Відео: Настя и сборник весёлых историй (Листопад 2024)
Джордж Вайнер бажає, щоб він знав рік тому, що робить сьогодні щодо вибору кадрових технологій. Натомість, засновник та генеральний директор Whole Whale, агентства цифрового маркетингу для некомерційних організацій, навчився важкому шляху, що найдешевший варіант управління даними про співробітників не завжди є найкращим, навіть якщо це бренд імені.
Проблеми Вайнера почалися, коли він підписався з відомим, хмарним національним провайдером оплати праці (якого він відмовився назвати в протоколі). Користувальницький інтерфейс (UI) був датований, система відчула себе зв'язаною, і за дев'ять місяців у нього було три різних менеджери облікових записів. Вайнер стверджує, що помилки постачальника призвели до того, що він пропустив кілька місяців сплати компенсації працівникам компенсації, що призвело до штрафу в розмірі 500 доларів США. Неправильна комунікація між постачальником та стороннім партнером, яку вона використовувала для обробки 401 (k) внесків на пенсійні накопичувальні рахунки, призвела до більше помилок.
Пройшовши менше року, Вайнер відправив під заставу та перейшов своє агентство в меншу компанію з оплати праці стартових компаній, за його словами, він має кращий інтерфейс користувача, зручність використання та обслуговування клієнтів. Його порада для інших малих підприємств, які купують HR-техніку: "Не купуйте ціни, бо ви отримуєте те, за що платите".
Ціна - це лише один із декількох факторів, які слід враховувати, якщо ви переходите на старіші технології HR або хочете вперше перейти з електронних таблиць до хмарних сервісів. Якщо я дізнався що-небудь із свого часу, переглядаючи HR-техніку для PCMag.com та опитуючи продавців та власників бізнесу, таких як Вайнер для цієї колонки, то розумний покупець - це поінформований покупець. Якщо ви дивитесь на системи стеження за заявниками (ATS) або управління роботою (PM) або програмне забезпечення для управління персоналом, запитайте наступні шість критичних елементів, перевіряючи потенційних технічних партнерів:
1. Ціна
Ціна може бути не всім, але вона важлива, і продавці застосовують різні підходи до ціноутворення, що вони пропонують. Багато хто стягує плату за кожного користувача, щомісячну плату, але постачальники не завжди класифікують користувачів однаково; деякі постачальники платять на основі загальної кількості працівників компанії, тоді як інші стягують плату лише за працівників, які будуть охоплені системою. Ще інші виробники стягують плату лише за персонал з персоналу, який буде користуватися системою (це найчастіше в ОВС чи наборі програмного забезпечення).
Коли ви купуєте покупки, запитайте про знижки на обсяг; деякі постачальники пропонують корпоративну ставку для клієнтів з більш ніж певною кількістю працівників або користувачів. Багато пропонують багаторівневі функції та ціноутворення, тому ви можете починати з невеликих розмірів і додавати функції в міру необхідності або як вам зручніше з платформою.
2. Демо-версії та пробні рахунки
Ви не купуєте взуття, не приміряючи їх, а платформа управління ATS або HR може коштувати набагато дорожче, ніж нова пара Nikes. Демо - це користь, щоб випробувати смак того, що може запропонувати програма (але ми з вами знаємо, що вони по суті є продажами і не завжди відображають реальність використання програмного забезпечення.)
Здорова частина хмарних технологій HR для малого та середнього бізнесу (SMB) пропонує певну безкоштовну пробну версію. Багато хто дозволяє перетворити пробний рахунок на платний, щоб ви могли зберегти будь-які дані, які ви ввели протягом періоду випробування. Такі постачальники, як "Заступник" та "Людство", мають облікові записи в пісочниці, призначені для конкретних типів бізнесу чи галузей, тож ви можете бачити, як такі компанії, як ваша, могли використовувати свої платформи.
3. Оновлення
Ви можете не придбати новий автомобіль, якби ви знали, що виробник планує переробляти модель до наступного року. З тієї ж точки ви можете не підписатися на програмну платформу, якби знали, що розробник збирається здійснити капітальний ремонт. Досить важко отримати команду персоналу та службовців, щоб швидко розвиватися на новій платформі, не кажучи вже про те, що за короткий час це потрібно зробити знову за новий інтерфейс.
Використовуйте процес перевірки, щоб дізнатися, чи має у постачальника користувальницький інтерфейс або інші зміни у роботі, щоб ви могли використовувати цю інформацію у процесі прийняття рішень. Навіть якщо розробник не планує великих змін, дізнайтеся, наскільки часто вони оновлюють платформу (щодня, кожні два тижні і більше?), Щоб ви могли використовувати інформацію, щоб вирішити, чи це занадто часто чи недостатньо часто для ваш бізнес.
4. Файли працівника
Якщо ви не стартап, у вас, певно, десь зберігаються персональні дані, навіть якщо це лише в Microsoft Excel або Google Drive. У більшості випадків завантаження даних на нову платформу постачальника буде простішим та швидшим, ніж повторне введення даних про співробітників або надання працівникам входу та заповнення самих профілів (якщо тільки ваші існуючі дані досить брудні).
У багатьох платформах HR для малого бізнесу, які я переглянув, є вбудовані функції для імпорту даних з Microsoft Excel та інших форматів, які нічого не потребують у використанні. Це трохи складніше для середніх та великих компаній; якщо у вас є сотні чи тисячі співробітників, ви можете сплатити плату за продавця за завантаження наявних даних про вас. Іноді ця інформація з’являється на сторінці ціноутворення веб-сайту продавця, а іноді - ні, тому обов'язково запитайте.
5. Мобільні програми
Програмне забезпечення для планування та планування змін працівників, яке я нещодавно переглянув, донесло додому, як важливі мобільні додатки стали компаніям та їхнім працівникам, включаючи погодинних працівників. Що стосується мобільних додатків, то тут постачальники HR-технологій повсюдно. Багато хто пропонує програми для пристроїв Android та iOS, але не всі додатки охоплюють усі функції веб-платформ постачальників. Деякі продавці вирішують зробити свої веб-сайти мобільними, а не створювати окремі додатки. Наскільки один краще, ніж інший, залежить від вашої компанії, типу працівників, яких ви працюєте, і того, як працюють ці люди.
Переважна більшість HR-технічних додатків - це безкоштовні додатки, які клієнти отримують під час реєстрації - але не завжди. Принаймні одного постачальника технічних послуг, який я розглянув у складі планування та зміни планових змін, додатково стягується додатки, припускаючи, що більшість співробітників його клієнтів бажають увійти через веб-сайт, зручний для мобільних пристроїв.
6. Підтримка
Постачальники хмарних HR-технологій для малого бізнесу виходять із шляху, щоб надати безкоштовну підтримку через відео-уроки, вебінари, поширені запитання, форуми користувачів, повідомлення в блогах та інші матеріали в Інтернеті. В їх інтересах пропонувати підтримку самообслуговування, оскільки це коштує менше, ніж персонал, спілкування в режимі прямого чату та підтримки телефону або присвоєння менеджерів акаунтів конкретним клієнтам.
Знайте, яку підтримку ви хочете, і чи буде вам зручно розбирати речі самостійно. Якщо ви хочете поговорити з кимось, коли вам це потрібно, це може стати вирішальним фактором між спілкуванням з постачальником, який надає те, що вам потрібно, і тим, хто цього не робить. Також дізнайтеся, яка підтримка, на борту та навчання покриваються платою за передплату платформи - і за що вам доведеться додатково заплатити.
Залежно від вашого бізнесу, ви можете мати на увазі й інші фактори. Чи охоплює платформа не-американські валюти та святкові дні? Чи він доступний іншими мовами, крім англійської? Чи є у нього відкритий інтерфейс програмування програм (API), який спрощує інтеграцію з іншими HR-технологіями, які ви вже використовуєте? Скільки часу та грошей постачальник приділяє доданню нових функцій та скільки часу та коштів на виправлення помилок під час їх появи?
"Складіть разом критерії того, що ви шукаєте", - сказав Вайнер. "Вставте шини на UX. Задайте основні питання. Порадьтеся з менеджером акаунта."
