Відео: Aldelo - Basic Functions (Жовтень 2024)
Коли бюджети є обмеженими, ресторани іноді хочуть лише основи програмного рішення для торгових точок (POS), залишаючи можливість оновити пізніше, коли ослабляються рядки гаманця. Це підсумовує ставлення багатьох користувачів Aldelo POS Pro, які просто хочуть того, що їм потрібно зараз. Aldelo POS Pro поставляється в моделі Software-as-a-Service (SaaS), яка починається від $ 59 на місяць; він позиціонує себе як «повнофункціональний» і «чудовий для сервірування столів та швидкого обслуговування ресторанів та барів у всьому світі». Здебільшого його клієнти погоджуються, посилаючись на товар, який, як правило, має необхідні їм функції, за ціною, яку вони можуть собі дозволити.
Доступний та інтуїтивний
"Основна причина, по якій ми пішли з ним, полягала в тому, що вона була доступною", - сказала Сузанна Джейд Анголані, генеральний директор ресторану Майкла Дж., Італійського ресторану в Нью-Мексико. "За гроші Мікрос (її попередня POS-компанія) дістала все, але це дорого. Це компроміс. І Альдело ніколи не врізається".
Анголані додав, що звіт про офіси Aldelo POS Pro "є більш трудомістким, оскільки ви друкуєте звіт після звіту. У системі Micros були більш консолідовані звіти". Функції бек-офісу є критичними у всьому просторі ресторану, підкреслюється пропозиціями програм POS, включаючи Posera Maitre'D та PAR Brink POS. У асортименті продуктів Aldelo POS Pro є кілька вдосконалених функцій, включаючи функціональність дисплея кухні, контролер алкогольних напоїв та навіть зчитувач відбитків пальців, але це все окремі продукти Adelo, які потребують окремого розгортання, інтеграції та ціноутворення.
Ендрю Блум - генеральний менеджер м'яса і трійки Brena, їдальня з повним набором послуг - з південним меню - в Сан-Франциско. Блум заявив, що йому подобається непростий інтерфейс Aldelo POS Pro. "Мені дуже подобається користувацький досвід. Легко маневрувати меню. Функція затримки часу для замовлень, курсування та замовлень на ходу ми використовуємо це весь час", - сказав Блум.
Дарін Уоллес є фінансовим директором ресторанів Flo's, які є трьома азіатськими ресторанами повного обслуговування в Арізоні. Уоллес заявив, що система Aldelo POS Pro добре справляється з розділенням чеків і що інтуїтивність інтерфейсу полегшила навчання. "Легко розділити чеки. У першу п’ятницю ми провели це в одному ресторані, там було чек на $ 150, і клієнти хотіли, щоб він розділив сім способів", - сказав Уоллес. "Сервер зрозумів це самостійно за кілька хвилин. Він запитав мене, чи правильно він це зробив, і чи має він".
Розділення чеків - це все більш затребувана функція, що підживлюється мобільними додатками споживачів, якими клієнти неодноразово хочуть користуватися. Але, враховуючи, що ресторану набагато зручніше автоматично обробляти перевірку-розбиття, сервери отримують кращі підказки, і клієнти вважають, що це хороший привід принести великі групи, такі як офісні збори, до закладів, що підтримують перевірку розбивки - це популярно . Однак, це складно зробити, якщо це не обробляється з самого початку замовлення. Aldelo POS Pro справляється з цим добре, але розбивка чеків - це також ключова проблема з Square, яка не справляється з цим добре.
Тіно Цутрас, генеральний директор Katch Astoria, спортивного залу в Асторії, штат Нью-Йорк, сказав, що зараз щасливий з Aldelo POS Pro, але сказав, що процес потрапляння на хорошу POS-систему був досить болючим. "Дистриб'ютор хотів здійснити продаж, сказав, що це просто завантаження, не доведеться міняти обладнання. Але квитки перестали їхати назад, кухню, бар. Нам потрібні були нові принтери, наші сервери не могли впоратися. це, нові монітори, - сказав Цутрас. "Дистриб'ютор сказав 250 доларів, але це коштувало тисячі. Альдело нам допоміг, навчив нас. Поважний перехід, але це призвело до дивовижного продукту".
Глюки та відсутні функції
Цутрас не був самотнім, висловлюючи стурбованість процесом встановлення Aldelo POS Pro на місці та функціонування належним чином. Блум також сказав, що процес був громіздким.
"Ми відчули себе трохи схожим на бета-тестер. Дуже багато оновлень, щоб виправити глюки. Я вважав за краще, щоб це було більше готовим продуктом. Ми хотіли, щоб ми могли відкрити всі чеки", - сказав Цутрас. "З Aloha, їх попередньою POS-компанією, ви могли це зробити на будь-якому терміналі; з Aldelo, тільки на касі, термінал сповільнює нас для обробки карт".
У Bloom також виникли деякі проблеми з точністю звітності про офіси. "Деякі звіти були спочатку неправильними, номери були просто неправильними", - сказав Блум. "Мені потрібні місяці, щоб розібратися в цьому. Нам дуже подобається, коли це працює, але у нас виникають проблеми. Вони намагаються замінити деяке обладнання, щоб виправити це. Нам здається, що ми експериментували".
Користувачі згадали кілька інших пунктів, які бажають, щоб система Aldelo POS Pro зробила інакше. "Перенесення чека, скажімо, з панелі на сервер, є перекрученим", - сказав Анголані. "І я місяцями намагався зрозуміти це, перш ніж я нарешті зробив це".
Уоллес описав один предмет як меншу кількість помилок і більше бажаної нової можливості. Зокрема, Уоллес заявив, що бажає рольових можливостей безпеки. "Якщо менеджер також є сервером, вони не можуть бути обмежені лише тим, що дозволяється серверу", - сказав Уоллес. Наприклад, менеджери, які також є серверами, можуть анулювати власні транзакції, що не є хорошою політикою.
"Я хотів би, щоб вони застінили це", - сказав Уоллес. "Я дізнався, що я можу дати працівникові кілька облікових записів для входу, щоб це зробити, але було б простіше, якби вони просто закрили його з урахуванням того, як вони працювали".
Цутрас описав відсутність послідовної точки зору між бек-офісом та фронт-офісом. Він наводив приклад того, що в ресторані закінчується один вид пива. Коли бек-офіс забороняє доступ до цього зараз недоступного пива, бармен бачить, як предмет зникає, а не сивий. Не ясно, що вона розпродана, якщо хтось не пояснить це персоналу бармена. І команда бэк-офісу не може побачити, що робить бармен, не заходячи в бар і буквально дивлячись на цей екран.
"Доступ до функцій бек-офісу - це біль; доведеться вимкнути POS або перейти на інший комп'ютер. І коли ви 86 (відключите) щось у бек-офісі, ви не можете побачити, що бачать бармени", - сказав Цутрас .
Однак в цілому клієнти, з якими ми говорили, малювали дуже задоволену картину з Aldelo POS Pro. Хитрість полягає в тому, щоб мати надійну ручку щодо того, які функції є важливими для ваших операцій і які ви можете обійтися. З приємною ціною та гарним поєднанням основних функцій Aldelo POS Pro варто придивитися, якщо ви дивитеся свої копійки. І, маючи можливість інтегруватися з додатковою пропозицією компанії, можливо, ви навіть зможете розвиватися разом із вашою організацією, якщо ви готові взяти на себе деякі перешкоди інтеграції. Але, якщо розповіді про початкові головні болі у процесі розгортання та обмежений набір функцій бек-офісу, він залишається дещо відсталим від площі, наш переможець вибору редакторів у цій програмі розгляду програмного рішення для POS.
