Відео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Вересень 2024)
На цьогорічній конференції Fortune Brainstorm Tech лідери роздрібного бізнесу Target та Amazon висловили свою думку про те, куди рухається роздріб. Генеральний директор Target розповів про те, як ця компанія використовує свої роздрібні магазини для сприяння цифровим зусиллям, а керівник світового споживчого бізнесу Amazon розповів про необхідність більшої інновацій у космосі.
Цільовий генеральний директор Брайан Корнелл обговорив, як гігант роздрібної торгівлі відновлює себе, акцентуючи увагу як на своїх роздрібних магазинах, так і на своїх онлайн-операціях. Для фізичних магазинів він розповів про плани переобладнати 600 місць та відкрити 100 нових магазинів меншого формату в міських районах, зазначивши, що споживачі повертаються до міських центрів. Компанія також спостерігає величезний ріст в Інтернеті, який зараз складає 4 мільярди доларів з щорічним зростанням від 25 до 30 відсотків щокварталу, зазначив він, зазначаючи, що 90 відсотків роздрібної торгівлі в США все ще здійснюються у фізичному магазині.
"Ми думаємо про важливість" і "весь час", - сказав Корнелл, розповідаючи про використання фізичних і цифрових, масових і спеціальних предметів, стилю та предметів домашнього вжитку. Він розповів про те, як фізичні та цифрові можуть працювати разом як "розумна мережа", в якій магазини дозволяють вам купувати, повертати або забрати товар, а також можна використовувати як локальний центр виконання. "Ми знаходимося в межах 10 миль від 85 відсотків населення США", - сказав він.
В цілому, за словами Корнелла, компанія інвестує 7 мільярдів доларів для покращення споживчого досвіду, відстоювання брендів та для покращення реалізації.
Він не був здивований згодою Amazon на придбання Whole Foods, заявивши, що це підтвердження концепції фізичного плюс цифрового. "Навіть Amazon визнає, що фізичні магазини важливі", - сказав він.
Корнелл сказав, що компанія зосереджується на інноваціях, включаючи використання машинного навчання та "CGI", щоб побачити, як виглядають товари в будинку клієнта. Він зазначив, що інновація повинна починатися з того, що очікують гості від Target, а також з того, як компанія може побудувати кращий бренд. Він розповів про власні бренди Target, а також про партнерство з такими компаніями, як Casper Mattress та Harry's Shave Club.
З огляду на те, що Корнелл взяв на себе компанію відразу після широко розкритого порушення безпеки, я запитав, як компанія зараз підходить до цього питання. Компанія робить значні капітальні вкладення для створення найсучаснішого «центру кібер-злиття» та працює над моніторингом, виявленням та стримуванням будь-яких проблем; але, за його словами, погрози тривають, і Target, як і всі її колеги, постійно піддається атаці і потребує найкращих технологій та найкращих людей. "Ви повинні зосереджуватися на цьому кожен день", - сказав він.
Корнелл також озвучував зміни, що впливали на магазини, приділяючи особливу увагу латиноамериканським покупцям. За останні кілька місяців, за його словами, іспаномовні
Джефф Вілке, генеральний директор споживчого бізнесу Amazon у всьому світі, сказав, що він бачить стільки можливостей для "зростання та винахідництва" на масовому світовому ринку роздрібної торгівлі, і сказав, що в роздрібній торгівлі буде багато переможців. На запитання, чи хоче Amazon зруйнувати кожен роздрібний бізнес, Вільке говорив про спробу винаходити від імені клієнтів, і що "перебої трапляються, коли клієнти вибирають по-іншому". За його словами, частка Amazon становить близько 1 відсотка світової роздрібної торгівлі і є однозначними в США, тому насправді вона дуже мала. "Ми про піонерство, а не про завоювання", - сказав він.
Він описав унікальний процес створення нових компаній Amazon, який починається з написання прес-релізу для нового продукту або
Вілке сказав, що Амазонка інвестує довгострокові перспективи, думаючи, що замість цього, 5-7-річного періоду, і має на меті уникнути "думки про квартал", хоча, за його словами, ця філософія не виключає передового досвіду. Пізніше він сказав, що компанія продовжить зосереджуватися на ціні, виборі та зручності.
Що стосується Whole Foods, він сказав, що, хоча угода швидко склалася, є "багато роботи
Вілке розповів про деякі інші речі, над якими Amazon працює, включаючи "Вантажівку скарбів", яку він описав як "вантажівку морозива для дорослих", що містить місцеві товари та бренди, для місцевого досвіду.
В інших сферах він розповів про плани компанії щодо міжнародної експансії, включаючи недавнє придбання на Близькому Сході та нещодавнє оголошення про розширення до Австралії. Зокрема, він зазначив: "Індія - це надзвичайна можливість для нас".
Вілке заявив, що Amazon є величезним шанувальником брендів, хоче бути чудовим партнером і має "нульову толерантність" до підробки ".
