Synthesio огляд і рейтинг

The Синтезіо Команда працює з клієнтами над створенням спеціальної панелі інструментів або панелей приладів кожної компанії під час налаштування, але також пропонує функціонал створення панелі інструментів, який я вважав інтуїтивно зрозумілим та простим у використанні. На вкладці Build лівої навігаційної системи Synthesio інтерфейс проводить вас через шестиступінчастий процес створення та проектування панелі інструментів, який ущільнюється в одну сторінку. Спочатку ви вказуєте часовий період, протягом якого ви хочете отримати соціальні дані, а також країни та мови, які ви хочете представляти. Потім ви використовуєте конструктор запитів, щоб додати найменування або ключові слова, а також пов’язані та виключені ключові слова, щоб зробити пошук складнішим. Brand24 Premium будує запити таким же чином. Synthesio також включає можливість писати складніші запити, використовуючи логіку Boolean.

Синтезіо потім ви можете перемикати різні типи соціальних медіа та джерела даних, які ваш бізнес хотів би виміряти, включаючи Facebook, Twitter та Instagram, конкретні акаунти та ключові слова Twitter, хештеги Instagram, канали та ключові слова YouTube, та російський сайт соціальних мереж VKontakte. У розділі про типи засобів масової інформації також ви знайдете всілякі інші різноманітні дані з Інтернету, від новин та урядів до блогів, форумів та розділів коментарів. Сповіщення електронною поштою можна встановити, щоб викликати позитивні, негативні або всі згадки, за допомогою конкретних кампаній, які ви відстежуєте, або по країні в режимі реального часу або в конкретні дати та час. Звідти на кожній сторінці спеціальної панелі інструментів є віджети з перетягуванням та перелік шаблонів або попередньо налаштованих стандартних представлень даних, з яких можна вибрати.

Analytics Galore

Після того, як приладова панель працює, список інструментів аналітики є широким і охоплює далеко не основні згадки, взаємодію, охоплення та впливову аналітику, які служать основними показниками для більшості інших перевірених нами платформ. Насправді Synthesio виводить ці показники одразу на вкладку Прослуховування, яка служить інтерфейсом спеціальних запитів до соціальних даних. Тут я здійснив багато пошукових запитів за ключовими словами та темами в рамках однієї з кампаній Synthesio, в цьому випадку шукав реальні дані в рамках кампанії Coca-Cola "Поділитися коком".

Синтезіо дозволяє писати запити довжиною до мільйона символів. Потім інтерфейс показує вам частоту цих ключових слів за певний часовий проміжок або в графіку рядка, або в хмарі слова форма у різних соціальних кампаніях та засобах масової інформації. Я знайшов вкладку Слухати Synthesio, яка дала мені найбагатші результати запитів щодо пошуку за ключовими словами всіх перевірених платформ. Фільтрація пішла набагато глибше, ніж Brand24 Premium, не маючи стільки зворотного майстерності, скільки потрібно для того ж зернистого контролю в Talkwalker. Buzz Monitor Crimson Hexagon пропонує аналогічно багатий функціонал в основних показниках, як згадується, але він не настільки централізований вгорі платформи, як у Synthesio.

Прослуховування Synthesio також було значно покращено за рахунок додавання Synthesio Beam, нової інформаційної панелі соціальних мереж у реальному часі. Програма забезпечує графіку задоволеності клієнтів у режимі реального часу, загальне "гудіння" та можливість того, що публікація стане вірусною. Інформаційна панель Beam включає також прямий конкурентний модуль для вимірювання конкретних показників та впливу на показники проти конкуруючих брендів. Цей вид моніторингу в режимі реального часу також покращується за рахунок додавання нового модуля звітування та оповіщення, що дозволяє користувачам створювати кілька повідомлень на інформаційній панелі, які можуть включати емоджи та зображення в сповіщення електронною поштою.

У стрічці згадок під графіками прослуховування кожен соціальний пост, відповідний запиту, має аналіз, включаючи геолокацію, базові настрої та рейтинг Synthesio від 1 до 10, включаючи десяткові знаки. Це частина алгоритму внутрішнього впливу платформи, який враховує не просто діяльність та охопити , але відносний авторитет впливу на цю тему.

У розділі «Впливники» далі вниз по навігації я зміг підрахувати бали в одній або кількох соціальних мережах як Ну, і дав деяким впливовим особам із найвищим рейтингом зірку, щоб позначити їх для "улюбленої аудиторії", яку я потім експортував як список CSV для використання у майбутніх кампаніях. Як результат, коли я шукав декількох окремих користувачів Twitter на інший інформаційній панелі кампанії на бренд Сприйняття Apple Watch, ті, хто займав відповідні публікації в обох кампаніях, мали різні ранги в кожній залежно від того, як часто вони публікували цю тему.

Synthesio і Sysomos були єдиними платформами, на яких я перевіряв, що враховував таку метрику контекстуального впливу, хоча Sysomos отримує загальну перевагу в ідентифікації впливових своїх динамічних і схожих на них списків, щоб інтелектуально розробити списки аудиторій за допомогою автоматизованого машинного навчання. Synthesio чудово підходить для виявлення впливових факторів, але Sysomos фактично вживає активних кроків у межах платформи, щоб розширити свою аудиторію та сформулювати цільові кампанії з цими даними, без того, щоб користувач підняв палець.

Synthesio також нещодавно покращив свою ідентифікацію influencer, розширивши віджет influencer для фільтрування за медіа-типом, темою, країною чи датою та сортувавши за загальною оцінкою influencer, кількістю згадок, середнім настроєм, власницькою метрикою SynthesioRank, метрикою Synthesio, загальним твітом та підписниками, і більше. Клацання на впливовому вікні виявляє детальну інформацію про цього користувача у вікні "Повна історія", а натискання на кількість згадок для даного користувача виявляє під-інформаційну панель, де відображаються всі згадки цього користувача. Користувачі також можуть призначити конкретних впливових суб'єктів як своїх "улюблених", натиснувши на зірочку поруч із впливовим, щоб додати їх до списку "Улюблені впливи", який можна експортувати.

Решту функцій аналітики та соціального прослуховування Synthesio по суті можна розділити на дві категорії: візуалізація даних та звіти про презентацію та інструменти аналізу спільноти. Можливості візуалізації даних включають слова хмари на платформі, дерево Insight та різні інтерактивні карти, що відображають графіки та згадки по всьому світу. Усі дані та сторінки можна експортувати у вигляді файлів CSV або PNG.

Хмари слів просто розроблені в базовій сірій кольоровій гамі, але при наведенні на слово всі інші споріднені слова в хмарі стануть синіми, показуючи, які ключові слова часто групуються в повідомленнях. Коли я натиснув на слово в хмарі, він відкрив спливаюче вікно з повною панеллю прослуховування, включаючи графік хронології шкали часу, механізм запитів та канал стрічки. Від слова хмари в багряному шестикутнику та Talkwalker, все, що я отримав, коли натиснув на слово, - це нефільтрована стрічка публікацій.

Дерево Insight схоже, але воно, а не хмара, відображає слова в прогресії кластерів. Для екземпляр під час кампанії «Кокс» дерево Insight показало, що користувачі вперше публікують такі слова, як «Кокс», «Частка», «Пляшки» та «Замовлення». Наступні публікації включали групування слів, таких як "купон", "друг" та "відправити". В цілому візуалізації ключових слів Crimson Hexagon були більш гладко розроблені з кращими інтерактивними маніпуляціями, але Synthesio дозволить вам заглибитись.

Хмари дерев та слів утворюються з 10 000 згадок протягом визначеного часу період, і може бути відфільтровано за країною або за позитивними, негативними чи нейтральними настроями. Ці візуалізації слів із вродженими посиланнями на метрику глибшого занурення - це приклад того, що Synthesio виходить за межі поля порівняння з іншими платформами аналітики з тим, як він представляє соціальні дані соціальним кураторам, маркетологам або керівникам у бізнесі.

Synthesio також пропонує аналогічні функції інтерактивного глобального відображення для Crimson Hexagon, Sysomos і Talkwalker, але знову йде трохи далі. Замість однієї картки світу, яка показує концентрування та відображення тепла навколо заданої теми, Synthesio пропонує як карту світу, так і теплову карту Twitter, присвячену виключно згадкам у мережі, орієнтованій на безпосередність мікроблогів. Платформа також включає вкладки охоплення та демографії, спеціально для Twitter. І теплава карта Synthesio, і карта світу Talkwalker повністю інтегровані з Google Maps, тому мені вдалося збільшити масштаб в точні геолокації, щоб побачити, звідки походить згадка. На карті світу Synthesio знову виводить повну панель приладів при натисканні на неї в кожної країни.

Глибокий розпад соціальної аудиторії

Можливості аналізу спільноти Synthesio потрапляють під її прапорець аналітики як Ну, але варті свого розділу в цьому огляді. Перша з цих можливостей - Психографія. Відфільтрована країною, соціальною кампанією та настроями протягом визначеного діапазону дат, Психографія Синтезіо, визначена як вивчення особистості, цінностей, думок, поглядів, інтересів та способу життя, розбиває соціальну аудиторію вниз на "громади" на основі професій або професійні галузі. Коли я провів психографію під час кампанії "Поділитися коком" у Сполучених Штатах, платформа створила бульбашкову діаграму з майже двома десятками комуніти що охоплює "Фінанси та інвестиції", "Комунікації та маркетинг", "Спорт", "Здоров'я" та багато інших. Найбільша спільнота - «ІТ та технології», з великим синім колом всередині цієї бульбашки, що вказує на те, що більшість цієї спільноти походить з Reddit. Цей тип розбиття схожий на те, як Talkwalker використовує Smart Themes для розробки та вдосконалення комплексу запити, але ширше застосовується до цілої соціальної аудиторії.

На вкладці "Екосистема" передбачено подібний тип розбиття, який включає ці спільноти та розбиває їх на найпопулярніших користувачів, блогів, форумів та новин, що складають кожне з них. Результат - це своєрідне взаємопов'язане коло джерел даних, коли наведення курсору на кожне з них виділяє вхідні, вихідні та взаємні зв’язки, за які відповідає джерело. Ці можливості аналізу спільноти інтуїтивно розроблені та допомагають підключати аналітику соціальних медіа до маркетингових досліджень та вхідного маркетингу таким чином, що жодна з інших тестованих платформ не робила. Synthesio також додав можливості демографічного розбиття за допомогою "прихильності", таких як Автомобільна промисловість, Мода та краса, Наука, Спорт, Політика, Їжа та напої, Технології та Музика, щоб ще більше нарізати та покурити цільову аудиторію.

Synthesio висунув ще більше вперед у розбитті аудиторії та соціальному аналізі з Reveal, новим інструментом візуалізації даних на платформі, що надає інтерфейс зведеної таблиці перетягування для необроблених соціальних даних. Reveal надає користувачам можливість створювати та аналізувати власні спеціальні соціальні показники, поєднуючи атрибути даних із деталізованими фільтрами. Reveal розроблений так, щоб допомогти користувачам краще ідентифікувати вірусні тенденції, і орієнтований на соціальних маркетологів та керівників C-Suite, щоб забезпечити більшу соціальну бізнес-аналітику (BI) для прийняття більш обізнаних бізнес-рішень.

Що стосується демографічного аналізу та глибокого аналізу даних, то Brand24, агенція BuzzSumo, малиновий шестикутник та Talkwalker зупиняються у віці, статі та расі. Буфер для бізнесу не пропонує жодної демографічної аудиторії. Sysomos заглиблюється трохи глибше, коли візуалізація "спільнот" розбиває на них впливові впливи групи, але все ще не розглядає аудиторію так глибоко. Ясна перевага Synthesio в цій категорії є однією з головних причин - це вибір нашого редактора для підприємств.

Повернення соціальних інвестицій

Останній розділ інструментів аналітики, які надає Synthesio, має мітку "ROI", більш відомий як рентабельність інвестицій. Ключовим фактором чудової платформи аналітики соціальних медіа, орієнтованої на бізнес, є те, як вона пов’язує величезну аудиторію та потоки даних, що надходять з цих платформ, в основну бізнес-модель організації. Або кажучи простіше, ви отримуєте те, за що заплатили, і це те, що ви коштуєте, що заплатили за це? Synthesio, і в меншій мірі малиновий шестикутник, є єдиними платформами в цій групі, які справді розуміють це.

Деякі інструменти під рентабельністю інвестицій є більш звичайними, наприклад, часова шкала досяжності та частка голосу - основні графіки, аналогічні тим, які ви знайдете на вкладці "Порівняння" Brand24 Premium, і менш надійні, ніж візуалізація частки голосу в малиновому шестикутнику - але декілька інших поєднуються для досить повного профілю соціального залучення. Synthesio відстежує поінформованість про соціальні кампанії в різних мережах на основі потенційних вражень та охоплення.

Огляд рентабельності інвестицій поєднує це з показником придбання, за допомогою якого Synthesio вимірює тенденції у підписника бренду. зростання, або соціальних користувачів, для яких компанія зібрала достатньо даних для розгляду активу. Це подається на вкладку "Активація", яка відображає ступінь залучення та "адвокатські дії" або позитивні соціальні заяви про продукт від цих клієнтів. Ці настрої клієнтів обчислюються за допомогою показника соціальної репутації Synthesio, який я зміг відкоригувати за допомогою рейтинг впливу, розміру публікації чи чистих настроїв, щоб обчислити загальне почуття користувача до бренду, виражене їх наявністю у соціальних мережах. Вибір редакторів Sysomos та його проактивний інструмент Optimize ставлять його в передній частині пакета ідентифікації впливових факторів, але Synthesio все ще отримує перевагу в загальному соціальному прослуховуванні, прив'язаному безпосередньо до рентабельності інвестицій. Що стосується аналізу настроїв, ще одним останнім доповненням до функцій є аналіз смайлів / емотиконів - оновлення автоматизованого аналізу настроїв Synthesio та обробки природних мов (NLP), щоб визначити позитивні та негативні емоджи на 17 різних мовах проти загальних настроїв.

Synthesio - це платформа аналітики соціальних медіа для соціальних медіа чи менеджера з маркетингу, яка повинна пояснити своєму керівнику маркетингу своєї компанії (CMO), куди спрямовуються інвестиції фірми в соціальне середовище. Крім того, що "ми отримали 1000 ретвітів минулого тижня" або "Наш продукт згадувались 600 разів у Facebook, Twitter та Instagram", соціальний менеджер може вступити на зустріч, озброєну діючими повідомленнями, які обрамляють соціальні дані з традиційної маркетингової точки зору. Вони можуть сказати: "Це наша база клієнтів. Ось як часто аудиторія і ці конкретні впливові люди говорили про наш продукт, і наскільки пристрасно. Ось скільки нових клієнтів і скільки доходу принесло". Synthesio - це недешево, особливо для підприємств, що ліцензують декілька інформаційних панелей, але для підприємства, що розширюється, або глобального бренду, який шукає найбільш конкретну платформу для з'єднання соціальних інвестицій з цінністю бізнесу, Synthesio - це чіткий вибір редакторів.