Microsoft скайп для огляду та рейтингу бізнесу

Що стосується інтернет-комунікацій, то Skype - це фактично метод. Послуга дозволяє без особливих зусиль легко телефонувати до інших користувачів та спілкуватися у відеочаті. Однак, незважаючи на свої переваги, Skype дуже споживає відеоконференції та послугу Voice-over-IP (VoIP), а не ділову. Microsoft Skype for Business (що починається з 2 доларів на кожного користувача на місяць, з додатковими комісіями), Microsoft закриває розрив. Компанія поєднала Lync (раніше Microsoft Office Communicator), свою корпоративну комунікаційну платформу, зі знайомим користувацьким інтерфейсом Skype (UI) для створення програмного забезпечення, яке є простим у використанні та має функції, необхідні бізнесу. Але це не є повноцінною бізнес-платформою VoIP.

Незважаючи на це, Microsoft Skype for Business потрапляє в це приємне місце для малого бізнесу, якому потрібно більше, ніж споживчий Skype, наш персональний сервіс VoIP для вибору редакторів, але він може не зацікавити корпоративну систему VoIP, наприклад Nextiva або Редакторський вибір RingCentral. Microsoft Skype for Business також має суцільні можливості для відеоконференцій. Варто другий погляд, навіть якщо ви задоволені наявним сервісом.

За останні кілька років Skype для споживачів трохи виріс, тому що він дозволяє безкоштовно проводити відеочати з до 10 учасниками безкоштовно через Skype Meetings та пропонує деякі функції віддаленого робочого столу. І пов’язані з ними мобільні програми полегшують користування Skype з інших пристроїв, крім вашого комп’ютера. Також є цікаві функції, такі як Skype Translator і веб-Skype, і ці функції також присутні в Microsoft Skype for Business (крім Skype Translator; це виключно споживча функція Skype). Skype підтримує конференц-дзвінки та обмін екраном, але не забезпечує рівень оперативного контролю, необхідний сучасним ІТ. З іншого боку, Skype для бізнесу.

На одному з моїх минулих робочих місць не було телефонів, що випускаються компанією. Ми використовували Skype на своїх комп’ютерах з гідними гарнітурами. Ми завантажили кредити Skype, щоб отримати присвоєний Skype номер телефону, щоб люди могли телефонувати нам і ми могли робити вихідні дзвінки на телефонні номери. Ми використовували Citrix GoToMeeting для зустрічей, а Jive Chime - для групових обміну миттєвими повідомленнями. І коли все це стало занадто примхливим (як це неминуче було), ми перейшли до використання своїх особистих мобільних телефонів. Під час цього огляду я думав, що Microsoft Skype for Business ідеально підходить для цього сценарію. Однак це не означає, що це було б ідеально для кожного бізнесу (як я поясню).

Microsoft Skype для бізнес-планів

Microsoft Skype for Business простий у використанні, коли ви зрозумієте, як орієнтуватися в лабіринті ціноутворення та функцій плану. У вас є вибір придбання окремого плану Microsoft Skype для бізнесу з щорічною платою або підписки на один із планів Microsoft Office 365 бізнес-класу, які включають Microsoft Office, Microsoft Exchange і Microsoft SharePoint. Окремий план початкового рівня, план Microsoft Office Business Essentials (5, 00 дол. США на місяць), пропонує лише групові дзвінки в режимі IM, аудіо та високої чіткості для інших користувачів, а також доступ до продуктів, що працюють лише в Інтернеті Microsoft Office, та 1 ТБ дані. Microsoft Office 365 Business Premium (12, 50 дол. США за місяць на місяць) є дещо кориснішою, також підтримує групові відеодзвінки високої чіткості, обмін настільними програмами та додатками та аудіо / відеозапис. Цей план також дозволяє планувати зустрічі за допомогою Microsoft Outlook, приєднуватися до зустрічей через веб-браузер, дистанційно контролювати робочі настільники та тримати присутніх у лобі перед початком зустрічі. І ви отримаєте повністю встановлені версії всіх програм Microsoft Office.

Ви також можете придбати Microsoft Skype для бізнесу як окремий продукт за 2, 00 долара на користувача на місяць або 5 доларів на користувача на місяць, залежно від того, чи потрібні вам додаткові функції, такі як планування зустрічей через Microsoft Outlook, приєднання до нарад із веб-браузера, дистанційний контроль робочих столів відвідувачів та утримання відвідувачів у фойє перед початком зустрічі. У порівнянні з іншими постачальниками VoIP, такими як RingCentral та Nextiva, Microsoft Skype for Business є брудом дешевим. Але низька ціна означає, що ви повинні бути впевнені, що план, який ви підписуєте, має необхідні функції.

Microsoft Skype for Business Server 2015 - це повноцінна платформа VoIP, яка має вхідні аудіоконференції та інші корпоративні функції VoIP, такі як E911 та переадресація дзвінків. Ці важкі функції VoIP також доступні в Microsoft Skype for Business Online. Ви встановлюєте програмне забезпечення на своїх власних серверах і отримуєте протокол ініціації сеансу (SIP) та сумісність шлюзу із системами АТС. Ви працюєте з партнером Microsoft, щоб отримати ціноутворення, програмне забезпечення та підтримку. У цьому сенсі Microsoft Skype for Business Server 2015 схожа на Kerio та CudaTel від Barracuda Networks, оскільки ви відповідальні за підтримку власного обладнання.

Якщо ви хочете інтегрувати свою телефонну систему з Microsoft Exchange та Microsoft SharePoint, оптимізувати мережеве з'єднання та отримати доступ до інструментів якості обслуговування (QoS), щоб переконатися, що у вас є достатня пропускна здатність, вам слід розглянути можливість створення спеціалізованого сервера Microsoft Skype for Business Server.

Як я вже згадував раніше, Microsoft Skype for Business також поставляється як інтегрована функція для Microsoft Office 365 Business Essentials та Microsoft Office 365 Business Premium. Microsoft Skype для бізнесу постачається з Microsoft Office 365 Enterprise, але не з Microsoft Office 365 Business або будь-якою з домашніх версій. Окрім вартості підписки, пов’язаної з Office 365, додаткових витрат немає.

Хоча сам Skype for Business не забезпечує постійного чату, нова служба Microsoft Teams в Office 365 робить. Тож якщо ви придбаєте Skype для бізнесу в рамках Office 365, ви матимете доступ до постійного чату в командах Microsoft. У Skype for Business також немає функцій архівації, але ви можете знайти їх у Skype for Business Online або у іншого постачальника VoIP, таких як VoIP VoIP або Broadvoice.

Початок роботи зі Skype для бізнесу

Оскільки Office 365 пропонує 30-денну безкоштовну пробну версію, я підписався на Office 365 Business Premium, щоб перевірити Microsoft Skype for Business. Після того, як реєстрація Office 365 була завершена, я побачив, що Microsoft Skype для бізнесу перелічено під доступними програмами та змогла встановити клієнтське програмне забезпечення.

Після встановлення Skype відкриває продуктову екскурсію з порадами щодо використання Microsoft Skype for Business або ви увійдете в службу за адресою входу вашої організації. У моєму випадку Microsoft мав на увазі мій пароль Office 365, оскільки я використовував цю послугу як частину своєї служби Office 365. Якщо у вас є окремий план, ви б використовували обліковий запис, пов’язаний з Microsoft Skype for Business. А якщо у вас є Microsoft Skype for Business Server, ви будете використовувати свої стандартні корпоративні дані після налаштування програмного забезпечення для роботи з доменом вашої організації.

Знайомий інтерфейс користувача

Microsoft перевернула свою палітру кольорів Skype для Microsoft Skype for Business; синій на білому, а не протилежний. Користувацький інтерфейс (інтерфейс користувача) чистий і професійний, але все ще знайомий, а також ім’я користувача вгорі, а також статус присутності та місце для встановлення мого статусу та місцезнаходження. Піктограма Person відображає всі контакти, піктограма годинника відображає всі розмови, піктограма набірного номера показує голосову пошту, а піктограма календаря перелічує заплановані зустрічі. Піктограма передач показує параметри меню для запису дзвінків та налаштування пристроїв.

Ось де Microsoft Skype для бізнесу відчуває себе менш як телефонна система і більше схожа на інструмент для конференцій. Замість того, щоб думати про те, щоб набрати номер телефону, ви запрошуєте користувача на зустріч. Параметр "Зустрітися зараз" дозволяє вам налаштувати зустріч, яка починається відразу, без необхідності переходити через Microsoft Outlook або веб-планувальник для її створення. Програмне забезпечення або зателефонуйте безпосередньо на телефон або запустіть сеанс Microsoft Skype for Business на комп’ютері чи мобільному пристрої. Ви натискаєте на піктограму Запросити користувачів, щоб запросити людей на зустріч за іменем або номером телефону; до засідання може бути одночасно до 250 учасників. У цю суму входять відвідувачі, які користуються клієнтським програмним забезпеченням, веб-програмами та телефонами, а також ті, хто беруть участь анонімно через Інтернет.

Це полегшує проведення конференц-дзвінка, не маючи кнопок на телефоні, щоб намагатися залучати декілька людей на один дзвінок. Я не можу підрахувати, скільки разів я ненавмисно повісив на людей, намагаючись викликати когось іншого в існуючу розмову. Особливо легко на Microsoft Surface Hub. Торкніться кнопки телефону і ви готові розпочати роботу.

Учасники можуть побачити зустріч як Галерея Перегляд, який показує всі фотографії або відео учасників; Speaker View, який показує лише зображення або відео ведучого; Перегляд презентацій, який показує вміст наради (наприклад, презентація чи демонстрація); та Компактний вигляд, де відображаються лише титри учасників. Під час аудіодзвінка ви бачите фотографії учасників. Презентатори - учасники зустрічей, які мають контроль над екраном та інструментами дзвінка. Microsoft Skype for Business дозволяє при необхідності підняти всіх 250 учасників до статусу ведучого.

Як і у споживчій версії Skype, чат доступний під час дзвінка, і ви можете запросити до чату декілька користувачів. Люди можуть натиснути піктограму Skype у верхній панелі навігації, щоб отримати доступ до контактів, шукати їхню організацію та розпочати чат разом із поштою та календарем Microsoft Outlook. Вони також можуть розпочати розмови, натиснувши кнопку чату в контактній картці людини. Ви також можете побачити всіх учасників дзвінка, натиснувши на піктограму Учасника. Кнопка "Дії учасника" відкриває ще більше варіантів, яких ви не побачили в споживчому Skype, такі як можливість вимкнути мікрофони всіх людей і вимкнути відео, відключити чат під час зустрічі, приховати список учасників від усіх інших, зробити всіх учасниками (прийняття пільги для ведучих) та надсилайте запрошення на зустріч електронною поштою. Піктограма Налаштування телефону внизу відкриває дозвон, якщо вам потрібно ввести будь-які клавіші. Більшість людей звикли до цього користувальницького інтерфейсу через Skype та Google Hangouts, а Microsoft залишила цю роботу користувачів (UX) недоторканою.

Якщо ви виходите з вікна виклику (тому що вам потрібно посилатися на іншу програму, наприклад), Microsoft Skype for Business показує менший значок у верхньому куті, а піктограми мікрофона та підключення є візуальним індикатором вашої зустрічі ще триває.

Якщо ви не хочете покладатися на свій комп’ютер для здійснення дзвінків, але вас залякує обмежений параметр опцій від RingCentral, врахуйте Ooma Office. Початкові попередні витрати високі, але це забезпечує вам якісну систему VoIP з основними функціями та можливістю користуватися практично будь-яким телефоном.

Адміністратори, які хочуть інтегрувати Skype у власні програми, можуть використовувати новий комплект розробників програмного забезпечення (SDK) для інтеграції чатів, аудіо та відео в користувацькі додатки для Android та iOS.

Можливості відеоконференцій

Майкрософт пропонує відео високої чіткості (1, 920 на 1, 080) для однорангових дзвінків серед користувачів, що працюють з Microsoft Skype for Business. Перемикатися між голосовими та відеодзвінками просто; просто натисніть на піктограму Відео під час дзвінка чи зустрічі. Ініціюйте відеодзвінок із певним користувачем, натиснувши на іконку користувача у списку контактів.

Здається, немає обмежень щодо кількості людей, які можуть увімкнути відео, що мало дивно, оскільки більшість інструментів відеоконференцій мають певні обмеження. Мені вдалося протестувати до шести різних користувачів; моя локальна мережа намагалася його підтримати, але сама програма не захлинулася. Відеоекрани відображаються у вигляді галереї, що дозволяє легко побачити всіх учасників одразу. Під час відеодзвінків із більш ніж п’ятьма людьми програма відображає піктограми для п’яти найактивніших динаміків у верхній частині, а внизу є ряд менших піктограм із меншою кількістю голосових присутніх. Ви завжди можете сказати, хто зараз говорить.

Особливості відеоконференцій

Дзвінки та зустрічі можуть бути записані. Обмін робочим столом дуже надійний, дозволяючи презентаторам транслювати будь-які візуальні програми, програми, веб-сторінки, документи, програмне забезпечення або частину своїх робочих столів. Ви можете поділитися всім робочим столом або лише певним вікном. Учасники наради можуть взяти під контроль клавіатуру та мишу або дозволити їм ділитися своїми екранами під час дзвінка (якщо ви це дозволите). Якщо ви використовуєте Microsoft PowerPoint, ви отримуєте доступ до функцій презентації, таких як анімація, переходи та вбудоване відео через Microsoft Skype for Business. Трансляція зустрічей Skype дозволяє до 10 000 учасників зустрічей, які можуть приєднатися до більшості браузерів або пристроїв.

Як і Cisco WebEx Conference Center та інші інструменти для веб-конференцій, Microsoft Skype for Business має дошку, яку учасники зустрічей можуть відзначати під час зустрічі. Функція опитування - це простий інструмент опитування для збору анонімних відгуків під час засідання. Особливість лобі - це те, коли учасники можуть зачекати в окремій віртуальній зоні, перш ніж мати змогу відвідувати зустріч. Це хороша функція безпеки, якщо у вас запланована велика зустріч, оскільки ви можете перевірити, хто заходить.

Microsoft прийняла гарне рішення не обмежувати використання лише для користувачів Microsoft Skype для бізнесу. Ви можете запросити стандартних користувачів Skype на свої зустрічі, але їм потрібно буде використовувати веб-додаток Skype for Business, а не споживач Skype. Потім ви можете додати їх до списку контактів або надіслати запрошення на зустріч Microsoft Skype for Business іншим особам, які не входять у вашу організацію, завітавши до них, увійшовши через обліковий запис гостя через Інтернет. Ви створюєте зустрічі безпосередньо з Microsoft Outlook або можете користуватися веб-сайтом Web Scheduler. Ви вказуєте ім'я та час зустрічі, а також список учасників для створення наради. Ви повинні вирізати та вставити отримане запрошення на зустріч та надіслати його електронною поштою самостійно, але це не так вже й відрізняється від Citrix GoToMeeting, Cisco WebEx Conference Center та будь-якої кількості інших платформ для відеоконференцій.

Функцію запису легко увімкнути і включає учасників зустрічей, усі аудіо та відео, розмови в чаті, обмін екраном, дошки та презентації. Навіть якщо ви використовуєте Microsoft Office 365, усі записи зроблені та зберігаються на комп'ютері ведучого. Щоб отримати запис на стороні сервера, вам знадобиться версія Server 2015. Користувачам також знадобиться сторонній продукт, оскільки запис на стороні сервера не є функцією, доступною на базовому сервері. Ви можете вибрати 480p, 720p HD або 1080p Full HD як кращу роздільну здатність для остаточного запису. Незважаючи на те, що це функція відеоконференцій, аудіодзвінки також можуть записуватися. Пам'ятайте, що для багатьох провайдерів VoIP записування дзвінків вважається вдосконаленою функцією і доступне не для всіх. Приємно, що він вбудований в Microsoft Skype for Business, як і в RingCentral.

Сумісність із телефоном та інтеграція сторонніх розробників

Microsoft Skype for Business розроблена в основному для роботи з комп'ютерами та мобільними пристроями, тому підтримує Android, Windows, iOS, Mac OS X та Windows Phone. Microsoft Skype for Business для Mac також доступний. Останні оновлення містять можливість бачити, чи є контакти офлайн чи в Інтернеті та чи вони зайняті, на зустрічі чи доступні; також легко почати розмову чату. Ви також можете використовувати Skype як інструмент VoIP на Mac, включаючи дзвінки до чотирьох учасників наради одночасно. Однак любові до BlackBerry немає. Якщо ви використовуєте Microsoft Skype for Business Server та пов’язані з ними функції VoIP, можна підключитися до широкого спектру SIP-сумісних телефонів і пристроїв. Конференцзв'язок загальнодоступної телефонної мережі (PSTN) дозволяє вам набиратися на зустріч через Skype із традиційного телефону.

Якщо ви хочете, щоб номер вашої зустрічі був призначений для вашої конкретної зустрічі, вам знадобиться план Office 365 зі Skype для бізнес-конференцій PSTN. Якщо ви вже інтегруєтесь із існуючою АТС або увімкнено функції підприємства через Server 2015, ви зможете створити номер телефону, але це недоступно через Microsoft Office 365. Microsoft також не скупиться на допомогу та засоби усунення несправностей. Мені вдалося з'ясувати більшість моїх питань на основі наявної документації.

Не VoIP на рівні підприємства, але все-таки корисно

Microsoft Skype for Business - це не зовсім корпоративний VoIP, оскільки ви не отримуєте багато послуг, таких як пошук викликів, групи викликів або автосервіс, якщо ви не налаштували Microsoft Skype для Business Server 2015. Якщо ви шукаєте корпоративна система VoIP, наш вибір редакторів для VoIP, RingCentral, надасть вам усі функції VoIP, не запускаючи власний сервер.

Однак більшість малих підприємств все ще хотіли б Microsoft Skype for Business як інструмент конференцій для встановлення відео- та аудіо зустрічей, обміну екранами та безпосередньо співпрацювати. Споживча версія Skype все ще є нашим кращим вибором для особистих потреб VoIP та відеоконференцій, але той факт, що ви можете телефонувати на телефонні номери, встановлювати зустрічі, спілкуватися один на один і записувати все це легко робить Microsoft Skype for Business міцна веб-конференція та платформа VoIP.