Огляд і рейтинг офісу

OfficeSuite від Broadview Networks - це проста у використанні хмарна система АТС, яка поєднує в собі базові дзвінки через VoIP та розширені функції телефонії. Оскільки це віртуальна система телефону, її легко налаштувати, керувати та використовувати. Підключіть телефони до Інтернету, налаштуйте користувачів та розширення через веб-інтерфейс, а система VoIP працює у реальному часі. Користувачі та адміністратор можуть як налаштувати налаштування, так і відстежувати активність дзвінків через інтерфейс.

Системи IP-АТС, як правило, є локальними продуктами, де ІТ або розгортали пристрій на місці, або встановлювали спеціалізоване програмне забезпечення на спеціалізований сервер. Broadview пропонує підприємствам можливість скинути обладнання та перейти прямо до хмари. Для початку вам просто потрібно зв’язатися з Broadview, щоб створити обліковий запис.

Broadview пропонує SMBs всі основні функції дзвінків, які ви очікували б в системі VoIP, а також кілька додаткових варіантів, таких як цифровий факс-сервіс та підтримка телефонів та телефонів Android, в пакеті, який є доступним і керованим. Вартість починається від 23, 99 дол. США лише для OfficeSuite, без телефонів. OfficeSuite підтримує різноманітні телефони, а основна ціна включає телефонну систему (АТС), необмежену міжміські та місцеві дзвінки та веб-сайт клієнта для управління телефонною системою. Плани дорожчають залежно від моделі телефону, кількості замовлених телефонів та інших додаткових функцій, доданих до плану. Замість того, щоб купувати телефон Broadview, адміністратори можуть використовувати інші підтримувані телефони, покладатися на встановлені на ПК софтфони або використовувати смартфони.

Починаємо

Реєстрація для OfficeSuite проста і починається з простого телефонного дзвінка. Оскільки OfficeSuite асоціює IP-адреси з фізичним розташуванням під час налаштування E911 (докладніше про це пізніше), важливо вказати правильну кількість бізнес-місць. Наприклад, організації з двома фізичними адресами повинні перелічити обидві поштові адреси, щоб два облікові записи були створені для облікового запису. Ви також можете перенести існуючі телефонні номери в систему або отримати нові номери.

Після оформлення замовлення співробітники служби підтримки Broadview розробляють Вашу настройку, включаючи визначення розширень телефону та створення правил маршрутизації викликів. Хоча я використовував власне підключення до Інтернету для підключення в цьому огляді, багато клієнтів покладаються на Broadview, щоб забезпечити спеціальні схеми для VoIP. Я не перевіряв схеми, тому не можу коментувати надійність мережі чи доступність.

У цей момент адміністратор може вже почати додавати та змінювати користувачів через веб-інтерфейс, навіть до того, як приїдуть телефони.

Broadview надіслав для цього огляду кілька телефонів, серед яких IP-телефон Mitel 5360 та IP-телефон 5340. Як тільки телефони надійшли, я просто підключив телефони до мережевого комутатора і спостерігав, як він підключається до серверів OfficeSuite, щоб завантажити відповідну конфігурацію, яку я визначив в інтерфейсі. Якщо я вирішив би зберегти свій наявний номер, саме тоді розпочнеться перенесення, і це може зайняти від п’яти робочих днів або більше.

Подібно до того, що робить Jive для своєї АТС, розміщеної на Jive, Broadview пропонує навчальну сесію, щоб пройти адміністратора через початкове розгортання та конфігурацію, а також як налаштувати деякі функції. Є спеціалізований менеджер проектів, який допомагає з питаннями в процесі налаштування, а також безліч відео та навчальних посібників в Інтернеті. Мій керівник проекту був корисним і легкодоступним.

Налаштування E911

Broadview обробляє E911, і як повідомити персоналу надзвичайних ситуацій, звідки відбувається розширення телефону, відмінне від більшості інших систем. Broadview прив'язує IP-адресу до поштової адреси, куди були відправлені телефони, щоб визначити фізичне місце для цього розширення.

Оскільки у нас не є статична загальнодоступна IP-адреса в тестовій мережі, я зателефонував своєму керівнику проекту під час встановлення телефонів. Він побачив, як телефони виходять в Інтернет, і негайно налаштував систему на розпізнавання цієї загальнодоступної IP-адреси як місце розташування сайту. Якби у мене була статична IP-адреса, то Broadview заздалегідь налаштував би IP-адресу на телефон перед їх доставкою. Клієнти з динамічним IP використовували DynDNS або подібні рішення, тому їм не потрібно постійно телефонувати на Broadview для оновлення конфігурації кожного разу, коли провайдер змінює IP-адресу.

Інтерфейс адміністратора

Інтерфейс продуманий, але він виглядає застарілим і дуже статичним порівняно з глянцевим та динамічним інтерфейсом RingCentral. Параметри та меню викладені дуже прямолінійно, а в чомусь легше орієнтуватися, ніж RingCentral або Jive. Те, що це виглядає не так приємно, як на інших платформах, - незначна приказка. Для деяких організацій зовнішній вигляд інтерфейсу може мати значення, а для інших це не хвилюватиметься далі. Далі: Інтерфейс OfficeSuite, функції