12 підказок щодо усунення несправностей підключення до Інтернету

Завдяки розповсюдженню розумних домашніх пристроїв, ігрових платформ в Інтернеті та служб потокового відео, підтримка міцного інтернет-зв’язку важливіша, ніж будь-коли. Якщо ви відчуваєте відставання під час відтворення League of Legends, або завантажувати музику потрібно вічно, є велика ймовірність, що проблема вирішена, а не проблема з постачальником послуг Інтернету (ISP).

Перш ніж запланувати дзвінок із обслуговування у вашої кабельної компанії, ознайомтеся з нашими порадами щодо усунення несправностей підключення до Інтернету.

Спробуйте інший пристрій або веб-сайт

Почніть з очевидного: чи проблема виникає лише на одному пристрої чи всіх ваших пристроях? Якщо у вас є проблеми з комп’ютером, дізнайтеся, чи може ваш планшетний ПК підключитися до Інтернету, чи працює ноутбук вашого подружжя чи сусідки по кімнаті. Якщо проблема трапляється лише на одному пристрої, ви можете сміливо звузити проблему до цієї конкретної машини.

Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено та підключено до належного SSID за допомогою правильного пароля. Якщо у вас працює Windows, клацніть правою кнопкою миші на піктограмі мережі в системному треї та виберіть "Виправлення неполадок", щоб запустити процедуру діагностики мережі Windows. Іноді це може виправити загальні проблеми шляхом скидання адаптера. Також перевірте налаштування мережевого адаптера, щоб переконатися, що адаптер використовує правильну адресу шлюзу та інші налаштування.

Аналогічно спробуйте інший веб-сайт. Якщо ви можете відвідати інші веб-сайти просто чудово, ймовірно, що проблема пов’язана з веб-сайтом, який ви намагаєтеся відвідати, і вам доведеться почекати, коли вони виправлять речі на завершенні. (Ви також можете спробувати ввести адресу веб-сайту в downforeveryoneorjustme.com - якщо сайт здається, але він не працює для вас, спробуйте відвідати його у вікні анонімного перегляду, іншому веб-переглядачі або очистити кеш і куки веб-переглядача).

Сканування вірусів

Іноді на ваш Інтернет-зв’язок може вплинути шкідливий код на вашому комп’ютері. Зробіть сканування шпигунських програм, вірусів та зловмисних програм, і все це може суттєво вплинути на швидкість веб-серфінгу та загальну ефективність системи. У Windows 10 вбудований вбудований Windows Defender, який може добре виконати роботу, але також доступно безліч безкоштовних утиліт та програм, що базуються на підписці.

Перевірте свій Інтернет-пакет

Якщо ваш Інтернет працює, але працює повільніше, ніж очікувалося, зайдіть на сайт типу Speedtest.net і запустіть тест на швидкість. Ви отримаєте число в мегабітах за секунду, що позначає швидкість, яку переживає ваш комп'ютер.

Звідти перейдіть на веб-сайт свого провайдера і перевірте рахунок - якщо номер на рахунку такий, як ваш тест на швидкість, то ви отримаєте правильну швидкість, за яку платите. Якщо це відчувається занадто повільно, вам потрібно буде перейти на щось швидше. Якщо ваш тест на швидкість значно менший, ніж швидкість, за яку ви платите, то у вас справді виникають проблеми, і вам слід продовжувати усунення несправностей.

Обхід вашого DNS-сервера

Коли ви вводите веб-сайт у своєму браузері, ваш комп'ютер шукає IP-адресу цього веб-сайту за допомогою сервера DNS. Інколи такі сервери можуть мати проблеми, що ускладнює відвідування веб-сайтів, використовуючи їх дружні доменні імена (наприклад, PCMag.com). Це як у робочого телефону без списку контактів - ви технічно маєте можливість телефонувати людям, але ви не знаєте нікого.

Спробуйте обійти ваш DNS-сервер, ввівши IP-адресу у своєму браузері, як-от 216.58.197.78 (що є однією з IP-адрес Google). Якщо сторінка завантажується належним чином, вам потрібно буде змінити свій DNS-сервер або, можливо, очистити кеш-пам'ять DNS, щоб виправити свої проблеми.

Розшифруйте блимаючі вогні

Якщо ви взагалі не можете підключитися до Інтернету, погляньте на свій модем та маршрутизатор. На обох повинно бути кілька індикаторів статусу світлодіодів - якщо жоден з них не засвічується, то, можливо, модем або маршрутизатор вимкнені або вимкнені. Від'єднайте шнур живлення - якщо у вас є і модем, і маршрутизатор, від'єднайте їх обоє - і знову через дві хвилини підключіть модем.

Переконайтесь, що вимикач живлення знаходиться в положенні Увімкнено, якщо воно є. Після того, як його індикатори увімкнуті, підключіть ваш маршрутизатор (якщо це можливо) і зачекайте, поки він також завантажиться. Якщо ви все одно не бачите вогнів після їх підключення, можливо, вийшов з ладу адаптер живлення, несправна смуга живлення або смажений роутер.

Якщо деякі світильники вмикаються, а деякі ні - або вони блимають багаторазово - вам захочеться уважніше подивитися на те, що вони вам говорять. Наприклад, якщо індикатори вашого модему блимають, а не міцні, можливо, не вдасться знайти підключення до Інтернету, що потребує нового модему (або дзвінка до вашого провайдера).

Якщо індикатор мережі вашого маршрутизатора увімкнений, але індикатори Wi-Fi відсутні, можливо, вам доведеться натиснути кнопку Wi-Fi збоку або знову ввімкнути Wi-Fi у меню конфігурації. Перегляньте документацію свого модему та / або маршрутизатора, щоб діагностувати, що вам говорять ці лампи.

Хто ще використовує Інтернет?

Можливо, все працює належним чином, але програма на вашому ПК - або хтось інший вдома - використовує всю вашу пропускну здатність. У Windows відкрийте диспетчер завдань, натиснувши Ctrl + Shift + Esc та клацніть на стовпці "Мережа", щоб сортувати за мережевим використанням. На Mac натисніть Command + Space, щоб відкрити прожектор, введіть "Монітор активності" та перейдіть до вкладки "Мережа діяльності".

Якщо певна програма використовує велику пропускну здатність - наприклад, якщо ви завантажуєте великий файл - вам може знадобитися зачекати, поки цей процес закінчиться, або скасувати його, щоб знову отримати Інтернет. Якщо ви не бачите жодних очевидних винуватців, подивіться, чи хтось ще в будинку завантажує великий файл на свою машину, і скажіть їм збити його. Можливо, у вас навіть є сусід, який вкрав ваш Wi-Fi.

Отримайте кращий сигнал

Якщо ви користуєтесь Wi-Fi, існує багато проблем, які можуть уповільнити ваш зв’язок. Спробуйте підключити комп'ютер безпосередньо до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet. Якщо це вирішує проблему, то ваш сигнал Wi-Fi досить поганий, щоб погіршити швидкість вашого Інтернету. Перевірте іконку Wi-Fi на своєму комп’ютері: скільки барів у вас є?

Якщо у вас мало барів, можливо, вам доведеться перенести маршрутизатор у більш центральне місце у вашому будинку або придбати розширювач Wi-Fi. (Якщо у вас вже є розширювач Wi-Fi, він може бути лише низької якості; сітчаста система, ймовірно, зробить кращу роботу).

Якщо у вас повно барів, але у вашій будівлі багато мереж Wi-Fi, це може бути занадто перевантаженим, а зміна каналу або використання смуги 5 ГГц може допомогти вирішити проблему. Ознайомтеся з нашим посібником з посилення сигналу Wi-Fi для отримання додаткових підказок щодо покращення прийому.

Оновіть прошивку

Прошивка - це вбудоване програмне забезпечення низького рівня, яке запускає ваш модем, маршрутизатор та інше мережеве обладнання. Більшість постачальників надають завантажувані оновлення програмного забезпечення, які дозволяють вирішити проблеми з продуктивністю, додавати нові функції та збільшувати швидкість. Шукайте інструмент оновлення мікропрограмного забезпечення в розділі "Система" консолі управління маршрутизатора та уважно дотримуйтесь інструкцій, щоб переконатися, що ви встановлюєте правильну версію мікропрограмного забезпечення. Не завантажуйте прошивку з сторонніх сайтів.

Протріть свої налаштування чистими

Якщо перезавантаження маршрутизатора не спричинить труднощів, можливо, певна настройка спричинить вашу проблему. Спробуйте скинути маршрутизатор до його заводської конфігурації за замовчуванням. Для більшості маршрутизаторів це передбачає натискання дуже маленької кнопки скидання на задній панелі та утримування її протягом декількох секунд, поки світлодіодні лампи почнуть блимати. Після скидання можна увійти в веб-інтерфейс і налаштувати його з нуля. Будьте обережні, щоб не включити ті самі налаштування, які спричинили проблему.

Оновіть до швидшого маршрутизатора

Якщо ви використовуєте старіший маршрутизатор 802.11b або 802.11g, ви можете розглянути можливість оновлення до нового, більш потужного, особливо якщо у вас є кілька комп’ютерів, смартфонів та інших пристроїв, що змагаються за пропускну здатність.

Дводіапазонний маршрутизатор надає вам два радіодіапазони на вибір і дозволяє присвячувати діапазон клієнтам, яким потрібна велика смуга пропускання, наприклад, потокові відеопристрої та ігрові консолі. Більше того, нові маршрутизатори використовують новітні технології для швидкої пропускної спроможності з розширеним діапазоном Wi-Fi. Ознайомтеся з нашим списком найкращих бездротових маршрутизаторів, коли ви готові скористатися.

Рушайте до Джерела

Якщо усунення несправностей із модемом та маршрутизатором не допоможе, проблема може з’явитися далі від лінії. Перевірте зв’язок, що надходить до вашого будинку. Зазвичай він розташований збоку від вашого будинку, а може бути, а може і не розміщуватися у вольєрі. Переконайтесь, що білка не пережована білочкою і не вибита сміттям від шторму.

Якщо ви бачите роз'єднувач кабелю, переконайтесь, що кожне з'єднання є герметичним, а з'єднувачі належним чином обтиснуті. Якщо сплітер виглядає підозрілим (тобто іржавим або брудним), спробуйте замінити його, або, якщо вам не потрібно розділяти сигнал, спробуйте позбутися його цілком, оскільки дешеві спліттери можуть погіршити силу сигналу.

Останній курорт: наберіть свій Інтернет-провайдер

Якщо ви все випробували і все ще відчуваєте негаразди підключення до Інтернету, саме час зателефонувати своєму постачальнику послуг. Проблема може бути вирішена, і може знадобитися нове підключення на полюсі, що надходить у ваш будинок, або нове обладнання, наприклад, кращий модем або підсилювач.

Якщо ви відчуваєте уповільнення темпів у певний час дня (подумайте після закінчення навчальних годин), можливо, ваш Інтернет-провайдер просто не в змозі впоратися зі збільшенням завантаження користувачів, і в цьому випадку ви можете знайти нового постачальника послуг. Пощастило для вас, ми перевірили їх, щоб знайти найшвидші Інтернет-провайдери в країні.