреби. Це надзвичайно амбітна мета, яка, здається, одна з цих компаній може стати наступним великим кроком у галузі обчислень.

Що стосується Apple та Google, інші пропозиції, оголошені на їхніх основних словах, можуть привернути більше уваги або можуть мати більш помітний короткостроковий вплив. Google Photos привернув багато уваги; І Apple Pay, і Android Pay, здається, знаходяться на межі стати набагато звичнішим, а вдосконалення в Android Wear і WatchOS цілком можуть передбачити вилив додатків для носіння. Але найбільший довгостроковий вплив може виявити рух до більш розумних, всеосяжніших загальних систем.

Apple, Google та Microsoft на це йдуть з різних точок зору. Але вони, схоже, сходяться в системах, які мають мобільний фронт-енд, який можна керувати введенням або голосом, підкріплений набором Інтернет-сервісів і процесів, що містять величезну кількість даних про вас, і роблять висновки на основі ці дані та про те, що ви робите.

Шлях до цієї конвергенції був прокладений рядом вступів за останні кілька років. Багато хто працював над особистими асистентами протягом багатьох років, і Сірі спочатку була розроблена як окрема програма за допомогою спіна від SRI International. У 2011 році Apple представила Siri як "віртуального помічника" з iPhone 4s, в основному він виступав як передній край таким речам, як пошук в Інтернеті, місцева погода та пошук ресторанів. У 2012 році Google представив Google Now як частину Android 4.1 Jelly Bean, доставляючи інформацію про низку «карток», які відповідали на питання. З часом це зросло, щоб забезпечити більше інформації та охопити більше доменів.

Спочатку я вважав, що обидва цікаві, але голосовий контроль здавався скоріше "салоном", ніж корисним додатком.

Але за останні кілька років обидва покращилися швидкими темпами. Частково більша кількість користувачів дала обом компаніям більше даних для роботи. Це в поєднанні з більш розумними алгоритмами та великою роботою над обробкою сервера призвело до того, що системи, які тепер набагато точніші для розуміння того, що ви запитуєте, ніж вони були при запуску. Тепер вони можуть відповісти на запитання в інших областях. А Google Асистент може зробити висновок про інформацію, наприклад, де ваш будинок і ваш офіс базуються на типових місцях.

Microsoft представила Cortana минулого року як частину випуску Windows Phone 8.1, описуючи її як перший по-справжньому "цифровий помічник", оскільки він зрозумів більше того, що ви робили в інших додатках, крім веб-пошуку. Це може зробити такі речі, як встановити нагадування і зрозуміти, хто для вас важливий, а хто ні, і хоча не було так багато користувачів, це теж, здається, покращилося за останні кілька років. Кортана тепер також буде частиною Windows 10 на настільних і ноутбуках.

Це підводить нас до останніх оголошень, де всі три постачальники, здається, запозичують функції у інших і дійсно намагаються покращити свої пропозиції.

Google Now On Tap

Кілька тижнів тому в Google I / O старший віце-президент Google Сундар Піхай розповів про те, як компанія продовжувала зосереджуватися на пошуку. Але коли ми дійшли до особливостей останньої версії Android, те, що привернуло мою увагу, було набором нових функцій для особистого помічника Google Асистента під назвою «Зараз на дотик».

Pichai розповів про інвестиції Google у глибоке навчання та машинне навчання, заявивши, що це допомогло Google знизити рівень помилок слова в розпізнаванні мовлення з 23 відсотків до 8 відсотків за минулий рік.

Google Now вже має деякі контекстуальні функції - наприклад, він знає, де ви знаходитесь, тому може оцінити час, який вам знадобиться, щоб дістатися додому, і він може відображати це на різних "картках", які використовує для відображення інформації або в сповіщеннях .

Але Апарна Ченнапрагадада, директор Google Now, сказала: "Ми запитували себе, як ми можемо отримати швидкі відповіді на швидкі запитання, не виходячи з контексту. Як ми можемо допомогти вам зробити все за кілька кроків?" Результатом, за її словами, стала нова послуга, яка допоможе вам "в даний момент", незалежно від того, що ви робили по телефону. Це Now On Tap, і вона сказала, що поєднує графік знань Google - його розуміння більше ніж 1 мільярд організацій (таких як команди з бейсболу та АЗС) - з контекстом та зв'язками з іншими програмами, щоб активно надавати інформацію.

Під час демонстрації, яку вона показала, вона отримала повідомлення в додатку, в якому пропонував ресторан на вечерю, і просить забрати хімчистку. Якщо натиснути і утримувати домашню клавішу, підняли карту Google Асистента, а функція Асистент на дотику витягнула основну інформацію про ресторан, включаючи посилання на навігаційні карти, Yelp та OpenTable; він також встановив нагадування про хімчистку. Натискання посилання OpenTable відкрило додаток, але більш ефектно відкрило його безпосередньо на сторінку цього ресторану.

Ідея полягає в тому, що ОС тепер розуміє контекст, де ви знаходитесь і що ви робили на решті пристрою. Ще один приклад - якщо ви слухаєте музику, ви можете просто утримувати домашній ключ і задати питання про пісню. Google Now дізнається, яку пісню грає, а потім зможе відповісти на запитання.

"Ви можете отримати інформацію негайно", - сказала Ченнапрагада. "У всіх цих прикладах - стаття, яку ти читаєш, музика, яку ти слухаєш, повідомлення, на яке ти відповідаєш, - ключ до розуміння контексту моменту. Після того, як тепер це зрозуміє, він може дати швидкі відповіді. для швидких запитань, допоможіть вам зробити те, де ви знаходитесь по телефону ».

Apple підкреслює інтелект

Під час свого основного повідомлення WWDC у понеділок Apple обговорила ряд змін, що відбулися в iOS 9, але привела до концепції "інтелекту".

Крейг Федері, старший віце-президент Apple з інженерії програмного забезпечення, розповів про те, щоб зробити Siri "проактивним помічником", який може робити такі речі, як нагадування про певне завдання або конкретне посилання в браузері в конкретний час або коли ви потрапите в певне місце . Наприклад, якщо ви отримаєте текстове повідомлення про майбутню подію, ви можете сказати Сірі "нагадати мені про це", і вона зрозуміє, що ви посилаєтесь на подію, і встановить нагадування. Він може робити такі дії, як автоматичне додавання запрошень у текстове повідомлення до ваших календарів.

Він може запам’ятати додатки, якими ви схильні користуватися в певний час доби, і подати їх вам простим значком, а тепер додає «описові картки», які дають вам більше інформації про результати пошуку (які виглядали схоже за концепцією до карток у Google Now).

І це взагалі просто здається, що покращилося. Федеріі заявив, що Apple за останній рік зменшила на 40 відсотків частоту помилок слова до 5 відсотків. І розумніше стосуватися речей у самій системі, тепер можна відповідати на природні мовні запити, такі як "покажіть мені фотографії з Юти минулого серпня".

Найцікавіше, що він пропонує API для пошуку, щоб він міг знаходити вміст у додатках. Наприклад, він розповів про можливість з'єднання углиб програми Airbnb, щоб знайти доступну оренду в певній місцевості; або шукати інформацію про рецепти в іншій програмі.

В демонстраційній програмі він показав новий екран пошуку, на який ви потрапляєте, натиснувши прямо з головного екрану, і як система сама пропонує пропозиції щодо того, з ким ви хочете зв’язатися, на основі ваших найчастіших контактів та майбутніх подій. Він показав, як потім можна "глибоко зв’язати" конкретні програми, щоб отримати більше інформації. Подібні функції були доступні і в Сірі.

Одне, на що Apple наголосив, - це конфіденційність, Федерігі сказав: "Ми змогли внести інтелект протягом усього досвіду роботи в iOS 9, але ми робимо це таким чином, що не порушує вашу конфіденційність". Що, безумовно, звучало як копання рекламної моделі Google, він сказав, що Apple не передає ваші фотографії, електронну пошту, фотографії та інформацію про хмари. Він сказав, що вся інформація робиться на пристрої і залишається на пристрої, який знаходиться під вашим контролем, і коли система має надсилати інформацію в хмару, щоб здійснювати пошук або шукати трафік, вона робить це анонімно без інформації, що передається третім особам. "Ви керуєте", - сказав він.

Кортанська платформа переходу хреста

Ви можете стверджувати, що компанія Microsoft почала надавати багато функцій особистого помічника своїм помічником Cortana для Windows Phone. Це був перший з трьох великих помічників телефонів, які намагалися діяти як справжній помічник, з точки зору планування нагадувань та більш глибокої інтеграції з деякими телефонними програмами.

Cortana також є частиною Windows 10 на робочому столі та ноутбуці. Нещодавно Microsoft оголосила, що версія телефонів Cortana буде надходити на телефони iOS та Android разом із додатком "Phone Companion", який підключає ваш ПК до Cortana, щоб ви могли запускати завдання на одному пристрої та виконувати їх на іншому.

Як описав це Джо Белфіоре від Microsoft, "Кортана може нагадати вам забрати молоко наступного разу, коли ви будете в продуктовому магазині, і тоді ваш телефон прокинеться і гуде з нагадуванням. Ви зможете відслідковувати летіть за допомогою Cortana як на телефоні, так і на своєму ПК, і отримуйте оновлення на пристрої, на якому ви працюєте, щоб нічого не пропустити ".

Висновок

Багато в чому ми чуємо, як усі три компанії рухаються разом, особливо в рамках "проактивних" зусиль. Google і Apple заявили, що їх інструменти будуть більш "ініціативними", використовуючи термін, щоб описати, як вони хочуть, щоб їхні особисті помічники принаймні виглядали так, ніби вони здатні передбачити, що ви будете шукати.

Усі троє зосереджуються на кращому зв’язку з іншими програмами у вашій системі, при цьому Apple і Google оголошують про фокус на "глибокому зв’язку". Зокрема, вони хочуть зв’язатись із речами в додатку, наприклад, переходом на потрібний екран у OpenTable, щоб резервувати таблицю. На вході / виводу віце-президент з питань інженерії для Android Дейв Берк показав, як в Android M тепер є кращі способи переходу від посилань в електронній пошті чи веб-сайтах до потрібного місця в додатку, без поточного екрану "розбірливості".

Результатом усього цього є розмиття ліній між операційною системою та програмами, які працюють над нею, щоб забезпечити більш безпроблемний досвід та системи, які дійсно знають про вас набагато більше.

Все це повинно бути дуже корисним. Але з різних причин все це може бути і страшно. Надто просто уявити собі можливість неправомірного використання даних, будь то лише для надмірного маркетингу чи для реальних вторгнень у приватне життя. Мені цікаво, як кожна з компаній вирішить це. Цікаво, чи одна з причин Google не назвав свою службу "особистим помічником" через те, що це звучить трохи відсторонення від компанії, чия основна бізнес-модель орієнтована на збирання даних про людей та використання їх для кращого націлювання на службу.

Також легко переоцінити можливості цих систем. Концепція всезнаючої, всевиждаючої машини може бути страшною, але мене не хвилює жодна з цих систем, що розвивають «сильний AI» у сенсі Skynet Terminator або 2001: HAL Space Space Odyssey будь-який час найближчим часом. Як один учасник заявив на недавній панелі, на якій я брав участь, сказав: "Думай, Джарвіс, а не HAL" - розповідаючи про корисну розвідку в костюмах, яку носять у фільмах про Залізну людину, на відміну від вбивчої машини з 2001 року. Наступні кілька років, питання не буде в тому, чи є ці системи занадто розумними, а чи будуть вони досить розумні, щоб бути дійсно корисними, або ми опинимося, що використовуємо їх лише як передній план для веб-пошуку.

Звичайно, чорт у деталях, і ми не будемо точно знати, наскільки добре працює будь-яка з систем, поки нові версії не з'являться. Хоча розпізнавання голосу вдосконалюється, розширення цього рівня на нові домени викликає більше проблем. І мені незрозуміло, наскільки добре працюватимуть системи, дозволяючи вибирати послуги, які ви хочете використовувати, як протиставлення дефолту до Apple чи власних служб Google.

Але загальна концепція зрозуміла, і корисність може бути приголомшливою. Якщо правильно розгорнутись, такі сервіси повинні зробити наші пристрої більш простими у використанні, розумнішими та персоналізованішими. Вони матимуть виклики і викличуть певну стурбованість, але я гадаю, що вони зроблять більше, щоб змінити те, як ми взаємодіємо з нашими пристроями, ніж будь-що з сенсорного екрану.