Огляд і рейтинг Bloomfire

Програмне рішення розумного картографування Bloomfire (яке починається з 9 доларів на місяць на місяць, коли платять щорічно) наголошує на захопленні інституційних знань та представленні його новітнім членам організації. Це корисно, незалежно від того, чи реалізовано це для внутрішніх цілей або для підтримки клієнтів або системи продажу. Клієнтами Bloomfire є Domino, Фонд Livestrong, Ринок цільних продуктів харчування, Metagenics, Elixiter, Dun & Bradstreet та Genband. Bloomfire продається на кожного користувача. Вартість складає 9 та 17 доларів США для базових та плюс рівнів відповідно. Спеціальна ціна доступна для корпоративних клієнтів, що мають 1000 або більше користувачів, а також для локальних установок. Також є демонстраційна підписка. І, як ви прочитали, хоча він має багато сильних сторін, Bloomfire не вийшов на перше місце, оскільки конкурент експертних програмних додатків Mindomo виграв нагороду нашого редактора в цьому переліку огляду програмного забезпечення для розробки програмного забезпечення.

Налаштовуючи

Абоненти Bloomfire, як і аналогічні послуги Front & Main Honey, можуть заповнити свою біографічну інформацію, таку як ім'я, відділ, експертиза, інтереси та часовий пояс - або просто імпортувати ваші дані з LinkedIn. (Подібний варіант інтеграції з Google Apps призвів до повідомлення про помилку від Google, але це, мабуть, не помилка Bloomfire.) Існує інтеграція для публікації в продукті Chatfor Salesforce.com, а також різноманітні варіанти сповіщень у Facebook / Twitter. Ви можете створити декілька користувачів одночасно, ввівши список електронних адрес або скопіювавши / вставивши з електронної таблиці.

Проблема з програмним забезпеченням для відображення соціального розуму може спричинити, щоб ваші співробітники фактично ним користувались. Bloomfire вирішує це шляхом підходу до гейміфікації. Користувачами можуть стати Aces (для вмісту з багатьма лайками та поділками), Bookworms (для користувачів, яким часто подобається чи ділиться чужий вміст), або Produce (для тих, хто вміє плакати вмісту, запитань та відповідей). Це схожий стимул для досягнення мери улюблених місць на Foursquare.

Для оцінки виробництва користувачів існують кругові діаграми, які відображають рейтинги найкращих користувачів у всіх категоріях та пов’язаних даних. Дані можна сортувати за кроком 7-, 30-, 60- та 90-денний. Функція звітування наочно пояснює, який контент найбільш вдало дає змогу співпрацювати, а який найбільш переглядається. Цікаво спостерігати, що найкорисніший вміст і найбільш переглядається контент не завжди є однаковим. Адміністратори також можуть побачити вигляд, хто показував, хто відповів на запитання, скільки часу пройшло, ступінь корисності відповіді та чи відповідь була офіційно прийнята.

Інтерфейс та зручність використання

У користувальницькому інтерфейсі Bloomfire (UI) є три основні елементи. Головне меню з виділеним вмістом поширюється вгорі. Фільтри, такі як Тип вмісту, Групи, Категорії, Теги та Довідники, знаходяться в лівому навігаційному меню. Фактична база знань знаходиться посередині / праворуч. Це схоже на перегляд веб-сайту електронної комерції - представники компанії заявили, що мають на увазі суміш Amazon.com та Facebook. Таким чином, кожен вміст містить зображення, назву плаката, дату, заголовок, кількість переглядів, кількість коментарів та кількість "високих п'яти", які Bloomfire говорять за лайки. Вміст сортується за замовчуванням у сітку, але є також варіант списку. Користувачі також можуть сортувати за тим, що додано до закладок, популярним чи останнім.

Bloomfire має кілька цікавих варіантів розміщення нового вмісту. Користувачі отримують WordPress-подібний інтерфейс, де ви можете змінити форматування, зберегти чернетки або створити вміст у прямому HTML. Ви можете записувати вміст безпосередньо з веб-камери, включаючи відповіді; планувати публікації, які з’являться пізніше; переглянути історію публікації; і публікувати в серії, що дозволяє автоматично групувати свої публікації на основі схожості вмісту. Використання серії буде корисним для публікацій, що представляють департамент чи проект, а не незалежний вміст однієї людини. Ще один варіант - опублікувати офіційне запитання. Заголовки питань мають обмеження до 255 символів, але, мабуть, не існує обмеження для необов'язкового поля опису.

Існує опція, яка називається опублікувати тихо для публікації, не отримуючи повідомлення від кожного. Немає офіційної можливості голосно публікувати публікацію - користувач запитав на веб-сайті спільноти Bloomfire і йому було надано терпіння. Додаткові функції, які виділяються в Bloomfire, - це система створення проблемних квитків та великі ресурси, такі як навчальні посібники та довідки. Інші продукти пропонують подібні ресурси, але менші.

Я спробував супровідну програму Android і виявив, що це дуже добре розроблено. Він відкривається швидким відео-уроком, який показує, наприклад, як вжити заходів на чиїйсь пості: ви просто довго натискаєте, утримуєте палець вниз, параметри вискакують, підсувають кінчик пальця до потрібної дії та відпускаєте. Це легко зробити. Є доступ до всіх тих же функцій, що і в первинному веб-інтерфейсі настільних ПК. Звичайно, є і еквівалент iOS.

Чиновники Bloomfire заявили, що розробляють подальші інструменти для налаштування, інтеграцію з RSS та Twitter-каналами та функції, які дозволяють надсилати певний вміст стороннім особам, які можуть не бути користувачами системи. Ці функції планується випустити в найближчі кілька місяців.

Поза самою службою найбільш унікальною особливістю є веб-сайт спільноти Bloomfire. Це публічна установка, яка багато в чому виступає як зв'язки з громадськістю Bloomfire (PR) з повідомленнями про нових клієнтів та соціальне навчання. Але в основному це експерти, де розміщують інсайдерські поради та підказки щодо максимального використання продукту. Перегляньте або шукайте тут, ввівши своє запитання та сподобавшись, коментуючи або обмінюючись результатами. Неважко уявити, як цей тип установки може бути корисним майже для будь-якого середнього або великого рівня організації, особливо для розподіленої робочої сили.

Висновок

З продуктів, що розглядаються в огляді карти огляду, тематичний продукт Bloomfire, Inc. найбільше схожий на сервіс Front & Main Honey. Однак у Bloomfire є кілька варіантів, ніж Front & Main Honey, але він все ще простий у використанні. Тому було б важко раціоналізувати придбання послуги Front & Main Honey, якщо тільки низька ціна не викликає особливих проблем. Bloomfire дає вам набагато більше ударів за долар.