Відео: РС DONI ft Ð¢Ð¸Ð¼Ð°Ñ Ð¸ Ð Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ð° Ð Ñ ÐµÐ¼Ñ ÐµÑ Ð° клипа, 2014 (Вересень 2024)
"Поп-вікторина, гарячий кадр." (Бонусні бали, якщо ви можете назвати фільм, з якого походить ця цитата; відповідь - у кінці статті.)
Питання: Що робить компанія Right Networks?
Чи можете ви відповісти на це питання чи ні, ймовірно, багато що залежить від того, що ви робите. Якщо ви бухгалтер, який обслуговує малий бізнес, або, можливо, у вас є малий бізнес, і у вас є фінансовий склад, ви маєте гідний шанс почути про «Правильні мережі». Якщо "бухгалтерський облік" та "фінанси" - це лайливі слова у вашому словниковому словнику, ви, мабуть, ніколи не чули про "Правильні мережі".
Right Networks - це досить малий бізнес, що базується в Хадсоні, Нью-Гемпшир. Але вони є найбільшим у світі постачальником розміщених QuickBooks, а також розширюється лінійка розміщених хмарних сервісів настільних ПК та Office 365. Серед бухгалтерів та фінансових фахівців, що обслуговують малий бізнес, обізнаність висока. Поза цією аудиторією обізнаність низька. Але це не має значення - і в цьому суть сьогоднішньої колонки.
Націлена на загальну обізнаність
Наступний тиждень - "Національний тиждень малого бізнесу" у США. Тому часто малий бізнес прагне досягти рівня обізнаності, досягнутого їхніми більшими корпоративними братами та сестрами. Давайте визначимось: кожен чув про Apple, Dell, Google, HP, Microsoft та інші технологічні компанії на рівні корпоративного рівня. То чому б не малі середні підприємства (МСП) мріяти про обізнаність на рівні підприємств? Правильні мережі та сотні інших менших компаній ілюструють важливий момент: Успіх як малого бізнесу виходить із цілеспрямованої обізнаності, а не загальної обізнаності.
Незалежно від вашої галузі чи ролі роботи, є товари та компанії, про які ви знаєте, про яких ваші сусіди ніколи не чули. Цей пункт очевидний. Що може бути не настільки очевидно: це гарна річ для цих продуктів та компаній.
Коли занадто багато обізнаності - це погана річ
Для тих із вас, хто працює для малого бізнесу, який ваш щорічний дохід? Ви хотіли б подвоїти це? Потрійне це? Звичайно, але в які терміни? За п’ять років? Два роки? Цього року? Шість місяців? Реальність полягає в тому, що більшість компаній не можуть дозволити собі рости занадто швидко. Вони не можуть найняти достатньо якісних талантів за ніч. Вони не можуть розвивати свої внутрішні системи та процеси, щоб отримати більше виробництва, більше обслуговування клієнтів та більше продажів. Так, ви хочете поінформованості, але ви повинні бажати правильного рівня обізнаності сьогодні для компанії, якою ви хочете стати завтра, а не тієї компанії, якою ви хочете стати через п’ять років.
Крім того, якщо ви потрапите в мету широкої обізнаності, ви ризикуєте витратити неефективно. Часто широка поінформованість коштує дорого, як загалом, так і особливо з точки зору "дотиків" до вашого цільового ринку. Мало хто з малих підприємств має розкіш надмірних витрат, тому вам потрібно бути орієнтованими на свій підхід та витрачати гроші.
Отже, як ви можете, як малий бізнес, «правильно підібрати розмір» своєї обізнаності за прикладами такої компанії, як Right Networks? Ось чотири способи:
1. Партнер великий
Розгляньте партнерство великим. Незважаючи на те, що ви можете бути маленькими, у вас, швидше за все, є кілька ділових партнерів у вашій екосистемі, які значно більше. (Гаразд, сказано точніше, ви перебуваєте в їхній екосистемі, але ей, погладьте себе по спині і наразі вважайте це своєю екосистемою.) Праві мережі партнерів з Intuit заповнюють важливу потребу на ринку QuickBooks. Як результат, Right Networks отримує вигоду від маркетингу та поінформованості, породжених розпізнаванням імен Intuit та маркетингом.
Хто є більшими гравцями на вашому ринку (не обов'язково тими, з ким змагаєшся, але тими, з якими ти доповнюєш, і, можливо, можеш з ними співпрацювати)? Чи закручують ваші послуги каталог каталогів пропозицій? Чи можете ви співпрацювати з ними, щоб розробити їхню діяльність з попиту та витратити?
2. Партнер малий
Незалежно від того, чи є ви великим партнером, вам, безумовно, потрібно малим партнером. Незважаючи на ваші бажання, ви, можливо, не зможете налагодити партнерство з більшими гравцями на вашому ринку. Але, швидше за все, ви можете співпрацювати з деякими меншими, але все ще дуже впливовими компаніями.
Праві мережі також слідують цій стратегії. Окрім партнерства з Intuit, Right Networks співпрацює з Rootworks. Rootworks надає консультаційну послугу на основі передплати або утримувачів послуг, щоб допомогти бухгалтерським фірмам вивчити та прийняти передовий досвід. Як правильні мережі дуже малі порівняно з інтуїтами, так і Rootworks крихітні порівняно з правильними мережами. І все-таки Rootworks є важливим фактором серед потенційних клієнтів Right Networks.
Чи можете ви знайти менших партнерів у вашій екосистемі, які надають послуги, що доповнюють ваші пропозиції? Об’єднавшись, ви можете надати більш широкий спектр послуг та отримувати обізнаність із широкою аудиторією потенційних клієнтів.
3. Захист і підтримка
Надайте рівень обслуговування, який підприємства не можуть відповідати. Девіз відділу поліції Лос-Анджелеса - «Захищати і служити». Цей девіз був прийнятий багатьма іншими відділами поліції. Місцевий відділ поліції часто має можливість обслуговувати свою громаду способами, про які державний патруль чи ФБР не можуть мріяти. Аналогічно, малий бізнес часто може надавати рівень обслуговування та підтримку, яким не можуть відповідати більші компанії.
Right Networks досягає цього за допомогою телефонної підтримки, яка базується в США, цілодобово. Як це не іронічно звучить, більші компанії часто не можуть дозволити собі надати (або не бажають фінансувати) той самий рівень підтримки, який можуть надати менші компанії. Більші компанії просто мають занадто багато клієнтів, а підтримка високого дотику коштує дорого. Але якщо ви замовник компанії Right Networks, ви можете забрати телефон у будь-який час, удень і вночі та поспілкуватися з представником служби підтримки, який базується в США.
Якими способами ви могли б забезпечити більш високий рівень підтримки для своїх клієнтів? Чи є речі, які ваші більші конкуренти не роблять у спосіб обслуговування та підтримки? Чи можете ви змагатись за якість, незважаючи на неможливість досягти подібних рівнів кількості?
Звичайно, недостатньо надати велику підтримку, якщо ваша мета - цілеспрямована обізнаність . Вам потрібен маркетинг із вуст в уста, щоб скористатися чудовим сервісом. Які веб-сайти надають відгуки про товари та послуги у вашій галузі? (Якщо ви працюєте в компанії програмного забезпечення або хмарних служб, PCMag нещодавно запустив індекс бізнес-програмного забезпечення, який узагальнює продукти за багатьма категоріями програмного забезпечення.) Як можна заохотити своїх клієнтів надавати відгуки про ваші товари та послуги через ці веб-сайти?
4. Обніміть і розтягніть
Як тільки ви досягли рівня поінформованості та успіху на своєму основному ринку, прийміть свої сильні сторони та поширіть свої послуги на суміжні сфери. Right Networks робить це з Office 365 та Exchange Online.
Навіть якщо ви не бухгалтер чи фінансовий професіонал, який працює або надає послуги малому бізнесу, це не дивно, що малому бізнесу потрібні не лише фінансові та бухгалтерські програми, а їхній бізнес також потребує електронної пошти та інструментів підвищення продуктивності праці. Right Networks вже був надійним технологічним партнером для багатьох малих підприємств в одній області (фінанси), і тому він охопив свої сильні сторони (розміщені настільні комп’ютери, додатки, засновані на хмарі та велика підтримка) і розширив ці сили на нові області (електронна пошта та хмара інструменти продуктивності).
Де ти сильний, або в плані продуктів, або в асортиментах? Які логічні розширення ви можете створити для своїх клієнтів? Навіть якщо ви ще не розширили свої послуги, ваші клієнти вже можуть просити вас розширити. В моїй власній роботі ми почали створювати маркетинговий контент (довідки, таблиці, брошури тощо), але контент марний, поки він не потрапить у руки замовника. Саме наші клієнти підштовхнули нас до розширення наших послуг для створення маркетингових кампаній для розповсюдження цього контенту та надання контрактного персоналу для управління цим контентом.
У випадку з правильними мережами, його розширення на хмарні сервіси від Microsoft призвело до того, що він мав змогу співпрацювати з Microsoft. Це дає змогу правильним мережам розпочати весь процес заново з партнерства великих, партнерських малих, надання великої підтримки тощо - тим самим створюючи ще більшу обізнаність.
Бути зосередженим
Разом ці тактики - партнерство великих, партнерських малих, надання якісної підтримки та обслуговування та розширення пропонованих пропозицій - можуть допомогти навіть найменшим підприємствам отримати достатню обізнаність, щоб рости з потрібною швидкістю . Звичайно, є десятки інших тактик, але, вивчаючи, яка тактика поінформованості підходить саме вам, майте на увазі, що ваша мета повинна бути зосередженою обізнаністю з цільовим ринком, а не загальною обізнаністю. (І для тих, хто приймає поп-вікторину, згадану раніше, у цьому параграфі відповідь назви фільму міститься курсивом.)
