Огляд та рейтинг crmalessa

Компанії, які хочуть потрапити в управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), можуть зробити набагато гірше, ніж CRM Freshsales. Цей додаток типовий для пакетів, спрямованих на малий розмір бізнесу (SMB), оскільки він поєднує розумну ціну з простим у навчанні інтерфейсом. Однак це не зупиняється. Freshsales також працює з іншими видами бізнес-програмного забезпечення та пропонує більш поглиблений набір функцій, якщо ваша компанія має досвід роботи з CRM. Все це ставить його лише позаду наших переможців вибору редакторів, включаючи Apptivo CRM та Zoho CRM, які забезпечують більше сторонніх інтеграцій. І все-таки, якщо програмне забезпечення, яке ви використовуєте, є у списку Freshsales, і ви хочете швидко потрапити на землю, то це пакет, про який варто задуматися.

З моменту останнього погляду Freshsales працював над створенням єдиної платформи, щоб інструмент CRM працював з іншими бізнес-платформами. Додано більше інтеграцій, а також функції автоматизації робочого процесу та розвідувальної інформації. Програмне забезпечення доступне більш ніж на 30 мовах, включаючи деякі, які читаються справа наліво, такі як іврит та арабська. Він також підтримує кілька валют.

Ціни на CRM на свіжі продажі

Freshsales має п'ять цінових рівнів: паросток, цвіт, сад, садиба та ліс. План Sprout безкоштовний і включає вбудований телефон, інтеграцію електронної пошти, базові звіти, мобільні додатки та інтеграцію з Freshdesk, Google G Suite та Zapier. План Blossom (12 доларів на користувача на місяць) додає управління конвеєром, робочі потоки, синхронізацію електронної пошти, шаблони, інтеграцію MailChimp тощо.

Надалі план саду (25 доларів США на місяць) додає розширені звіти та прогнозування, території та багато іншого. План нерухомості ($ 49 на користувача на місяць) включає в себе розширені функції, такі як декілька трубопроводів, звіти інформаційних панелей та підрахунок результатів. Нарешті, план Forest (79 доларів на кожного користувача на місяць) додає центр обробки даних для обчислень кінцевих споживачів (EUC) та білі списки IP-адрес. Усі плани включають цілодобову підтримку електронної пошти та цілодобову підтримку телефону в будні дні.

Користувачі можуть скористатися 21-денною безкоштовною пробною версією (не потрібна інформація про кредитну карту), ввівши своє ім’я, електронну пошту, компанію, телефон та користувацький домен (name.freshsales.io). Це поле автоматично заповнюється як назва вашої компанії, але ви можете змінити його на все, що завгодно. Щойно ви подаєте цю інформацію, Freshsales відкриється з ознайомленням з програмним забезпеченням, в якому викладені основні функції. Після цього вам буде запропоновано запросити свою команду. Нарешті, вам потрібно активувати свій рахунок електронною поштою та створити пароль. Запам’ятайте своє доменне ім’я, оскільки саме так вам доведеться увійти у свій обліковий запис.

Контакти, ведучі, пропозиції та звіти

Управління даними, такими як контакти та потенційні клієнти, забирає багато часу. Щоб допомогти у цьому, Freshsales додав функцію дедупликації даних (на основі машинного навчання) та безліч попереджень, таких як нагадування про автоматичне поновлення та поновлення контрактів. Він також попереджає про гниття угод (дуже устарені угоди, на які потрібно звернути увагу).

Після входу ви побачите список потенційних клієнтів, який включає зразок запису. У верхній частині екрана ви можете побачити, скільки днів залишається у вашій безкоштовній пробній версії, натисніть, щоб оновити до платного рахунку, створити новий запис (ведучий, контакт, акаунт тощо), скласти електронний лист, переглянути сповіщення, і керувати налаштуваннями облікового запису. В лівій частині екрана ви можете отримати доступ до інших частин CRM.

Під лідерами знаходяться контакти, акаунти, угоди, бесіди, календар, звіти, інформаційна панель та налаштування. Ви також знайдете зразкові дані в контактах та зразкові завдання в календарі. Нагадування щодо завдань було надіслано на мій електронний лист, здавалося б, спонукало мене пограти з програмним забезпеченням.

Freshsales використовує головний потенціал як точку входу. Як тільки ведучий перетворюється на контакт, інформація про асоційовану компанію заповнюється в запис облікового запису. Додайте URL-адресу веб-сайту, і Freshsales автоматично додає публічну інформацію про компанію, включаючи її веб-сайт, логотип, соціальні медіа, розмір компанії, адресу та інші деталі, як це стосується контактів та потенційних клієнтів. Коли ми додали PC Magazine як обліковий запис, він вказував правильну адресу вулиці, номер телефону та облікові записи соціальних мереж.

Коли ви додаєте або оновлюєте нову запис, у правій частині екрана відкриється панель, щоб ви могли вводити інформацію, не відходячи від виконуваного завдання. Ви також можете завантажувати ведучі з файлу CSV, але ви не можете підключитися безпосередньо до іншого CRM. Користувачі також можуть фіксувати потенційні клієнти, вставляючи форму на свій веб-сайт.

Коли ви додасте нове керівництво або контакт і додасте їх адресу електронної пошти, Freshsales автоматично збагачує профіль, використовуючи пов’язані профілі Facebook, Twitter та LinkedIn. Таким чином ви зможете побачити, що цікавить ваші ведучі та контакти та про що вони говорять, тож у вас є відправна точка.

Ви можете фільтрувати потенційні клієнти, контакти та облікові записи за будь-яким полем, а також за результатами потенційного клієнта та коли ви востаннє зв’язалися з ними. Користувачі також можуть проводити масові дії, включаючи надсилання електронної пошти та призначення записів різним представникам продажів.

Розділ «Пропозиції» на першокласних продажах налаштований у поданні у стилі Канбан, де угоди можна перетягувати та переносити на різні фази трубопроводу. Ви можете налаштувати етапи в трубопроводі та змінити порядок на свій смак.

На зв `язку

Freshsales пропонує декілька засобів комунікації, включаючи шаблони електронної пошти, кампанії, інтегрований телефон та голосову пошту та запис дзвінків. Ідея полягає в тому, щоб мати змогу проводити всю роботу з інформацією, не виходячи з програмного забезпечення або вводячи оновлення вручну. Ви також можете зберігати файли (розміром до 20 Мб) зі свого комп’ютера чи хмарного сховища, наприклад, Google Drive та Dropbox, у програмному забезпеченні та додавати їх у вигляді вкладень електронної пошти.

Користувачі можуть відстежувати коефіцієнти відкритості та кількості кліків для будь-яких повідомлень, що надсилаються через програмне забезпечення або через підключені облікові записи електронної пошти. Існують також показники для шаблонів електронної пошти, щоб ви могли оцінити, які є найбільш успішними. Команда вхідних повідомлень синхронізується із загальними електронними адресами компанії, такими як Freshsales, а потім відстежує ці електронні листи та автоматично додає нові потенційні клієнти.

Ви можете підключити будь-який сумісний з IMAP обліковий запис електронної пошти до Freshsales, включаючи Gmail, Office 365 та Zoho Mail; це синхронізує вхідні та надіслані папки. На вкладці «Бесіда» ви можете переглянути папку «Очікуючий відповідь», яка показує, де потрібно подати подальші дії. Freshsales має вбудований календар і диспетчер завдань, а також може синхронізуватися з Google Calendar. Є також додаток Gmail, який додає праву рейку до електронної платформи з відповідними даними від Freshsales.

Автоматизація ручних завдань є великою частиною Freshsales, що включає можливість налаштування робочих процесів. Ви можете встановити тригери та умови для будь-якої записи - наприклад, створити завдання, коли ведучий надсилає електронний лист. Або ви можете налаштувати його так, що Freshsales надсилає електронний лист через певний проміжок часу без спілкування.

Існує повнофункціональний мобільний додаток для Android та iOS, який представники продажів можуть використовувати в полі для доступу до інформації та оновлення записів після зустрічей та телефонних дзвінків. Після того, як контакт стає замовником, всією відповідною інформацією можна поділитися з агентами з обслуговування клієнтів, якщо ви також використовуєте підтримку Freshdesk. Таким чином, агенти мають найновішу інформацію.

Звіти доступні для розмов, завдань, зустрічей, потенційних клієнтів, угод, контактів та облікових записів. У програмне забезпечення вбудовано декілька, але ви також можете налаштувати своє власне. Звіти можна переглядати у формі діаграми та експортувати у форматі CSV або PDF. Ви навіть можете планувати звіти, що надсилаються щодня, щотижня або щомісяця.

Окрім служби технічної підтримки Freshdesk, Freshsales інтегрується з іншими продуктами компанії, такими як Freshchat (webchat для представників продажів), Freshconnect (співпраця) та Freshcaller (вбудований дзвінок). Її численні сторонні інтеграції включають згадувані вище програми електронної пошти та календаря, а також Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello та Zapier. Інші у творах - Magento, Shopify та DocuSign.

Свіжі продажі зберігають це просто

Якщо ви шукаєте простий, легкий CRM, то Freshsales - це надійний вибір. Нові компанії, що працюють в CRM, не стикаються з крутою кривою навчання, і торгова команда оцінить заощаджений час та уникнення туги. Невеликі фірми, які потребують простого рішення, можуть скористатися безкоштовним планом. Якщо вам потрібна платформа з більшою сумісністю програмного забезпечення сторонніх програм або відкритий API, то розгляньте доступний Zoho CRM, один із наших продуктів редактора в цій категорії. Або вам варто спробувати Cloudforce Sales Cloud Professional Lightning Professional, який дорожчий, але налаштовується.