Відео: ZODIAKTV INSIGHT WITH MALISON NDAU (Листопад 2024)
Завдяки програмному забезпеченню програмного забезпечення (SaaS) та автоматизації, планування та планування робочих місць для співробітників стало простіше, ніж будь-коли. Менеджерам більше не потрібно дивитись на порожні електронні таблиці, цікавлячись, куди скопіювати та вставити імена співробітників для планування робочих змін. На щастя, автоматизація зрушень дала менеджерам та власникам бізнесу свободу досліджувати безліч способів, за допомогою яких прив'язка інструментів планування до інших інструментів SaaS може покращити операції в усьому світі. Подумайте над цим: що робити, якщо дані з вашої платформи співпраці та обміну файлами були висунуті та витягнуті з даними з інструменту планування? Ви зможете прив’язати співробітників до змін, відкрити доступ до документів, необхідних для кожної зміни, і поспілкуватися про те, що потрібно робити під час змін змін.
Я розмовляв з Ашиком Ахмедом, співзасновником CTO та генеральним директором заступника, програмне забезпечення якого є вибором наших редакторів у категорії планування змін та управління персоналом (HR). Ми з Ахмедом обговорили багато способів, коли планування змін впливає на інші сфери бізнесу, і як нові технології революціонізують способи використання програмного забезпечення для планування змін.
PCMag: Заступник - це інструмент планування, інструмент часу та відвідування, а також інструмент зв’язку. Як IFTTT і Zapier створюють можливості для підприємств для створення різноманітних наборів інструментів, що вже можуть зробити різноманітні компанії, щоб отримати перевагу над частинними системами?
Ашик Ахмед (А.А.): Ми думаємо про це як провайдерів технологій, які вирішили заглибитись поперек. Така компанія, як BambooHR, щодня приходить до думки про те, як бути найдивовижнішою системою відстеження заявників (AT). Якщо ви система HR, і ви намагаєтеся конкурувати з BambooHR, вам належить важкий бій. Цей особливий фокус на вашій основній силі - це те, на що ми вважаємо, що галузь рухається у напрямку: наявність дивовижних продуктів, які глибоко відповідають своїм функціям, але які інтегруються та грають із іншими системами.
PCM: Коли соціальні медіа та інструменти співпраці починають зв’язувати співробітників у веселий, захопливий та миттєвий спосіб, як ваша галузь налагоджувала інструменти комунікації в платформі?
А.А .: Це вже недостатньо лише надавати буквено-цифрові засоби зв’язку. Тепер можливість очікувати спільного використання зображень, файлів та відеозаписів співробітники. Коли ви віддалені або керуєте співробітниками у різних регіонах, засоби комунікації мають однакову мету - об'єднання та побудова взаємозв'язків, як і передача ділових комунікацій. Ось чому ви бачите, як Slack інтегрує відеочат та масивні банки емоцій. Раптом слова піднімаються до виразів та настроїв, які важко зробити при написанні короткої форми.
PCM: Якщо говорити про віддалених працівників, то тепер, коли віддалена робота стала все більш поширеною, як мала розвиватися індустрія програмного забезпечення планування змін?
AA: Відсоток погодинних працівників, яким видають електронні адреси компанії, залишається дуже низьким. Результатом є роздроблені або порушені канали зв’язку зі своїми працівниками. Ми бачили велику увагу в засобах комунікації, які або інтегруються, або є вихідними з програми для планування. Якщо ви планувальник, вам потрібні найкращі канали зв'язку, щоб забезпечити швидку обробку викликів. Інші функції бізнесу - це пошук тих самих каналів зв'язку, які використовує планувальник, ефективніші, ніж електронна пошта, і тепер вони вимагають цих інтегрованих інструментів для підтримки всього бізнесу, а не лише планувальника.
PCM: Отже, що компанія повинна зробити, щоб забезпечити можливість функціонування крос-географії для клієнтів, які виконують глобальні операції?
А.А .: Рішення для глобальних компаній - це менше програмного забезпечення та більше мовної підтримки та обслуговування клієнтів. Більшість застосунків, які є глобальними, потребують щонайменше п'яти стандартних мов на всіх платформах (настільних ПК, додатків для Android, iOS), щоб вони були привабливими для світового бренду. Підтримка 24x7x365 також стає мандатом брендів, які не стикаються з сонцем.
PCM: Здається, я запитую це у всіх, з ким я сьогодні говорю: Яку роль може та чи буде грати штучний інтелект (ШІ) у просуванні індустрії планування та управління персоналом? Як це працюватиме і як це піде на користь клієнтам?
А.А .: Що ми спостерігали, це те, що для багатьох брендів, особливо роздрібних брендів, цегельно-будівельний магазин стає контактною точкою досвіду покупок, а не кінцевим пунктом призначення покупки. Наприклад, Timbuk2 має магазин у долині Хейс, Сан-Франциско, який забивається трафіком щогодини відкрито. Цей магазин обробляє бізнес-рахунки, користувацькі замовлення через магазинні дисплеї, повернення, підбір онлайн-замовлень та прямі покупки. AI може допомогти зв’язатись у цих сигналах попиту та забезпечити, щоб потрібні люди були заплановані в потрібний час, з кроком до 15 хвилин.
