Огляд та рейтинг кампаній Zoho

Якщо ви шукаєте інструмент маркетингу електронної пошти, ви могли б зробити набагато гірше, ніж кампанії Zoho (які починаються з 5 доларів на місяць для до 500 підписників). Як частина екосистеми Zoho, вона інтегрується з багатьма іншими програмами компанії, що корисно, якщо ви користуєтесь цими іншими послугами. З моменту первинного огляду Zoho додав нові функції та переробив користувальницький інтерфейс платформи (інтерфейс користувача). Хоча структура ціноутворення може бути трохи більш дивовижною, ніж конкуренти, такі як Campaigner і MailChimp, це все ще дуже сильна пропозиція, і це програмне забезпечення для електронного маркетингу добре варто розглянути.

Ціноутворення та особливості

Як Монітор кампанії і MailChimp, кампанії Zoho пропонують план оплати, в якому ви купуєте та використовуєте кредити електронної пошти. Ці плани починаються з 6 доларів за 250 кредитів, 80 доларів за 5000 та до 750 доларів за 100 000 кредитів. Щомісячні підписки, що включають необмежену кількість електронних листів, починаються від 5 доларів до 500 передплатників і проходять майже до 350 доларів на місяць для до 100 000 абонентів. Як і MailChimp та SendinBlue, також існує безкоштовний план, який включає до 2000 підписників і 12 000 електронних листів на місяць. Якщо вам потрібно більше 100 000 контактів, ви можете отримати цитату на спеціальному високому обсязі плану.

Реєстрація проста, як зазвичай для веб-сервісу; для цього потрібні ваш електронний лист, пароль, назва компанії та номер телефону. Ви також можете підписатися на розсилку Zoho. Ваш привітальний електронний лист містить посилання для підтвердження вашої електронної адреси, яке ви можете використовувати до 30 днів. Зробивши це, ви можете отримати доступ до інформаційної панелі, яка організована у чотири категорії: надсилати кампанії електронною поштою, складати список розсилки, рекламувати в соціальних медіа та інтеграції сервісів.

Створення списку передплатників

Можна додавати контакти трьома різними способами: додавати вручну, імпортувати чи синхронізувати контакти з управлінням відносинами з клієнтами (CRM) або іншим програмним забезпеченням, яке ви підключили до свого облікового запису. Параметри ви знайдете в розділі Інтеграції на інформаційній панелі. Ви можете імпортувати з файлів (CSV, XLS або XLSX) або з електронних таблиць Google. Завантажуючи файл, ви можете вказати, чи можуть люди підписуватися на розсилку, використовуючи форму для реєстрації на своєму веб-сайті або в колонтитулі електронної пошти.

Якщо у вас є інформаційний бюлетень з ексклюзивною аудиторією, ви можете не допустити підписки будь-кого, якщо вони не будуть додані вручну. З якоїсь причини, коли ми завантажили файл Microsoft Excel, він не працював, тому нам довелося все-таки перетворити його у файл CSV. Тоді жодне з полів не відображається автоматично, навіть ім’я та адреса електронної пошти. Ми також не бачили способу додати спеціальні поля. Наш невеликий список завантажено майже одразу після того, як ми склали карти.

Налаштування кампанії

Zoho пропонує безліч різних типів електронних поштових кампаній, включаючи регулярні інформаційні бюлетені, тести для а / б, опитування, кампанії електронної комерції та кампанії в соціальних мережах для Facebook, LinkedIn та Twitter. Щоб налаштувати кампанію електронної пошти, ви починаєте, вводячи назву та адресу своєї компанії, яка відображатиметься в нижньому колонтитулі електронної пошти, щоб відповідати політиці проти спаму. Потім ви даєте назві та темі кампанії, а також вказуєте ім'я та адресу електронної пошти відправника та відповідь на електронний лист.

Ви також можете персоналізувати адресу з іменами та прізвищами абонентів. Тут також можна додати відстеження Google Analytics (GA). Далі ви вибираєте тип електронної пошти (HTML та звичайний текст чи той чи інший) та шаблон (імпорт / завантаження, редактор HTML або імпорт із хмари) для розробки електронної пошти. Шаблони доступні у трьох різновидах: базовий, розроблений та розумний (для мобільних пристроїв). Ви можете зберігати вибране у бібліотеці шаблонів.

Ви можете посилатися на веб-сайти, адреси електронної пошти, файли та номери телефонів в тілі електронної пошти. Однак у нас виникли проблеми з редагуванням кнопок і часто закінчувались видаленням та повторним додаванням цього елемента. Ви можете легко видалити елементи шаблону, який ви не хочете використовувати, що корисно, на відміну від SendinBlue, який не дозволяє видаляти елементи. Додавання та видалення елементів здійснюється за допомогою перетягування, що спрацювало добре більшість часу. Ви також можете змінювати кольори фону, додавати таблиці та зображення, кнопки, розпірки тощо.

Як не дивно, нам довелося закрити вікно редагування, щоб надіслати кампанію, що незвично. Ви можете вирішити, надіслати його на затвердження команді відповідності, якщо вас турбують фільтри спаму. Насправді, вам потрібно зробити це для своїх перших кількох кампаній, щоб отримати білий список. Наша перша кампанія була схвалена протягом години або близько того, тому це не було страшною незручністю.

Окрім традиційних інформаційних бюлетенів, Zoho Campaigns пропонує також автовідповідачі та автоматизовані робочі процеси. Ви можете використовувати ці інструменти для надсилання інформаційних бюлетенів на основі поведінки передплатників або для проведення акцій у святкові дні та інших особливих випадків. Робочі процеси дозволяють вам в потрібний час надсилати електронні електронні листи своїм клієнтам на основі їх поведінки.

Відстеження кампанії

Після надсилання кампанії ви можете відстежити її, перейшовши на вкладку Кампанії електронної пошти або Звіти. На першому можна переглянути всі ваші кампанії, включаючи чернетки. Вкладка "Звіти" призначена лише для відправлених кампаній і містить посилання на п'ять найкращих відкритих кампаній, п'ять найпопулярніших кампаній та п'ять найпопулярніших URL-адрес.

На будь-якій вкладці клацніть інформаційний бюлетень, який ви хочете відстежувати, і ви побачите кольорову смужку, що показує відкриті (зелені), відмови (червоні) та невідомі (світло-жовті) електронні листи. Під цим ви можете бачити дані соціального обміну, а під ними - карту, де перебувають ваші підписники. Праворуч ви можете розміщувати свій інформаційний бюлетень у Facebook, LinkedIn та Twitter. Ви також можете заглиблюватися в активність одержувача, де ви можете переглядати деталі своїх контактів і фільтрувати список за відкриттями, клацаннями, скасування передплати тощо.

Автоматизація маркетингу "Установіть це, але не забудьте"

Як інструмент автоматизації маркетингу, Zoho в кращому випадку є пішоходом. Хоча цей інструмент дозволяє швидко створювати кампанії з обміну повідомленнями на основі електронної пошти та соціальних медіа, в розгалуженні кампанії не так вже й багато. Наприклад, ваші кампанії триватимуть як створені незалежно від того, як ваші контакти відповідають на електронні листи, заклики до дії або повідомлення в соціальних мережах. Інші інструменти, такі як Hubspot і Pardot, дозволяють вам автоматично переміщувати користувачів через кампанію залежно від їх відповідей, без необхідності вручну коригувати обмін повідомленнями. Кампанії Zoho не пропонують цієї функції.

Крім того, Zoho Campaigns надає вам доступ до лише 10 автоматизованих звітів, орієнтованих строго на окремі кампанії, на відміну від огляду всього процесу автоматизації маркетингу. Ви не можете створювати спеціальні звіти, тому ви зациклюєтесь на тому, що Zoho Кампанії попередньо заповнено.

На жаль, інтеграція маркетингової автоматизації з Zoho CRM не забезпечує користувачів, крім основного потоку контактних даних між інструментами. За допомогою інтеграції ви зможете побачити, які потенційні клієнти отримали комунікації та чи вживали вони дії щодо зв'язку. Веде автоматично синхронізувати між інструментами, що приємно, але це не так, якби ваша інтеграція Zoho CRM та Zoho Campaigns надає вам приголомшливий функціонал, який у вас не було б у інших комбінаціях автоматизації-CRM.

Але є користь від використання Zoho як засобу автоматизації маркетингу. Система не обмежує кількість кампаній, які можна створити заздалегідь, і ви можете запланувати до 50 повідомлень у межах кампанії. Інструмент дозволяє навіть початківцю користувачеві електронної пошти створити багатоетапну маркетингову кампанію електронною поштою за один швидкий та простий сеанс кампанії Zoho. Ви також можете створити власні веб-форми, які можна додати на будь-який веб-сайт, включаючи налаштовані поля, які можна підключити до автоматизованих робочих процесів за допомогою тегів даних. Якщо ви шукаєте динамічний інструмент автоматизації маркетингу, який робить більше, ніж вибухові електронні листи, то, ймовірно, вам слід шукати в іншому місці. Наші редактори для автоматизації маркетингу, HubSpot та Pardot є більш надійними варіантами, хоча і дорогими, орієнтованими більше на підприємства. Але якщо ви просто зацікавлені в швидкому плануванні повідомлень у хронологічному порядку, то Zoho Кампанії - гідний варіант.

Підтримка клієнтів

Довідкові ресурси включають посібники користувача, вказівки щодо доставки електронної пошти, поширені запитання, блог, форуми, оновлення функцій, вебінари, електронні книги, посібник із інтерфейсу програмування (API) та відео. Весь цей вміст можна шукати. Ви також можете подати квиток на підтримку в Інтернеті або зателефонувати на їх безкоштовний номер 24 години на день, сім днів на тиждень (лише клієнти з оплатою). Лише Campaigner також пропонує цілодобову підтримку, тому це вражає. Для проблем із виставленням рахунків та скасування облікового запису можна надіслати електронний лист Zoho безпосередньо.

Оновлення та додані функції інтерфейсу

З часу нашого останнього огляду кампанії Zoho зазнали різкого підтягування до свого інтерфейсу. Інструмент не лише змінив зовнішній вигляд, але принципово змінив спосіб використання платформи. На інформаційній панелі ви проводите багато часу в кампаніях Zoho. Приладова панель також може бути налаштована відповідно до потреб кожного окремого користувача. Інші вдосконалення включають функцію перетягування в маркетингові проекти та поля динаміки (інформація, наприклад, ім’я користувача).

Окрім оновленого інтерфейсу, зараз існує понад 125 різних шаблонів електронної пошти, з яких можна працювати та безліч нових автовідповідачів. Коли ми вперше переглянули кампанії Zoho, головним рушійним моментом став її архаїчний інтерфейс користувача. Ми дуже раді бачити, що команда розробників Zoho одягла платформу з набагато стрункішою естетикою; це робить довгий шлях у тому, щоб зробити платформу більш зручною.

Нижня лінія

Кампанії Zoho пропонують безліч функцій, які допоможуть вам в маркетингу електронною поштою, і він легко з'єднується з іншими службами Zoho, включаючи CRM, та деякими сторонніми сторонами, включаючи Google Apps. На це набагато приємніше дивитися, завдяки його дизайнерському переробленню та його легко використовувати для завантаження.

Завдяки автовідповідачам та цілоденній підтримці телефону - це хороший вибір для маркетологів електронної пошти. Якщо ви хочете підключити стороннє програмне забезпечення, таке як Salesforce або отримати доступ до більш складних дизайнів електронної пошти, перегляньте Campaigner або MailChimp.