9 кроків для оптимізації мережі для VoIP

Переміщення голосового трафіку в мережу передачі даних стало впровадженням за замовчуванням для обслуговування ділових телефонів протягом останніх 10 років. Однак, хоча в наші дні є кілька простих у використанні рішень, спрямованих на клієнтів малого та середнього бізнесу (SMB), зокрема наш переможець вибору редакторів у цій категорії, RingCentral Office, вам все одно потрібно підготувати свою мережу до цього виду. даних. Успіх такого типу проекту означає усвідомлення декількох ключових мережних проблем, які можуть призвести до різниці між чіткими розмовами та раптовими припиненнями або нерозбірливим досвідом дзвінків. У деяких випадках для переходу на VoIP може знадобитися фізична реструктуризація офісу, інший підхід до використання бездротових мереж або поїздка в магазин, щоб придбати набагато більше кабелів Ethernet.

Щоб допомогти вам передбачити та підготуватися до цих проблем з мережею, я поспілкувався з Кертісом Петерсоном, старшим віце-президентом з питань хмарних операцій у хмарному постачальнику послуг бізнес-телефонів RingCentral. Ми обговорили деякі перешкоди, які свідчать Петерсон, допомагаючи компаніям переходити до продуктів RingCentral. Майте на увазі: деякі термінології та фрази, які ви прочитаєте, можуть здатися заплутаними, тому компанії, такі як RingCentral, пропонують менші організації встановити керовані послуги з встановлення. Якщо у вас є досвід роботи в мережі, ви зможете самостійно керувати більшістю цих проблем. Однак якщо ви не знаєте різниці між WI-FI та комутованим сервісом, то ваш постачальник буде працювати з вами, щоб налаштувати pronto.

1. Визначте, який тип дзвінків ви будете робити

Перш ніж ми розберемося у конкретних мережах, вам доведеться визначити пристрої, на яких ви дозволятимете своїм співробітникам здійснювати дзвінки через VoIP. Ви можете придбати спеціальні VoIP-телефони, які дозволяють працівникам телефонувати та приймати дзвінки зі свого столу. Ви також можете здійснювати дзвінки через VoIP безпосередньо з комп’ютера, не торкаючись жодного телефону. Щоб вимкнути цю техніку, ви також можете телефонувати з смартфонів через VoIP. Визначте, які, якщо не всі, ці кінцеві точки ви будете використовувати негайно. "Перш ніж мережа потребує більше роздумів, визначте це", - порадив Петерсон.

2. Купуйте дроти

Це не просто, але тепер, коли ви переходите на VoIP, вам знадобиться достатньо кабелів Ethernet для підключення пристроїв до Інтернету. Крім того, вам потрібно буде придбати правильні кабелі Ethernet. Петерсон рекомендує придбати кабелі Cat 6, якщо ви можете собі їх дозволити. Зазвичай ці кабелі можуть підтримувати 10-гігабітний Ethernet (10GbE) на 250 МГц до 328 футів. Ви можете отримати 1000 футів за будь-яку суму від 90 до 170 доларів. Якщо ви не можете дозволити собі Cat 6, то Петерсон рекомендує використовувати кабелі Cat 5e, які можуть підтримувати смугу частот до 100 МГц. Петерсон відмовляє своїх клієнтів від використання старих кабелів Cat 3, які, за його словами, є "кошмаром усунення несправностей".

3. Виберіть джерело живлення

Найпростіший спосіб переконатися, що ви отримуєте живлення на своїх VoIP-телефонах, - це розповсюдження живлення через Ethernet (PoE) кабелі. PoE дозволяє пристроям, які не підключені до джерел змінного струму, витягувати сік з вашого Інтернету. Компанії використовують PoE для камер спостереження, стельових точок доступу та навіть світлодіодних світильників. Якщо ваш перемикач Ethernet не дозволяє PoE, то ви можете замовити інжектор PoE, який є додатковим джерелом живлення, яке можна використовувати поряд з перемикачами, що не мають PoE.

4. Керуйте Інтернет-трафіком за допомогою виділеної VLAN

Створення вашої мережі за допомогою спеціальної віртуальної локальної мережі (VLAN) дозволяє краще розподіляти мережевий трафік, щоб голосові та відеодзвінки не потрапляли, коли хтось починає завантажувати великий файл на свій комп’ютер. Якщо ви присвячуєте свою VLAN лише телефонному та відео трафіку, ви зможете ізолювати та керувати VoIP-трафіком, не турбуючись про третинний трафік.

5. Управління бездротовим трафіком за допомогою передачі точки доступу

"Традиційні мережі Wi-Fi - це зазвичай невелика керована система, призначена для ноутбуків і планшетів, а не для голосу та відео", - сказав Петерсон. Через цю невідповідність важливо проаналізувати вашу мережу, щоб визначити, скільки одночасних дзвінків може управляти вашим бездротовим з'єднанням. Петерсон рекомендує керований Wi-Fi, який підтримує передачу точки доступу (AP), коли одна мережа перевантажена. Він також пропонує систему, встановлену для менших розмірів пакетів, а також локальний або хмарний контролер, який може вручну управляти точками доступу в разі необхідності.

6. Тестуйте брандмауери

Петерсон пропонує взяти максимальну опубліковану кількість постачальників із зерном солі. "Цього недостатньо для орієнтиру щодо того, скільки засобів масової інформації можна проїхати через брандмауер", - пояснив він. Якщо у вас немає організації, яка може допомогти вам визначити різницю між медіа та трафіком даних, зверніться до професіонала. Петерсон рекомендує використовувати брандмауэры, визначені програмним забезпеченням, які призначені для фільтрації внутрішнього трафіку даних та пакетів, а не просто для трафіку даних.

7. Двічі перевірте свій маршрутизатор

Визначте, чи має ваш маршрутизатор можливість пакетів за секунду (PPS). Ця функціональність забезпечує формування трафіку та дотримання правил, що дає змогу визначити пріоритет голосових та відеоданих у вашій мережі. "Те, що ми шукаємо, в основному передбачає, що кожен з п'яти людей буде здійснювати голосовий дзвінок 1 мегабіт на секунду, а кожен з 7 - на конференції зі швидкістю 100 мегабіт в секунду", - сказав він. Помножте кількість голосових користувачів у вашій компанії, які будуть здійснювати голосовий дзвінок та відеодзвінок у будь-який момент, а потім помножте це число мінімум на п’ять. Ось скільки Мбіт / с трафіку повинен мати ваш маршрутизатор без проблем.

8. Оцініть свою мережу на предмет VLAN та якість обслуговування

Як тільки ви почнете здійснювати голосовий трафік по своїй мережі передачі даних, ви швидко зрозумієте, що цей трафік стає дуже важливим. Наприклад, декілька речей руйнують успішний виклик продажів швидше, ніж клієнт відключається або ваш крок продажів перетворюється на серію нерозбірливих помилок і розмивань. Підсумок: ви хочете захистити свій голосовий трафік над трафіком додатків, оскільки останні можуть витримати затримку, тремтіння та інші проблеми мережевого трафіку набагато стійкіше, ніж це може мати голосовий досвід. І одні з найкращих способів захисту будь-якого потоку трафіку - це розумне використання віртуальних локальних мереж (VLAN) та можливостей якості обслуговування (QoS). Обидві ці функції базуються на галузевих стандартах, але реалізуються по-різному, залежно від того, яким обладнанням маршрутизатора та комутатора користується ваша мережа. Сядьте зі своїм ІТ-персоналом та вашим VoIP-провайдером та опрацюйте короткий, але ретельний тест цих функцій на наявній мережевій інфраструктурі та замініть або оновіть за необхідності перед тим, як випустити VoIP у виробництво. Ваш бізнес буде вам вдячний.

9. Оцініть VPN для забезпечення телефонних дзвінків

VoIP - стандарт давніх часів, і, як і у багатьох зрілих технологій, безпека була не найвищою мірою, коли вона була винайдена. Однією з ключових проблем безпеки VoIP є її базовий транспортний механізм - Протокол, ініційований сеансом (SIP). Хоча існує декілька способів захистити SIP, один з найкращих - просто зашифрувати потік, запустивши його через віртуальну приватну мережу (VPN). Хоча для одного дзвінка це досить просто, однак це ускладнюється швидко, коли ви говорите про багато телефонних дзвінків у бізнес-середовищі. Витратьте деякий час на оцінку VPN-рішень від постачальників, які розуміють вимоги забезпечення VoIP-трафіку, і протестуйте ці рішення під навантаженням, щоб переконатися, що ви не збільшуєте свою безпеку ціною якості дзвінків.