5 Речі, які слід враховувати при виборі програмного забезпечення для автоматизації маркетингу

Якщо маркетингові кампанії електронною поштою не дають потрібних результатів, можливо, саме час розглянути інструмент автоматизації маркетингу. Тоді як програмне забезпечення для маркетингу електронної пошти орієнтоване виключно на керування одноразовим зв’язком між відправниками та одержувачами, засоби автоматизації маркетингу створені для того, щоб допомогти вам отримати потенційні клієнти, перетворити потенційні клієнти на перспективу, просунути потенційні клієнти через воронку продажів та повернути їх знову.

Жоден інструмент краще не відображає простоту, ефективність та масштабованість програмного забезпечення для автоматизації маркетингу, ніж наші інструменти для вибору редакторів HubSpot та Pardot. Обидва пропонують широкий спектр функціональних можливостей, який повинен відповідати вашому бізнесу, незалежно від того, наскільки складною може бути ваша маркетингова стратегія. Однак важливо проаналізувати будь-які інструменти автоматизації маркетингу, які можуть відповідати потребам вашого бізнесу. Тільки тому, що ми любили цей інструмент, не означає, що в ньому є все, що вам потрібно для досягнення ваших конкретних цілей.

Перш ніж почати звертатися до продавців, продовжуйте читати цю статтю; в ній ми розбиваємо те, що потрібно враховувати, вибираючи інструмент автоматизації маркетингу. Ми обговоримо такі теми, як ціна, інтеграція, інші засоби та створення складних робочих процесів, які виходять за рамки пропозицій на день народження, і подякуємо вам за відповіді. Щасливого полювання.

1 1. Ціноутворення та плани

Розглядаючи, скільки ви готові витратити на автоматизацію маркетингу, ви хочете визначити категорію, до якої ви підходите: чи є у вас тисяча і тисячі активних контактів у вашій маркетинговій базі даних, чи ви плануєте надіслати купу електронні листи до декількох вибраних контактів. Причина цього важлива в тому, що постачальники зазвичай стягують плату залежно від кількості контактів у вашій базі даних або кількості електронних листів, які ви надсилаєте щомісяця. Отже, якщо у вас є велика база даних, але ви не плануєте бомбардувати їх щоденними електронними листами, ви можете скористатися повідомленням. І навпаки, якщо у вас крихітна база даних, але ви хочете надсилати три-чотири електронні листи на день (не рекомендується), ви, ймовірно, захочете платити за розміром бази даних.

На найвищому кінці цінового спектру ви знайдете Pardot, який стягує 1000 доларів на місяць за маркетинг електронною поштою, відстеження перспектив, просування та підрахунок результатів, звітування, форми та цільові сторінки та стандартне управління відносинами з клієнтами Salesforce (CRM). Цей план можна оновити до двох вищих рівнів, кожен з яких пропонує додаткові функції, плагіни та додатки. Однак усі три плани Pardot дають вам можливість на 10 000 контактів.

На нижньому кінці ви знайдете Infusionsoft, який коштує 379 доларів на місяць для п’яти користувачів; 10 000 контактів і 50 000 електронних листів на місяць. Цей пакет включає чотири основні набори функцій Infusionsoft (CRM, електронна комерція, автоматизація маркетингу та автоматизація продажів) без додаткової плати. Кампанії SendinBlue та Zoho пропонують безкоштовні плани для тих, хто не бажає витрачати навіть копійки на маркетингові робочі процеси. Обидва інструменти збільшуються вгору для збільшення потенціалу та складності, і кожен пропонує платні платежі для компаній, які просто занурюють пальці пальців в електронний маркетинг та автоматизацію маркетингу. Пам'ятайте про цю масштабованість, особливо якщо ви вже широко використовуєте інструмент маркетингу електронної пошти. Більшість інструментів маркетингу електронної пошти збільшуються вгору, включаючи автоматизацію маркетингу. Отже, перш ніж вимкнути електронне програмне забезпечення, обов'язково зв’яжіться зі своїм представником і запитайте, що вони можуть зробити на шляху автоматизації робочого процесу та інтеграції з іншими інструментами (докладніше про це пізніше).



2 2. Побудова робочого процесу

Ваші робочі процеси з автоматизації маркетингу будуть засновані на заздалегідь запрограмованих послідовностях електронної пошти, використовуючи елементи розгалуження if / then. Залежно від того, які дії виконує користувач, він / вона буде виконуватись через послідовність. Як ви будуєте ці робочі процеси, як довго вони можуть тривати та скільки різних шляхів може пройти ваш користувач, як ви визначите, який постачальник працює найкраще для вас. Наприклад: Деякі постачальники пропонують створити робочий процес перетягування, який по суті дозволяє вам приймати піктограми стандартних електронних повідомлень та перетягувати їх на карту. Потім ви візьмете другий набір повідомлень у своїй послідовності та перетягнете їх на другий етап вашої карти. Ви буквально чи образно намалюєте лінії між повідомленнями, щоб вказати на взаємозв’язок між собою, а потім вкажете, яка дія повинна викликати, яке з цих вторинних повідомлень. Як ви можете зобразити, ці карти можуть стати досить складними, тому важливо, щоб ви вибрали постачальника, який може обробляти багатоступеневі дії (маючи на увазі більше, ніж "Відкрити" та "Видалити" або "Клацнути" та "Не натиснув" ") Тому що чим складніші ваші робочі процеси, тим більше шансів на доставку гіпер-персоналізованих, гіперрелевантних повідомлень далі на карту.

Такі інструменти, як Campaigner, ActiveCampaign і GetResponse, пропонують чудові творці робочого процесу перетягування, тоді як HubSpot та Pardot не роблять (що свідчить про те, що перетягування не є головним фактором вирішення). Усі перелічені в цьому пункті інструменти пропонують необмежену послідовність, а це означає, що ви зможете створювати кампанії, що охоплюють роки та роки взаємодії з клієнтами; це не те, з чого виграють усі, але приємна особливість мати у своєму розпорядженні.



3 3. Інтеграція з інструментом CRM

Автоматизація маркетингу та CRM працюють разом, як арахісове масло і желе, особливо для продажу бізнесу в бізнес. Без зусиль переміщення контактів з вашого маркетингового інструменту та у ваш інструмент продажів може означати різницю між годинами напруженої роботи та годинами великого продажу. Ось чому важливо мати інструмент, який підключає та грає з вашою системою запису CRM без особливих зусиль з вашого боку. Такі інструменти, як HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact та Infusionsoft пропонують вбудовані інтеграції з інструментами CRM. Це означає, що обидва постачальники вже створили автоматизований потік даних між обома інструментами та тактику маркетингу / продажу, яку ви можете застосувати через ті спільні дані - все, що вам потрібно зробити, це створити з'єднання.

HubSpot та Zoho навіть пропонують власні інструменти для управління CRM, що робить цей процес ще простішим (і, можливо, дешевшим). Ви можете співпрацювати зі своїм представником, щоб визначити, як найкраще скористатися доступом до обох інструментів, і які, якщо такі є, знижки, які ви можете отримати, придбавши обидві категорії програмного забезпечення постачальника.

Якщо ви дійсно любите систему, і вона не пропонує вбудовану CRM інтеграцію, не дивіться. Усі інструменти автоматизації маркетингу, які ми перевірили, пропонують відкриті API, а це означає, що ваша команда розробників зможе створити зв’язок між обома системами, використовуючи бек-енд-код. Це не ідеальний метод встановлення автоматизації між обома інструментами, але краще, ніж мати два окремих силоси.



4 4. Створення списку

Спосіб створення ваших списків та керування ними матиме неабиякий вплив на те, наскільки добре ви зможете зв’язатися зі своїми контактами. HubSpot сильно покладається на створення списків, щоб допомогти вам керувати своїми робочими процесами. Інструмент дозволяє скоротити (або збільшити) ваші списки так само, як ви звузили б продукти на Amazon або eBay, функція яких неймовірно проста і швидка. Чим більше способів постачальник дає змогу складати списки нарізання та кістки, тим більш персоналізованими та релевантними будуть ваші повідомлення. Більшість постачальників дозволить вам досить глибоко заглибитися у створення бур’янів, створюючи та звужуючи списки на основі таких речей, як регіон, стать, вік тощо, але те, як ви створюєте ці списки, визначатиме, скільки часу ви витрачаєте на розгалуження та перебирання списків контактів (як на противагу простій тактиці галочки, яку застосовує HubSpot).

Додавання імен до списків також має вирішальне значення. Чи пропонує ваш інструмент автоматизації маркетингу інструменти для створення форм, які можна додавати на сторінки соціальних медіа, сайти електронної комерції, цільові сторінки веб-сайтів тощо. Вигляд даних, які ви можете взяти з цих головних форм та залучити до інструменту автоматизації маркетингу, визначатиме, як конкретні ваші списки можуть стати з самого початку.

Нарешті, інструменти автоматизації маркетингу з використанням історичних даних, штучного інтелекту та демографічних даних для надання результативних результатів контактам у ваших списках. Ця інформація допоможе вам визначити, до яких робочих процесів додати конкретних користувачів, а які списки заслуговують на ваш маркетинговий досвід з білими рукавичками.



5 5. Соціальні медіа та пошуковий маркетинг

Після того, як ви освоїте свій підхід до електронної пошти, вам захочеться зв’язатися з іншими засобами масової інформації, щоб допомогти досягти потенційних контактів, які, можливо, ви не помітили. Наприклад: Pardot та Act-On пропонують вбудований пошуковий маркетинг та функції соціальних медіа. Якщо ви вирішите додати до пакету соціальних медіа Act-On, ви зможете розібратися у Twitter, опублікувати у Facebook, Twitter та LinkedIn, а також відстежувати згадані Twitter про вашу компанію та її конкурентів. Ви також можете проводити аудит SEO для свого сайту, цільових сторінок та форм, а також прив’язувати програмне забезпечення до Google AdWords для ще більш поглибленого звітування.

Pardot робить цей крок далі, підключаючись до Bing, Google та Yahoo. Ви можете перевіряти рейтинги пошукових систем, щомісячні обсяги, труднощі з ранжируванням, проводити аналіз конкурентів та стежити за своїми платними пошуковими кампаніями. Жоден інший інструмент, який ми переглядали, не пропонував функцію пошукового маркетингу. Pardot дозволяє створювати кампанії в соціальних мережах. Інструмент дозволяє одночасно планувати та надсилати повідомлення в режимі реального часу у Facebook, LinkedIn та Twitter. Ви можете створювати необмежену кількість соціальних акаунтів, а також планувати та надсилати якомога більше публікацій. Ви також можете скористатися інструментом для перегляду соціальної статистики (наприклад, скільки разів потенційний користувач натискав на одне з ваших публікацій, якщо він ділиться публікацією або якщо він або вона залишив коментар).

Вам не потрібно рекламувати аудиторію в соціальних мережах через ваш інструмент автоматизації маркетингу. Можливо, у вас навіть є інструмент управління соціальними мережами. Але, якщо ви цього не зробите, зможете керувати цими взаємодіями в межах однієї інформаційної панелі, підключеної до електронної пошти, CRM та сегментованих списків усіх ваших контактів, зробить вас кращим і швидшим маркетологом.