Огляд та рейтинг Brand24

Для цифрових маркетологів, які рекламують малий і середній бізнес (SMBs), Brand24 пропонує надійний інструмент аналітики соціальних медіа, який поєднує в собі чіткий набір функцій з чистим користувацьким інтерфейсом, достатньо привітним для початківців. Починаючи з 49 доларів на місяць за свій рівень Plus, Brand24 опублікував декілька останніх оновлень функцій, які допомагають підтримувати його в актуальному стані з усієї важливої ​​точки зору звітності. На жаль, деякі швидкі коливання цін при перевищенні квот, а також обмеження щодо зберігання даних та можливостей публікації в соціальних мережах залишають це за переможців вибору редакторів Sprout Social та Synthesio.

Ще одна річ, яку слід пам’ятати про Brand24, це те, що її фокус - соціальні медіа, і вона залишається там. Хоча цей інструмент включає в себе деякі засоби прослуховування соціальних медіа на додаток до його основних можливостей управління та аналітики, саме в цьому і полягає його різноманітність. Інші інструменти, такі як Hootsuite та Sprout Social, мають додаткові можливості щодо автоматизації цифрового маркетингу та навіть управління відносинами з клієнтами (CRM). Але якщо ви шукаєте такі функції разом із управлінням соціальними медіа, вам потрібно буде або шукати в іншому місці, або звертати особливу увагу на інтеграційні можливості Brand24.

Ціноутворення та налаштування

Brand24 пропонує три рівні ціноутворення. $ 49 на місяць Brand24 Plus - це пропозиція, розроблена більше для особистої аналітики соціальних медіа, яка дозволяє лише одному користувачеві та контролювати лише п'ять ключових слів. План, який я розглянув, Brand24 Premium коштує 99 доларів на місяць для 10 ключових слів, п’яти користувачів, архівів даних, що повертаються на рік, та додаткових можливостей аналітики на основі аналізу даних та настроїв базового плану, включаючи соціальний ЗМІ охоплення, функціональність групи та "лідери думок", термін Brand24 для впливу. Найдорожчим рівнем є 499 доларів щомісяця Brand24 Max, який пропонує 35 ключових слів, збільшує згадки щомісяця від 500000 до 1, 25 мільйона, дає реальний час на відміну від погодинних оновлень, додає PDF-звіти на додаток до експорту Excel та інфографіки, а також надає бізнесу доступ до спеціалізованого консультанта.

Нещодавно Brand24 оновив свої можливості звітування у форматі PDF, щоб включити новий дизайн генератора звітів, суттєве покращення у доступних для вас даних та нові можливості налаштування звітів. Нові види даних включають те, що ми хотіли, щоб там були раніше, такі як кількість згадувань та взаємодій, а також аналіз настроїв та багато іншого. Тим не менш, можливості налаштування звіту додадуть дуже приємний рівень персоналізації вашим маркетинговим аналізу соціальних медіа та надають значну додаткову гнучкість навколо таких речей, як фільтри, цитати та навіть логотипи та кольори акцентів.

Для невеликих малих і середніх підприємств Brand24 Premium - це вагомий варіант, який пропонує всі основні можливості соціального аналізу, які ви шукаєте. Brand24 Max збільшує квоти на згадування, ключові слова та користувачі для підприємств більше на середній стороні, але для будь-якого бізнесу, який потребує більше 10 користувачів або архівованих соціальних даних, що дають більше року, не платячи за масштаби підприємства, ви краще б обслуговувався базовим планом такої платформи, як Talkwalker.

Налаштувати приладну панель Brand24 Premium досить просто. Натисніть знак плюс поруч із Проектами в лівій навігації, і ви можете налаштувати проект для моніторингу одного з чотирьох різних типів соціальних даних: бренд або компанія, лідери продажів, конкурент або певна тема чи хештег. Введіть ключове слово, щоб створити свій проект, а потім додаткові ключові слова, щоб звузити результати монітора. Ви можете включити як необхідні ключові слова, так і виключені ключові слова для подальшого уточнення даних, але ви будете працювати лише з 10 ключовими словами в рамках плану преміум-класу. Порівняно з малиновим шестигранником, синтезацією та Talkwalker, де запити ключових слів необмежені, обмеження ключових слів Brand24 відчуваються особливо помітними. Ці ліміти ключових слів також розтягнуті на декілька проектів, тому якщо у вас є лише 10 ключових слів для використання та моніторинг двох брендів, конкурента та хештегу, ваші фільтри даних не будуть настільки різкими, коли обмежуватимуться кількома ключові слова на проект.

Щоб завершити налаштування, ви переглядаєте джерела, які хочете стежити, включаючи Facebook, Twitter, форуми, блоги та новини. Існує прапорець Фото для соціальних медіа, включаючи Instagram та, та варіант відео для мереж, включаючи YouTube, Vine та Periscope. Ви також можете виключити конкретні сайти чи авторів соціальних мереж, яких ви не хочете включати в результати. Потім перейдіть на вкладку "Сповіщення", щоб налаштувати, які користувачі отримують електронні повідомлення або текстові сповіщення та як часто. Збережіть свою конфігурацію проекту, і монітор Brand24 завантажиться на головну панель згадок. Однією з найбільших нових функцій, що додаються до платформи, є інтеграція з онлайн-програмою співпраці Slack. Увімкніть цю інтеграцію під час налаштування, і ви можете переглядати згадки вашої компанії з обраного проекту Brand24 безпосередньо в певному каналі Slack для легшої та швидшої співпраці. Потім користувачі можуть обговорити ваші згадки та призначити їх найбільш кваліфікованому товаришеві по команді.

Соціальні згадки та аналіз

Інтерфейс Brand24 розбивається на п'ять основних категорій аналітики для будь-якого проекту: Згадки, Аналіз, Джерела, Котирування та Порівняння. Також є меню довідки з проглядом відео, історіями успіху клієнтів, вебінарами, фан-сторінкою, демонстраційним проектом та поширеними запитаннями. Brand24 - це перш за все активний інструмент, тому його соціальні дані будуть повертатися за місяць до створення проекту, але компанія гарантує лише точність даних, зібраних від створення проекту.

На інформаційній панелі згадок представлена ​​чітка, мінімалістична візуалізація підсумків згадуваних даних, розбита на день, тиждень, місяць чи спеціальний діапазон дат. Згадки відображаються у лінійному графіку проти розрахункового рівня охоплення соціальних медіа. Графік є інтерактивним, дає вам спливаючі вікна з згадка і досягти цифр у конкретні дні. Аналіз згадок та звітності також отримав великий підйом ліфтів, оскільки ми спочатку переглядали платформу, додаючи булеві пошукові та мовні фільтри в конфігурацію проекту, статистику взаємодії за лайками, спільними публікаціями та коментарями або планами Premium та Max, настільки необхідними доповненнями щоденних щотижневі звіти про ключові соціальні показники, безкоштовний інструмент: автоматизовані спеціалізовані звіти PDF, доступні для всіх планів. Усі ці вдосконалення включені в новий макет на основі потоку для моніторингу згадок, а також нову кнопку "Залучити" на інформаційній панелі згадування, щоб безпосередньо взаємодіяти з впливовими та послідовниками.

Як ви фільтруєте згадка Графік також важливий. Ви розбиваєте згадки, перевіряючи та знімаючи прапорець із цього самого списку соціальних джерел, щоб вказати Facebook, Twitter, Фото, Відео тощо. Brand24 покращив свою категоризацію даних, розділивши згадки про фото та відео на окремі джерела. Ви можете отримати розподіл окремих соціальних джерел у стрічці публікацій під графіком, як я це робив, коли я відфільтрував фотографію каналу, наповненого в основному публікаціями в Instagram, за допомогою Tumblr та деяких інших бродячих джерел. Brand24 навіть дозволяє відстежувати хештеги Instagram за допомогою кампаній та аналітики, характерних для хештегів. Було б непогано отримати більш чіткі розбиття джерел, відображені на графіку або у діаграмі чи списку конкретних типів медіа, як знайдено в Synthesio, але при експорті даних у зручну інфографіку розбиття соціального трафіку з'являлося у формі кругової діаграми разом із графіком настроїв та найактивнішими та найвпливовішими користувачами.

Ці фільтри настроїв та впливу впливають на те, що значення цієї панелі інструментів є з точки зору соціального прослуховування та ідентифікації впливу. Brand24 дозволяє перемикати основу графіків згадок за ковзною шкалою позитивних, негативних чи комбінованих настроїв. Настрій настроюється простим алгоритм реєстрація ключових слів у повідомлення, і їх можна вручну замінити Існує ще одна розсувна шкала для низького, середнього та високого рівня спаму. Нарешті, є розсувна шкала для фільтрування згадок за балом influencer від 1 до 10, щоб розділити результати лише підписників із найширшим охопленням, які Brand24 обчислює, поєднуючи друзів / послідовників та активність у соціальній мережі або кілька присутніх. У самій стрічці згадок ви також можете згрупувати згадки по підгрупах та надсилати сповіщення про конкретну згадку іншим користувачам із темою та коментарями. Можливості соціального прослуховування Brand24 навколо згадок не змушують вас змінювати ігрові показники чи візуалізацію, але вони виконують роботу та інформацію впоперек.

На вкладці Аналіз представлено збірний підсумок всіх даних, зібраних у проекті. Він пропонує канали найпопулярніших соціальних авторів, включаючи їх оцінка, вплив, охоплення та відсоток згадок у соціальній дискусії, за яку відповідає відповідальний діяч. Також є списки найактивніших та найвпливовіших сайтів, інтерактивні кругові діаграми, що розбивають позитивні та негативні настрої, та діаграму, що розбиває той самий вибір соціальних джерел, з якими ви працювали.

Оскільки наш огляд був спочатку опублікований, Brand24 представив кілька нових функцій у платформу. Розробники додали реальні відгуки клієнтів, які ви можете додати на свій веб-сайт, щоб показати реальні, доступні в соціальних мережах згадки про ваші клієнти, які хвалять вашу продукцію в Інтернеті. Компанія також додала вкладку «Підсумок» на панель приладів платформи. На вкладці «Підсумок» подано декілька KPI для вашого проекту, включаючи найпопулярніші згадки та авторів.

Зниження основ

Brand24 Premium має ще кілька цікавих можливостей та можливостей зовнішньої аналітики, зокрема хмара слів, яка візуалізує контекст соціальних дискусій за популярністю згаданих ключових слів, витягуючи найактивніші пости та оновлюючи щогодини відповідно до плану Premium. Ще одна особливість, яку я вважаю корисною для виявлення впливових факторів, - це вкладка Котирування, яку можна переключити на позитивні чи негативні коментарі за користувацький часовий проміжок, щоб витягнути найбільш зайняті публікації, що стосуються певного набору ключових слів. Я не зміг відфільтрувати це за допомогою певних соціальних мереж. Це просто одна велика подача. Але для складання звіту про соціальну аналітику цитати є хорошим прикладом першоджерела бренд настрої.

Нарешті, Brand24 пропонує можливість порівняння. Це дозволяє порівнювати різні проекти, будь то дві різні бренд-кампанії, якими керує ваша компанія, ефективність одного хештега над іншим або ваш соціальний охоплення порівняно з вашим конкурентом. Це досить просто. Ви встановлюєте часовий інтервал, для якого потрібно порівнювати, і Brand24 показує вам кількість згадок, порівняних у простому лінійному графіку, та ж саму діаграму пирогів, що й попередні вкладки, порівнюючи загальні настрої та розбиваючи соціальні джерела. Функція порівняння не настільки глибока з точки зору демографії, глобального охоплення чи порівняння соціальних присутніх, як конкурентоспроможний інтелект Talkwalker або показників взаємодії та обміну голосом, пропонованих у Crimson Hexagon, Synthesio та Sysomos (вибір інших наших редакторів для підприємств). Вдосконалена статистика взаємодії та додаткові звіти допомогли Brand24 подолати розрив з пропозиціями корпоративного вибору редакторів, і платформа узгоджує функціональність з агенцією BuzzSumo.

Як і більшість платформ, які я переглядав, Brand24 - це інструмент, орієнтований на аналітику, без будь-яких можливостей публікації та прямого управління публікаціями. Буфер для бізнесу, Hootsuite, Sprout Social і Zoho Social - єдині інструменти з вбудованою публікацією. Brand24 пропонує відкритий інтерфейс програмування програм (API) для інтеграції своїх даних в інші платформи, і пропонує мобільні додатки для Android та iOS.

Brand24 Premium - це розумний вибір для малих і середніх підприємств, які прагнуть стежити за соціальними присутніми зі скромним розмахом. Ви отримуєте те, за що платите - інструменту не вистачає жодних основних можливостей аналітики соціальних медіа, і він поступово додає глибше прослуховування та infuencer інструмент, але це не дозволяє занадто багато налаштування, і залишає за вами зв'язок між соціальними показниками вашого бізнесу та рентабельністю інвестицій. Вибір редакторів Sprout Social пропонує більш детальну аналітику разом із можливостями публікації приблизно за тією ж ціною для SMB, але Brand24 може мати лише правильне поєднання функцій соціальної аналітики на основі бренду, що підходить для вашого бізнесу.