Огляд та рейтинг преміум-класу Panda dome

Як компанія, що займається охороною, що ви робите, завантажуючи пакет безпеки верхнього рівня з усіма доступними функціями? Як ти це довершуєш? З Panda Dome Premium Panda Security піднімається до цього випадку, пропонуючи VIP-підтримку, не лише з питань безпеки, але і з будь-яких технічних проблем. Він також рекламує обмежений VPN, що знаходиться в решті продуктової лінійки, до повнофункціонального продукту без обмежень на сервери та пропускну здатність. Однак VPN про те, що ліцензії Panda не є одним з наших улюблених, і під час тестування VIP-підтримка не світила.

Проста підписка на один пристрій на Panda Dome Premium складає 166, 99 дол. США на рік. Найдорожчий набір, який я переглядав (окрім панди), - це хмара Kaspersky Security Cloud, що становить 149, 99 доларів на рік, але за цією ціною ви отримуєте 20 ліцензій, порівняно з пандами; зовсім різниця.

Ви платите 190, 99 дол. США за три ліцензії Panda і 202, 99 дол. США за п'ять. Для порівняння, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete надає п'ять ліцензій за 79, 99 доларів на рік, а Bitdefender коштує 89, 99 долара за п'ять пакетів.

Піднімаючись далі вгору по сходах, ви платите 274, 99 дол. США за підписку на Panda на 10 ліцензій. Для порівняння, ліцензія на 10 пристроїв для Symantec Norton Security Premium коштує всього $ 109, 99 на рік, що значно менше, ніж одна ліцензія для Panda Dome Premium.

У вас багато пристроїв? За колосальні $ 334, 99 на рік ви можете встановити Panda на всі ваші пристрої Windows, macOS та Android. Або ви могли витратити менше третини цієї суми на необмежені ліцензії McAfee Total Protection.

Якщо ви підписалися на VIP-захист Panda незалежно від цього пакету, ви платите 15 доларів на місяць, тому включення підтримки VIP - це не мала річ. Так само, підписавшись на послугу VPN, згідно з якою ліцензії Panda коштують вам 12, 99 дол. США на місяць. Але ці факти не пом'якшують високі ціни набору.

Це правда, що Panda часто пропонує знижки, але так само конкурує. Навіть якщо врахувати її знижені ціни, Panda виходить із звичного бального парку.

Прочитайте мене спочатку

Цей пакет встановлений на Windows, виглядає майже ідентично Panda Dome Complete. Він має однакове тло сцени природи та ту саму орду значків. Єдина помітна відмінність у головному вікні - це нова піктограма, стилізований діамант, що представляє підтримку VIP.

Насправді все про цей набір ідентично Panda Dome Complete, за винятком VIP-підтримки та повнофункціональної VPN. У цьому випадку ви повинні прочитати мій огляд прочитаного мого огляду Panda Dome Complete. Тут немає сенсу повторювати це. Після закінчення повертайтеся, щоб дізнатися, що додає рівень Premium.

Для тих, хто абсолютно відмовляється натискати на посилання вище, ось дуже короткий проміжок часу: Panda Dome Complete не пропонує достатньою вартістю для того, щоб заслужити оновлення від свого попередника в лінійці продуктів Panda Dome Panda Dome Advanced. Як окремий, ліцензований менеджер паролів Panda отримав низький рейтинг у нашому огляді. І хоча його основні антивірусні функції отримують гідні оцінки від незалежних лабораторій тестування, вони не виконали жодного з наших тестів.

VIP технічна підтримка

Система підтримки технічної підтримки VIP може допомогти вам у вирішенні будь-яких проблем з Panda, але це зовсім більше, ніж просто підтримка пакету. Серед іншого, веб-сторінка служб підтримки Premium обіцяє: налаштування конфіденційності соціальних медіа; Конфігурація параметрів безпеки веб-браузера та електронної пошти; Усунення проблем з операційною системою, додатками та програмним забезпеченням; та допомога з периферійними пристроями, такими як принтери, камери та сканери. Іншими словами, агенти підтримки VIP допоможуть вам вирішити будь-яку технічну проблему.

Під час тестування Panda Dome Complete я зіткнувся з проблемою, яка активувала функцію протиугонного захисту. Це дало мені прекрасну можливість поставити підтримку VIP.

Я перейшов на ноутбук під управлінням Panda Dome Premium, переконався, що проблема залишилася, і натиснув на значок алмазу. Отримана сторінка порадила мені "Дозвольте нашим експертам діагностувати та виправити віддалено будь-яку проблему, яка у вас виникає". Одного разу в Інтернеті я помітив, що на сторінці підтримки VIP використовується застаріла назва продукту "Panda Gold Protection". Щоб розпочати роботу з агентом підтримки, мені довелося завантажити локальний клієнт чату, і саме тут почалися мої проблеми.

Microsoft Edge повідомив, що "Support-LogMeInRescue.exe містив вірус і був видалений." Як би я не намагався, я не зміг його припинити видаляти потрібний файл. Chrome не був набагато кращим; він вийшов з ладу в середині кожного завантаження. Нарешті я запустив клієнт чату, перейшовши на Firefox. Вже тоді Брандмауер Windows попередив, що він блокує деякі функції програми; Мені довелося дозволити доступ продовжувати додаток.

Я не впевнений, як пересічний користувач відреагує на повідомлення від Microsoft про те, що підтримка їх програмного забезпечення сама по собі заражена, а після цього - попередження про брандмауер. Перш ніж розібратися з реальною проблемою, я попросив агента пояснити, чому Edge повідомив, що клієнт чату заражений. Він відмовився від питання, сказавши, що це тому, що "вони також мають антивірусний захист".

Я дозволив цьому невідповідачеві просунутись і перейшов до фактичної проблеми: Кожен раз, коли я намагався активувати Анти-крадіжку, він відхиляв моє ім’я користувача та пароль, навіть коли я копіював і вставляв пароль, щоб переконатися, що це той самий пароль, який я успішно використовував увійти до мого облікового запису Panda в Інтернеті.

Агент змусив мене перевірити, що я використовую ноутбук (що не має значення, оскільки цю функцію неможливо активувати, окрім як на ноутбуці). Він змусив мене перезавантажуватися, а потім використовував пульт дистанційного керування, щоб увімкнути всі функції продукту, до яких я не потрапив. Він спробував підключитися через VPN. Провівши деякий час, намагаючись невдалу активацію знову і знову, він змусив мене повністю видалити програму, а потім перевстановити її. На той момент у мене більше не було часу, оскільки я припускав, що виправлення буде швидким.

Наступного дня я запустив ще один сеанс підтримки. Як і раніше, клієнт чату швидко повідомив ім'я мого агента підтримки, але я не отримав відповіді протягом 10 хвилин. Я ось-ось збирався образно зависнути, коли з’явився агент, вибачившись з виправданням, що йому довелося прагнути до багатьох інших клієнтів. Це звичайно не змусило мене відчувати себе VIP!

Другий агент переглянув історію, спробував ще кілька речей і повідомив, що я "вже виконав усі кроки, щоб вирішити цю проблему". Я інтерпретував це, що означає, що агент просто читав сценарій і виконував заздалегідь визначені кроки. Знову ж таки, це не те, що я вважав би VIP-сервісом. З іншого боку, як тільки цей агент вичерпав свій сценарій, він перейшов мій випадок до агента підтримки другого рівня.

Агент другого рівня використовував пульт дистанційного керування, щоб певний час поспілкуватися із системою. Вона цілком обґрунтовано попросила мене коротко змінити пароль свого облікового запису на вказане вами значення, щоб вона могла спробувати увійти в систему та перевірити поза всякими сумнівами, що той самий пароль працював для онлайн-акаунта, але не працював у програмі "Антикрадіж". Зрештою, вона не знайшла рішення, і вкотре мій доступний час закінчився. На той момент я провів більше ніж чотири години з підтримкою, протягом двох днів, більшість із них просто страждали через агенти першого рівня, що виконували свої сценарії.

Я цілком впевнений, що служба підтримки VIP вирішує деякі проблеми, особливо проблеми через недосвідченість користувача. Але це зовсім не вирішило мою проблему в реальному світі, і це не залишило у мене відчуття, що я отримав підтримку на рівні VIP. Важко відчути впевненість, що команда підтримки могла виправити деяку дивність із моїм шестирічним Mac, коли вони не змогли подолати проблему у власному програмному забезпеченні Panda.

Інші компанії пропонують підтримку чату в прямому ефірі з віддаленим виправленням без зайвих витрат, хоча, справедливо, вони пропонують це лише для проблем, пов'язаних із зловмисним програмним забезпеченням або функціями програми, і лише після того, як ви вичерпали інші варіанти.

Повноцінний VPN

Антивірус або пакет захисту захищає ваші файли та ваші дані, але лише в межах вашого комп'ютера. Після того, як ви розпочнете обмін даними із зовнішнім світом, ваше місцеве рішення щодо безпеки не має сили. Тут надходить віртуальна приватна мережа або VPN. Ваш мережевий трафік прямує в зашифрованому вигляді на VPN-сервер, тобто ніхто, навіть власник тіньової мережі Wi-Fi, яку ви використовуєте, не може переглядати або втручатися ваші дані. Оскільки ваша мережна діяльність, схоже, походить із сервера VPN, рекламодавці та інші сопі не можуть відстежувати вашу діяльність на основі вашої особистої IP-адреси. В якості побічної переваги використання VPN може надати вам доступ до контенту, заблокованого регіоном, підробляючи власне місцезнаходження.

VPN Panda - це ліцензована версія програми AnchorFree Hotspot Shield Elite. Ви можете прочитати наш огляд цього продукту, щоб отримати детальну інформацію. Якщо коротко, у нього є велика кількість VPN-серверів, зібраних у невелику кількість локацій. Це означає менший шанс, що під час подорожі ви знайдете поруч сервер. У наших тестах на швидкість це не дуже вдало. AnchorFree має складну репутацію, коли справа стосується конфіденційності, але компанія була перевірена для використання такими організаціями, як Panda, Bitdefender та Dashlane, які ліцензують їхній товар.

Всі інші учасники лінійки продуктів Panda, аж до безкоштовного антивірусу Panda, включають підтримку VPN. Однак усі продукти, окрім преміум-класу, страждають від деяких жорстких обмежень. Вибрати сервер VPN немає можливості - програма робить власний локальний вибір. І жоден пристрій не може використовувати більше 150 ГБ пропускної здатності VPN на день.

Ці обмеження поширені для безкоштовних утиліт VPN та для інших VPN, пропонованих як компоненти комплекту. Безкоштовна версія Hotspot Shield ставить 500 Гб на день на кожен пристрій, а безкоштовна версія TunnelBear обмежує ваше використання до 500 Гб на місяць . З компонентом VPN в Bitdefender Total Security та Kaspersky ви отримуєте 200 Мб на день. Зняття цих лімітів коштує $ 4, 99 на місяць з Касперським або 49, 99 доларів на рік за допомогою Bitdefender.

На рівні Panda Dome Premium немає обмежень на сервери та пропускну здатність. На панелі вікна VPN, яка показує, скільки ви витратили 150 Гб, замість цього відображається "Безлімітно". І коли ви вибираєте зі списку близько двох десятків країн, ви не отримаєте запит на оновлення від VPN.

Є одна межа, яка мене здивувала. Незалежно від кількості придбаних ліцензій Panda, включаючи необмежену кількість ліцензій, VPN можна використовувати лише на п'яти пристроях Windows, macOS або Android.

Під час тестування я помітив, що незалежно від того, яку країну я вибрав, VPN відображає сповіщення "Віртуальний сервер". З іншого боку, компанія VPN може за необхідністю обробляти нові віртуальні сервери, а це означає, що вона легко обробляє різні попити. З іншого боку, віртуальний сервер може бути фізично не розташований у країні, яку він стверджує представляти. Це може бути важливо для тих, хто покладається на закони про конфіденційність конкретної країни.

Деякі VPN дозволяють вам вибирати окремі сервери у вибраному місці, а багато пропонують статистику, яка допоможе вам вибрати найшвидший сервер або той, що найменше захаращений з іншими користувачами. Це не те, що ви отримуєте з Пандою. Насправді список країн навіть не буквений. Вибравши потрібне місце сервера, просто натисніть кнопку Підключити, щоб розпочати захист.

Ви можете налаштувати Panda для автоматичного підключення через VPN після перезавантаження. Якщо ви не вибрали цей варіант, принаймні встановіть його для підключення в будь-який час, коли ви використовуєте незахищену точку доступу Wi-Fi. Ось про це для параметрів конфігурації. Сам Hotspot Shield пропонує більше функцій, серед яких виявлення зловмисного програмного забезпечення та дисплей, який показує швидкість завантаження, швидкість завантаження, публічну IP-адресу та тривалість сеансу VPN.

Для максимальної безпеки радимо використовувати VPN постійно або, принаймні, у будь-який час, коли ви підключаєтесь до мережі, якою ви не володієте. Це важко, коли VPN обмежує вашу пропускну здатність. І без вибору VPN-серверів ви втрачаєте багато переваг використання VPN. Panda Dome Premium забезпечує повномасштабний захист VPN, повний вибір серверів і без обмеження пропускної здатності.

П'ятиліцензійний рівень - це місце, де ви отримуєте таку ж кількість установок Panda, що і пристрої VPN. На цьому рівні оновлення від Panda Dome Complete до Premium коштує 40, 60 доларів на рік, що значно менше, ніж якщо ви купували Hotspot Shield окремо. NordVPN коштує понад 80 доларів на рік, а TunnelBear - близько 60 доларів, але приватний VPN приватного доступу до Інтернету ви можете отримати менше, ніж додаткова ціна оновлення до Panda Premium. ПротонVPN порівняти складніше, оскільки він пропонує різні рейтинги швидкості при різних цінових рівнях, але він починається безкоштовно. Ці чотири VPN вибору редакторів. Якщо ви розглядаєте Panda Dome Premium через його повнофункціональний VPN, вам слід також розглянути ці продукти.

Найвища ціна

Panda Dome Premium може похвалитися одним з найпривабливіших користувальницьких інтерфейсів у цій галузі, але також встановлює рекорди, що залежать від цін. Його необмежений план коштує вдвічі дорожче, ніж найближчий конкурент Kaspersky Cloud Security. Так, Kaspersky обмежує вас до 20 ліцензій, але для більшості користувачів це так само добре, як і необмежений. На цьому рівні продуктової лінійки Panda ви отримуєте VIP-підтримку та VPN без обмежень на пропускну здатність або вибір сервера. Підтримка, яку ми отримали, не відчувала себе VIP-лікуванням, і навіть агенти підтримки другого рівня не могли вирішити проблему, пов’язану з Panda, за розумну кількість часу.

Kaspersky Cloud Security - це вибір редакторів для забезпечення безпеки між платформами, і він добре працює на всіх платформах. Symantec Norton Security Premium, наш інший вибір редакторів у цій галузі, також пропонує широкий вибір функцій та платформ. Крім того, він надає вам резервну копію в Інтернеті, максимальну безпеку, з 25 ГБ розміщеного сховища. Оскільки ці та інші варіанти доступні за значно нижчою ціною, просто не потрібно враховувати Panda Dome Premium для ваших потреб у безпеці на різних платформах.