Adobe намагається залучити smbs з знак Adobe для малого бізнесу

Сьогодні компанія Adobe зробила кілька анонсів, прагнучи проникнути на ринок малого середнього бізнесу (SMB) за допомогою технології електронного підпису. По-перше, компанія представила новий рівень свого продукту Adobe Sign під назвою "Adobe Sign для малого бізнесу". Ці інструменти є частиною Adobe Document Cloud, яка включає всі інструменти управління документами компанії (DM) компанії. У рамках оголошення Adobe Sign для малого бізнесу буде доступний за вступною ставкою $ 29, 99 на місяць для до дев'яти користувачів, при цьому звичайна ціна становить 34, 99 дол. США на місяць.

Крім того, компанія також оголосила, що додала обмежені можливості електронного підпису для настільного клієнта Adobe Acrobat Reader. Клієнти тепер зможуть використовувати програму Acrobat Reader для надсилання двох документів для електронного підпису на місяць без додаткової плати.

Підписані PDF-форми залишаються ключовим інструментом для збору підписів клієнтів під договорами та договорами на обслуговування. Насправді 75 відсотків респондентів в опитуванні Adobe все ще підписують документи за допомогою ручки та паперу. Дослідження під назвою "Паперова робота вбиває продуктивність для малого бізнесу" показало, що процеси на основі паперу, що передбачають підписання на ручці та папері, продовжують залишати основним питанням для малих та середніх підприємств. Для дослідження компанія Adobe опитала 500 співробітників малого бізнесу в США, які опрацьовують документи та контракти. Для малого бізнесу може бути клуб пригод на відкритому повітрі, якому потрібно більше 100 підписів, щоб звільнити організацію від відповідальності за груповий похід, відзначила Ліза Крофт, менеджер з маркетингових продуктів в Adobe.

Хоча 84 відсотки малого бізнесу кажуть, що це “важлива” мета - перейти від паперу до цифрових процесів, лише 3 відсотки фактично здійснили цей перехід. Робота над папером також очевидно є часовою завивкою для працівників малого бізнесу, оскільки 42 відсотки працівників малого бізнесу кажуть, що паперові процеси "сповільнюють свою продуктивність". Насправді, згідно з дослідженням Adobe, 40 відсотків працівників малого бізнесу підписують 10 або більше документів щотижня, показало опитування Adobe. Це означає, що є необхідність оцифрувати ці підписи.

Adobe вивчала неефективність SMB щодо цифрових та паперових процесів. (Кредитна графіка: Adobe)

Поточний інтерфейс для SMB

Adobe також виконала роботу над інтерфейсом користувача Sign (UI) у рамках випуску Adobe Sign для малого бізнесу. За даними компанії, ці оновлення обертаються навколо упорядкування та спрощення інтерфейсу користувача, щоб полегшити використання клієнтів малого бізнесу, ніж втілення підприємства. За словами Крофта, корпоративним клієнтам не тільки потрібні більше можливостей та гнучкості, але вони також часто віддають перевагу версіям, які вже інтегровані з іншими програмними програмами, наприклад, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Для цієї аудиторії Adobe створила версію Adobe Sign, повністю інтегровану в платформу управління відносинами з клієнтами (CRM). Але вона також повністю використовує перевагу базової платформи, а це означає, що вона значно складніша, ніж те, що Adobe випустила на рівні малого бізнесу. Наприклад, у версії Adobe Sign for small business відсутні можливості роботи, які ви знайдете у версії Enterprise.

Однією з нових можливостей, що входять до Adobe Sign для малого бізнесу, є можливість конвертувати PDF-форми в Інтернет-веб-форми. Ці форми забезпечують більш прямий спосіб збирання підписів. "Малий бізнес тепер може підписувати клієнтів безпосередньо зі свого сайту", - сказав Крофт. "Раніше, коли компанії надавали клієнтам PDF-файл в Інтернеті, клієнту потрібно було надрукувати, підписати, сканувати та надіслати електронною поштою форму назад. Тепер компанії можуть взяти будь-яку існуючу форму PDF та автоматично перетворити її в онлайн-веб-форму, надаючи клієнтам сучасну, повністю цифрова взаємодія з бізнес-брендом ".

У своєму опитуванні "Паперові документи вбивають продуктивність для малого бізнесу", Adobe вивчала проблеми, які пред'являють малі та середні підприємства при оцифруванні підписаних документів. (Кредит: Adobe)

Інтеграція сторонніх організацій

Крім того, Adobe інтегрувала платіжну послугу Braintree в Adobe Sign, щоб компанії могли збирати платежі, як тільки клієнт заповнює та підписує форму. Брейнтрі - це підрозділ PayPal. Інтерфейс відкритої програми Adobe (API) робить інтеграцію з Braintree можливою. Включення платіжної послуги Braintree дозволяє SMB інтегрувати процес оплати та контракту в один крок.

"Зараз малим підприємствам легко збирати платежі від клієнтів правильно, коли вони заповнюють та підписують форму", - сказав Крофт. "Це не дозволяє потенційним клієнтам відмовитися від трансакції на півдорозі, коли вони будуть перенаправлені на окрему форму оплати."

Ще однією ключовою особливістю є можливість автоматичного збору сотень підписів одним клацанням і вести облік того, які підписи ще надійшли. Автоматизація полегшить процес для SMB, а не вимагатиме від них надсилати контракти по черзі. У малих і середніх підприємств з обмеженими ресурсами виникнуть труднощі з відстеженням відповідей, якщо вони розсилають форми по черзі.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud додає захищені мобільні підписи Adobe Document Cloud додає захищені мобільні підписи
• DocuSign Faces Новий конкурс електронного підпису від Adobe та Nintex DocuSign Faces Новий конкурс електронного підпису від Adobe та Nintex

"Часто підприємствам потрібно надсилати документ або контракт і збирати підписи від декількох людей відразу", - сказав Крофт. "Надсилання кожного контракту по черзі - це біль, тому Adobe Sign для малого бізнесу автоматизував цей процес, щоб зібрати десятки чи навіть сотні підписів усі відразу … і легко відстежувати, які підписи ще залишаються непогашеними".

Нещодавно компанія Adobe створила партнерство з Nintex для включення Adobe Sign у знак Nintex. Цей автоматичний робочий цикл, в якому клієнти можуть керувати цілим життєвим циклом документів, є викликом для DocuSign, іншого ключового гравця на ринку електронних підписів.