Відео: Maitre'D POS by Posera (Жовтень 2024)
Posera Maitre'D POS - це програмне рішення для продажу (POS), яке було розроблено для ресторанної вертикалі, тому навряд чи дивно, що воно працює добре для цього простору, хоча і за більшу ціну, ніж деякі інші. Він починається з 50 доларів на місяць за робочу станцію або заздалегідь придбання 1000 доларів на робочу станцію.
Posera Maitre'D POS заявляє про себе як "одну з найбагатших на функціональні можливості та налаштовує POS-системи ресторанів на ринку". Будучи буквальним, майже будь-яке твердження, яке говорить "одне з найбільш" і не пропонує обмежувача (як, наприклад, "один з перших п'яти"), буде правдивим, враховуючи, що воно може просто означати "одне з верхній два мільярди ». У цьому випадку інтерв'ю з клієнтами та його загальна репутація на ринку підтверджують його претензії, особливо частину, про яку вона багата.
Налаштована частина правдива, хоча іронічна, враховуючи, що єдині скарги, які клієнти висловлювали щодо POS Posera Maitre'D, були щодо її надмірних обмежень на цю персоналізацію. Справедливо кажучи, будь-яке програмне забезпечення, написане для масової аудиторії, може підтримувати лише стільки налаштувань. Передумовою придбання позачергового POS-пакету, а не проектування власного власного будинку, є те, що ви хочете використовувати те, що пропонує пакет, маючи лише незначні зміни, щоб відповідати ідіосинкразії вашого бізнесу. Ще одна POS-система, яка досить добре підходить до налаштування, - це Action Systems Restaurant Manager.
Надійність, довговічність Побийте всіх
"Найбільші речі для мене - це надійність і довговічність", - сказав Джон Телен, директор з операцій для сімейних морепродуктів з шести ресторанів "Дюк Хаудер". "Це простий у використанні на задній частині, простий у використанні для серверів. Ми робимо $ 30- $ 40K на день у бізнесі, і це ніколи не виходить з ладу, ніколи не перевантажує. Я бачив деякі інші POS, які доводилося перезавантажувати в середині вечеря ».
Зважаючи на те, наскільки це важливо для ресторанної вертикалі, не дивно, що тривалість роботи та надійність є ключовими точками продажу майже для всіх POS систем, включаючи Aldelo POS Pro та Revention POS.
Телан сказав, що він періодично досліджує інші POS-системи, але поки що він не знайшов жодної, яка б відповідала загальному POS-пакету Posera Maitre'D. "У ході належної ретельності я переглянув інші рішення POS, планшетні ПК, всі інші основні гравці. Я бачу функції, які мені подобаються, і кожного разу, коли я переглядаю, я виявляю, що Maitre'D має" він сказав. "Деякі з інших POS-рішень коштують дешевше, але вони беруть плату за повторювані компоненти. POS Posera Maitre'D POS не має. Вони мають плату за лояльність, особливості підприємства. З невизначеністю, як економічний спад, який ми щойно пережили, ми могли б закінчитись, що доведеться витрачайте $ 20K-30K щороку, щоб все виправити. У мене немає проблеми з POS Posera Maitre'D ".
Інша мережа ресторанів, що базується в Сіетлі, - 3-локальна мережа харчових продуктів Juicy Café - мала подібний досвід, ніж герцог, але підкреслила, що обслуговування клієнтів, зокрема можливість отримати підтримку, коли вона була необхідна, мала велику зміну. "Вони справді хороші у підтримці клієнтів", - сказала Ебігейл Стансфілд, власниця кафе "Соковиті". "Це важливіше, ніж функції. Якщо я не можу продати, я не працюю. У галузі, яка має справді шалене обслуговування клієнтів, вони видатні".
Домінік Фаллара - директор з адміністративного розвитку, заснований в Чикаго, 16-ресторанний, швидкий / випадковий мережу ресторанів Buona. Фаллара сказав, що йому подобається POS Posera Maitre'D через його особливості та функціональність, особливо з боку сторонніх програмних засобів, таких як постачальники, які пропонують програми лояльності, підтримку мобільної комерції або купонування.
Posera Maitre'D POS "насправді - це єдине замовлення. Зараз у нас є програма лояльності, і є додатки для онлайн-замовлень, інші сторонні рішення, які підключаються прямо", - сказала Фаллара. "Менеджерам полегшується управління ресторанами, і ми можемо фіксувати інформацію на екрані в офісі. Усі номери у нас під рукою, і ми можемо підняти їх за лічені секунди. Раніше нам доводилося телефонувати в магазин".
Доступ до термінальних даних занадто обмежений
Фаллара також сказав, що йому подобається інтуїтивність функцій бек-офісу системи POS. Але Стансфілд сказала, що швидше бачить, щоб системи бек-офісу більше не обмежувалися окремими терміналами в задній частині будинку. "Я хочу, щоб все було доступне в торговому терміналі", чого вони зараз немає, сказала вона. "Ось так треба йти".
Фаллара підкреслив, що хоче більше хмарних функцій. "Зараз ми можемо бачити, як вона ділиться деякими фінансами з хмари. Але нам потрібно більше цього в інших сферах, таких як операційні дані".
Телен сказав, що задоволений навчальним процесом POS Posera Maitre'D, який вважає його ефективним. "Ми проводимо сім днів навчання для нових співробітників. Пару днів навчання в класі охоплюють все, а не лише POS", - сказав він. "У четвертий день у нас їх на ПОС дзвонять речі. Деякі можуть це зробити протягом дня, що добре, тому що ми не хочемо просто викидати їх перед гостями".
Фаллара зробив цікавий момент про те, як в його операціях використовуються мобільні планшети POS, вивозячи їх з ресторану та на проїзд через провулок. "Ми можемо отримати 100 машин на годину. Замість гостей, які чекають підключення до спікера, ми відправляємо працівника з планшетом, і їхні замовлення відправляються прямо на кухню", - сказав він, запитаючи, що це менше переборів у черзі і докладніше про "винахід автосервісу 1950-х".
Posera Maitre'D POS пропонує вражаюче поєднання функцій та мобільної підтримки. Хоча, як і більшість цих систем, його налаштування могло бути трохи сильніше. Якщо вам потрібен цей рівень підтримки функцій, це, безумовно, пакет, який слід розглянути.
