Що робити, коли принтер не надрукує документ

Інколи технології дивні. Я можу керувати термостатом своїм голосом, але чомусь принтери почуваються такими ж заплутаними та ненадійними, як і 10 років тому. Якщо ваш принтер видає вам помилку (або просто ігнорує ваші вимоги), ось як усунути проблему, щоб ви могли повернутися до роботи.

Перевірте індикатори помилок принтера

Розчарувавшись, якими вони можуть бути, принтери іноді говорять про те, в чому проблема, щоб ви могли уникнути проб і помилок у процесі усунення несправностей. На вашому принтері може відображатися повідомлення про помилку через серію криптованих миготливих кольорових вогнів на самому принтері.

Не завжди зрозуміло, які світильники означають, що все-таки, тому вам може знадобитися перевірити посібник, щоб розшифрувати, що говорить ваш принтер. Якщо ви втратили інструкцію, зазвичай можете завантажити копію PDF зі сторінки підтримки виробника для свого принтера.

Після того, як ви з'ясували помилку, наприклад, застряг принтера або немає чорнила, перейдіть до відповідного розділу цього посібника, щоб далі діагностувати його. (І якщо ваш принтер не відображає помилку, продовжуйте читати.)



Очистіть чергу принтера

Іноді черга друку на вашому комп’ютері може застрягти зі старими документами, які не вдалося надрукувати з тих чи інших причин, зберігаючи потрібний вам документ.

Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі принтера в області сповіщень Windows, а потім виберіть «Відкрити всі принтери», щоб побачити список предметів, що стоять у черзі. У macOS ви можете побачити чергу із системних налаштувань> Принтери та сканери> Відкрити чергу друку . Клацніть правою кнопкою миші будь-які старі предмети та очистіть їх, щоб знову зафіксувати речі.

Крім того, в Windows ви можете перезапустити мастер друку, який спробує надрукувати ці документи так, ніби вони були щойно додані до черги (тому не потрібно їх очищати).

Існує кілька способів зробити це, але найпростіший, мабуть, з командного рядка. Відкрийте меню «Пуск», знайдіть «Командний рядок», клацніть правою кнопкою миші потрібну опцію та виберіть Запустити як адміністратор. Потім вставте наступні команди, натискаючи Enter після кожної:

• чистий стоп-шпалер
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ ПРИНТЕРИ \ * / Q / F / S
• чистий пуск сполера

При будь-якій удачі це поверне принтер до життя, і ви отримаєте документ, якого ви чекали.



Зміцніть з'єднання

Це може здатися нерозумним, але якби у мене був нікель на кожну годину, я витрачав неполадки на те, що не було підключено, я б на півдорозі придбав бар Snickers. Переконайтесь, що кабель USB підключений щільно на обох кінцях, а кабель живлення підключений до стіни. Ніколи не знаєш, коли хтось відключив його від мережі, щоб зарядити їх телефон, не повідомивши вам.

Якщо ви намагаєтеся друкувати через Wi-Fi, спробуйте підключити ваш комп’ютер через USB, щоб побачити, чи працює це замість цього - якщо це так, ви знаєте, що проблема з Wi-Fi-з'єднанням існує і ви можете зосередити свої зусилля там.

Чи отримує ваш принтер достатньо хороший сигнал? Перевірте, чи відображається принтер у списку мережі вашого маршрутизатора, або спробуйте перенести принтер ближче до маршрутизатора, щоб побачити, чи він просто недоступний. Не жартуйте, принтер мого тестя не працює, якщо всі двері наверху не відкриті, оскільки вони перешкоджають і без того слабкому сигналу Wi-Fi.



Переконайтеся, що у вас потрібний принтер

Знову ж, це може здатися базовим, але ви впевнені, що направили документ на потрібний принтер? Якщо ви використовували комп’ютер із декількома принтерами, скажімо, якщо ви переходите між будинком та офісом або ви просто отримали новий принтер вдома, Windows може намагатися надсилати документи на неправильний принтер.

Спробуйте надрукувати документ ще раз, обов'язково виберіть у меню Файл> Друк, а не використовуючи ярлик. Потім зверніть пильну увагу на параметри, що з’являються - якщо у спадному меню відображається принтер, відмінний від потрібного, натисніть його, щоб вибрати потрібний принтер, перш ніж продовжувати. У деяких програмах, як-от Google Chrome, вам може знадобитися навіть натиснути Див. Докладніше, щоб отримати повний список підключених принтерів.



Встановіть драйвери та програмне забезпечення

Підключивши принтер до ПК, Windows, як правило, захопить необхідні драйвери для вас. Але в рідкісних випадках вам може знадобитися зайти на веб-сайт виробника принтера, відшукати сторінку підтримки своєї моделі та завантажити драйвер або пакет програм вручну - тому, якщо ви цього не зробили, спробуйте це зараз.



Додати принтер

Якщо ви використовуєте свій принтер через Wi-Fi, можливо, вам доведеться додати його до списку доступних принтерів Windows, перш ніж Windows запропонує його як опцію.

У Windows 10 перейдіть до Налаштування> Пристрої> Принтери та сканери та натисніть кнопку Додати принтер або сканер. У Windows 7 це в розділі Панель управління> Пристрої та принтери .

На Mac ви перейдете до системних налаштувань> Принтери та сканери та натисніть знак плюс. Ваш ПК повинен шукати принтери в мережі, а коли він знайде той, який ви шукаєте, натисніть на нього, щоб додати принтер до свого списку. Тепер ви повинні мати можливість надрукувати документ.



Перевірте, чи встановлено папір (не застряг)

Я думаю, ви вже переконалися, що папір знаходиться в лотку, але про всяк випадок: покладіть папір у лоток. Хоча іноді принтери є витонченими - може бути завантажений папір, але якщо принтер не зможе схопити, він подумає, що він порожній. Спробуйте вийняти лоток для паперу, повторно вирівняйте папір і засуньте його назад.

В інших випадках у механізмі може застрягти папір. Зазвичай ваш принтер вам так скаже, і вам просто потрібно відкрити панель доступу та витягнути зім'яту папір. (Знову вам може знадобитися посилання на посібник, якщо ви не знаєте, де він відкривається.)

У деяких випадках ваш принтер може сказати, що застряг папір, навіть якщо ви не бачите аркуша паперу, що застряг у механізмі. Коли це станеться, у вас можуть бути менші шматочки паперу або інші залишки, застряглі у валиках, які ви не бачите. Це означає, що вам доведеться видалити деякі з цих компонентів, щоб усунути проблему. Якщо вам це не зручно, принесіть його на допомогу в магазин ремонту ПК.



Пограбуйте з чорнильними картриджами

Якщо ваш принтер скаже, що у вас немає чорнила, але ви знаєте, що це не так, ви можете зробити кілька речей. По-перше, друкована головка може бути засмічена або забруднена, і ви можете її очистити за допомогою вбудованого режиму очищення принтера (про який ви детально ознайомтеся з посібником).

Крім того, якщо головки принтера лежать на самих картриджах - маленькій мідній смужці, де виходить чорнило - ви можете протерти його мокрим паперовим рушником, щоб очистити його. Як тільки чорнило почне вільніше витікати на рушник, дайте йому швидкий мазок сухим паперовим рушником, перш ніж повторно вставити картридж у принтер.

Якщо у вас є лазерний принтер, можливо, ви зможете отримати трохи більше тонера з картриджа, струшуючи його з боку в бік, а потім повторно вставляючи його.

Нарешті, можливо, ваш принтер просто не розуміє, що ви вставили нові картриджі з чорнилом. Якщо воно не розпізнає нове чорнило автоматично, на принтері може бути налаштування, яке дозволяє «скинути» рівні заливки. Перегляньте посібник з принтера, щоб побачити, як у вашій конкретній моделі.

Пам’ятайте, що певні сторонні картриджі також можуть спричинити проблеми, тому спробуйте справжні картриджі від виробника принтера, щоб перевірити, чи працюють вони краще.



Запустіть самотест принтера

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, це може допомогти провести кілька діагностичних тестів. І ваш принтер, і комп'ютер можуть друкувати тестові сторінки, які можуть допомогти вам звузити проблему.

Зазвичай ви можете запустити самотест свого принтера, натиснувши ряд кнопок під час завантаження принтера, які ви знайдете у посібнику з принтера. Тестові сторінки Windows можна роздрукувати, перейшовши до пункту Налаштування> Пристрої> Принтери та сканери, вибравши принтер, натиснувши кнопку Керування та натисніть Друк тестової сторінки.

Якщо тестова сторінка вашого принтера виходить чудово, але Windows видає помилку, ви можете бути впевнені, що у вас є проблема з програмним забезпеченням. Якщо принтер навіть не може надрукувати власну тестову сторінку, вам потрібно зосередитись на ремонті принтера, а не на проблемах з драйверами чи програмним забезпеченням. Якщо вам пощастить, ваш принтер може навіть надати вам тестову сторінку з кодом помилки або іншою інформацією на ній, яку ви можете розшифрувати.