Відео: Электронная книга Amazon Kindle Paperwhite (Вересень 2024)
Минулого тижня Amazon оголосила про свій останній Kindle, Kindle Oasis. Як продукт, так і запуск дають безліч уроків щодо запуску та збуту продуктів та послуг.
1. Витоки не тільки для Вікі
Деякі витоки є навмисними. Інші, не так вже й багато. 4 квітня генеральний директор Amazon Джефф Безос написав твіт, що приходить новий Kindle. Ми досить безпечно реєструємо це як «навмисний» витік (або, що більш доцільно, попереднє оголошення). Тоді, ймовірно, ненавмисно, перед фактичним оголошенням про 13 квітня, фотографії нового Kindle Oasis просочилися на TMall (веб-сайті, що належить Alibaba).
Отже, чи є попередні оголошення та витоки хорошими чи поганими? Я твердо перебуваю в "хорошому" таборі. Більше всього, ви повинні прагнути поінформованості та "чорнила" для свого продукту чи послуги. Навмисні попередні оголошення, на зразок Bezos, дають достатньо інформації для залучення інтересів клієнтів. Ви даєте їм маленькі ласощі інформації та змушуєте їх шукати більше.
З іншого боку, витоки можуть сформувати уявлення клієнта про те, що вони отримують ранню (а можливо, секретну) інформацію. Можливо, навіть вигідно буде просочити трохи неправильну інформацію. Якщо у вас вже є популярний або відомий продукт чи послуга, преса може просочити інформацію для вас (або без участі з вашого боку, або з вами трохи підсунувши її).
Але що робити, якщо ваш продукт чи послуга не відомі? Ще можна створити суть витоку. Хто з ваших найзапекліших клієнтів - особливо тих, хто є активним впливовим фактором соціальних медіа? Чи можете ви надіслати їм інформацію чи фотографії до початку "запуску" і або дозволити їм просочитися, або, можливо, попросити їх випустити інформацію? Якщо не через завзятих клієнтів, чи є у вас ділові партнери, які могли б просочити інформацію для вас? Можливо, CNBC не зацікавлений присвячувати ефірний час (або веб-простір) вашому продукту чи послузі, але, можливо, є місцевий веб-сайт з новинами або торгове видання, яке зацікавлене в опублікуванні ваших витоків.
Головні читачі - все нові, вершина Kindle майже готова. 8-е покоління. Деталі наступного тижня.
- Джефф Безос (@JeffBezos) 4 квітня 2016 року
2. Ідіть дорого або йдіть додому
З часом Amazon підвищив ціну моделей в лінійці Kindle. Коли дебютував перший Kindle DX, він коштував $ 489 - значно дорожче, ніж раніше випущені Kindles. Тоді з наступною версією Kindle DX ціна впала до $ 379. Разом ці кроки здійснили кілька речей.
По-перше, стартуючи на високому рівні, Amazon змогла отримати максимальний прибуток з ранніми усиновлювачами, а ранні усиновлювачі зазвичай менш чутливі до ціни. Деякі можуть стверджувати, що те, що компанія генерує з більшою маржею, втрачає при меншій кількості продажів. Але якщо ті клієнти, які не купуватимуть за вищою ціною, все-таки купують пізніше, чи продажа справді була втрачена? Основний ризик - це замовник, який тим часом приймає рішення про товар конкурента, тому ретельно зважте свої варіанти.
По-друге, ціна передає сприйняту якість. Amazon стартував з вищою ціною, щоб створити більшу сприйману цінність у свідомості клієнтів. Це не тільки змушує клієнтів платити більше за продукт більш високого класу, але також може переконати клієнтів платити трохи більше за продукти нижчого класу. Вони все ще можуть бути запропоновані за привабливою ціною (для продавця), незважаючи на сприйняття цінності порівняно з вищим продуктом.
По-третє, коли ціна знизиться або постійно (як це було зроблено для другої версії Kindle DX), або як частина спеціальних одноразових акцій (як Amazon робила не один раз для свого Kindle Voyage), клієнти можуть увійти, тому що вони відчувають, що вони отримують угоду відносно старої ціни.
Єдиний камінь, на який слід слідкувати, - це сприйняття того, що ваш продукт вийшов з ладу. Якщо погано впоратися, зниження вашої ціни може розглядатися як доказ того, що ваш товар не продається добре. Щодо деяких дуже популярних продуктів, преса повідомляє про показники продажів (Xbox One, хтось?). У ситуаціях, коли фактичні продажі не відповідають початковим прогнозам, зниження цін може розглядатися як доказ зниження якості продукції, що впливає на зниження продажів. Якщо про ваш товар не повідомляється в пресі (і давайте поглянемо на це, більшість з них - ні), тоді вам доведеться створити власну "історію" навколо падіння ціни, щоб захистити від негативного сприйняття.
3. Розширена реальність
Новий Kindle Oasis заявляє про "місяці" автономної роботи. Оце Так! У порівнянні з попередніми Kindles, це, ну, місяці довше. Реальність полягає в тому, що весь цей додатковий час автономної роботи досягається завдяки вторинному акумулятору в кришці. Нещодавно запущена книга Microsoft Surface Book зробила те саме: включила одну батарею в «планшетній» частині пристрою та іншу в базі клавіатури.
Amazon спритно використовує кришку (з другою батареєю), коли вона відповідає її цілям, при цьому ігноруючи обкладинку, коли це потрібно. Як зазначалося, коли ми говоримо про ресурс акумулятора, ми чуємо про "місяці" соку, який користувач отримує разом із Kindle (і кришкою). Але коли говорити про те, наскільки тонкий і легкий прилад, кришка ніде не видно.
Як ви можете використовувати подібний підхід? Ви продаєте договір послуги разом зі своїм товаром чи послугою? Чи укладається договір на обслуговування, чи отримують клієнти цілодобову підтримку телефону в США? Без укладеного договору на обслуговування чи отримують ваші клієнти найвигідніший товар у цій галузі? Подумайте, як всі елементи вашого товару чи послуги поєднуються разом, а потім продайте переваги разом або окремо за потребою.
4. All Press - хороша преса
Одне з "дінів" нового Kindle Oasis - це те, що він не є водонепроникним. Мабуть, клієнти вже якийсь час просять водонепроникний Kindle, щоб захистити його, читаючи на пляжі чи поруч з басейном. (Якщо чесно кажучи, я ніколи не хотів, щоб мій Kindle був водонепроникним, що насправді просто доказ того, що я не провожу достатньо часу на пляжі.)
Навряд чи Amazon просто ігнорує клієнтів. Я здогадуюсь, що або вартість виготовлення нового Kindle Oasis водонепроникною була занадто високою, або це занадто б збільшило вагу. Так чи інакше, я впевнений, що Amazon зважив варіанти, перш ніж зважитися на це. Але якими б не були причини, рішення не робити його водонепроникним - це надає новому Kindle додатковий ефірний час та чорнило.
"Зачекайте хвилинку", ви протестуєте. "Так, це додаткове покриття, але це негативне покриття."
Я раніше так думав, але досвід роботи з одним із моїх підприємств змінив мій погляд. Деякий час тому ми з діловим партнером запустили веб-сайт із встановленням цілей (тепер уже неіснуючий, але раніше дуже класний, LifeTango.com). У перші дні запуску я ретельно стежу за щоденними реєстраціями. Тоді, незважаючи на це, наші підписки вчетверо збільшилися. Як схвильований, так і розгублений, я відстежив джерело блогеру, який переглянув наш сайт. Він не міг би негативніше говорити про наш сайт, його функціональність, про його надто важливість тощо. Спочатку я був спущений. Огляд був би нам кінцем, або я так подумав. Але більшість наших нових підписок у той день і протягом кількох наступних днів надходили безпосередньо з допису в блозі. Звичайно, блогер, можливо, нападав на нас, але його негативний огляд робив щось дуже позитивне для нас - це будувало обізнаність, і це усвідомлення викликало нових клієнтів.
Тож, не хитріться, коли у вас погана преса. Погана преса може бути хорошим бізнесом. Дякуйте своїм щасливим зіркам за висвітлення та рухайтесь далі. Можливо, навіть надішліть свою ненависницю листівку подяки. Хто знає, можливо, це зробить вашого ненависника ще більш гнівним, і якщо вам пощастить, він або вона створить ще один негативний відгук, і це може призвести до ще більшої обізнаності щодо вас і вашого продукту.
5. Навіщо чекати? Візьміть сторінку із книги про запуск Kindle Oasis
Нарешті, з Kindle Oasis, як і з багатьма продуктами до нього, ви можете зробити попереднє замовлення. Чому б не заблокувати кілька замовлень, навіть якщо ваш продукт не готовий? Звичайно, можливо, вам доведеться запропонувати спеціальну надбудову тим клієнтам, які попередньо замовляють, і ваші попередні замовлення можуть бути нечисленними, але чому покладатися на потенційних клієнтів, які повернуться на ваш сайт пізніше, коли продукт буде доступні? Замикайтеся в кожній продажі, яку ви можете.
Так ось у вас це - п’ять уроків із запуску Kindle Oasis. Ви робили щось подібне? Що спрацювало? Що не сталося? Поділіться своїми ідеями в коментарях нижче. І поки ви на це, якщо вам сподобалась стаття, поділіться нею. І якщо стаття вам не подобається, поділіться нею (а потім дочекайтеся, коли листівка подяки надійде).
