Відео: Ð§ÐµÑ ÐºÐ°Ñ Ð ÐµÐ·Ð³Ð¸Ð½ÐºÐ° Ð ÐµÐ²Ñ Ñ ÐºÐ° ÐºÐ»Ð°Ñ Ñ Ð½Ð¾ Ñ Ð°Ð½Ñ Ñ ÐµÑ ! (Листопад 2024)
Величезна популярність мобільних пристроїв та багата екосистема додатків, до яких вони надають доступ, відкрили для бізнесу величезні можливості. Зараз комерсанти можуть використовувати свої мобільні телефони для збору платежів кредитною карткою. Служба підтримки клієнтів може бути спрощена за допомогою iPad, а власники можуть відповідати на запити електронної пошти протягом години. Польові агенти можуть бути більш ефективними та чуйними, використовуючи свої мобільні пристрої, щоб підключитися до решти офісу та бути в курсі останніх. Однак ці великі здібності постають із відповідним великим завданням: як бізнес може управляти безпекою всіх пристроїв, на яких можуть жити їх дані?
Розгляньте виклик
Бізнес повинен вирішити, як вирішити безліч проблем безпеки, що супроводжують ці мобільні пристрої, перевантаженим ІТ-персоналом та обмеженим бюджетом. Більша мобільність означає, відповідно, більш високий ризик викрадення та витоку даних, особливо якщо пристрій втрачено або вкрадено. Компрометований пристрій також може виконувати функцію заднього кузова до корпоративної мережі. З огляду на кількість інформації, до якої можна отримати доступ та зберегти на особистих пристроях, зрозуміло, що деякий рівень управління є абсолютно критичним. Навіть якщо бізнес не підтримує персональні пристрої, працівники, ймовірно, мають доступ до своєї корпоративної веб-пошти на своїх особистих телефонах. Це не можна ігнорувати. І якщо бізнес володіє всіма мобільними пристроями, призначеними для використання працівниками, ІТ-персонал все ще повинен мати можливість відслідковувати, хто має пристрій, що на ньому встановлено та як ним користуються - непросте завдання.
Однак навіть з огляду на всі ці виклики, бізнесу не має сенсу фінансово чи продуктивно зафіксувати свої мережі та сказати працівникам, що вони взагалі не можуть використовувати свої персональні пристрої. Насправді, Gartner передбачив, що до 2017 року половина всіх роботодавців вимагатиме від працівників забезпечення власними пристроями.
Компанії повинні визначати політику підключення власних пристроїв, а також вибір та розгортання платформи управління мобільними пристроями (MDM). Трохи розумне планування може спростити управління мобільними пристроями та надати ІТ-контроль над тим, які пристрої та програми використовуються - не порушуючи бюджет.
Розумійте сферу застосування
Всеохоплююча мобільна стратегія включає не лише смартфони та планшети, а й ноутбуки, USB-пристрої та хмарні сервіси хмарного зберігання даних, такі як Dropbox. І практично кожна організація, незалежно від розміру, ризикує зберігати конфіденційні дані на незахищених USB-пристроях. USB-накопичувачі є одними з найбільш дозволених мобільних пристроїв в організації, а також серед найпростіших для втрати. Якщо працівник втрачає телефон, планшет або ноутбук, про це повідомляється в ІТ - щоб пристрої можна було віддалено стирати або відслідковувати, а також змінювати паролі. Якщо USB-накопичувач загублений, він непомітно замінюється, навіть не знаючи про можливі витоки даних. Якщо є ймовірність, що дані можуть бути збережені на USB-накопичувачах, співробітникам потрібно видавати зашифровані USB-накопичувачі - такі, як Kingston та інші - та навчити їх правильно користуватися.
Важливо продумати, що має сенс для бізнесу. Не просто відкривайте мережу та додатки всім "просто тому". Якщо є сенс, щоб користувачі могли перевіряти електронні листи або користуватися програмою для спільного використання екрана, відкрийте можливість лише тим користувачам, які її потребують. З’ясуйте, скільки пристроїв, користувачів та додатків існує та які операційні системи використовуються. Доступність цієї інформації допомагає приймати рішення на основі того, що використовується. Якщо всі, окрім однієї людини в компанії, використовують iPhone, то може бути дешевше і простіше розібратися у вирішенні проблеми для цього холдингу, ніж витратити більше на платформу MDM від гігантів, таких як MobileIron та Good Technology, що обробляє декілька операційних систем і пристрої.
Незалежно від політики, яка існує, підприємства повинні думати про весь термін експлуатації пристрою. Якщо працівник замінює пристрій на новий, потрібно встановити політику збору старого пристрою та видалення корпоративних даних з нього.
Виберіть платформу MDM
На ринку є багато платформ управління мобільними пристроями, за різними цінами. Заманливо спробувати безкоштовне програмне забезпечення, наприклад Spiceworks, або просто використовувати вбудовану політику пристроїв Android, але врахуйте, чи є підтримка. Чи буде така платформа достатньо гнучкою та достатньо простою для усунення несправностей, якщо щось піде не так? Самообслуговування може змусити користувачів приділяти занадто багато часу, з'ясовуючи речі для себе. Якщо ви вирішили скористатись платною послугою, ось короткий перелік питань, які потрібно задати:
Що я підтримую? Системи MDM повинні мати централізовану консоль управління, яка може працювати з принаймні основними операційними системами, включаючи Apple iOS, Google Android, Symbian та Microsoft Windows Phone та Windows Phone 8. У цьому допомагає знання користувачів та оточення. Знання, які ОС ви повинні підтримувати, полегшує критерії вибору.
• Помутніти чи не хмарити? Це питання. Багато великих постачальників MDM, такі як AirWatch (нещодавно придбаний VMware) та Citrix, зараз пропонують хмарні версії своєї продукції як спосіб прориву на ринок SMB. Хмарні версії можуть бути обмежені в кількості підтримуваних пристроїв, що фактично допомагає найменшим підприємствам отримати доступ до можливостей управління за доступною ціною.
• Чи можу я віддалено керувати своїми пристроями? Оскільки відстеження місцеположення доступне на багатьох мобільних пристроях, не має сенсу використовувати його для віддаленого відстеження. Якщо смартфон загублений або вкрадений, дистанційне відстеження може допомогти відстежити його. "Знайти мій телефон" популярний - це вбудована функція для iPhone та навіть мобільних програм безпеки, як та, що надає Lookout Security.
• Чи можу я захистити свої дані, коли пристрій втрачено чи вкрадено? Можливість віддаленого блокування викраденого пристрою, щоб хтось інший не міг потрапити до списків контактів, електронної пошти чи інших збережених документів, є надзвичайно важливим. Але також важливо, щоб ІТ могли вибірково стирати дані пристрою, щоб особисті дані не змінювались при видаленні корпоративних даних. Користувачі можуть мати бажання встановити програмне забезпечення для захисту ІТ або мати певний контроль над своїми особистими пристроями, але вони виявляться шаленими, якщо компанії доведеться замурувати весь пристрій під час видалення даних, пов’язаних з компанією.
• Як створити власну політику? Повинен бути якийсь механізм політики для визначення параметрів доступу для всієї компанії, моніторингу моделей використання та застосування функцій безпеки базової лінії. Гранічна політика приємна, наприклад, можливість встановити, що використання не може, наприклад, використовувати їхні iPhone для перевірки пошти або відкриття файлів під час роумінгу.
Інвестуйте в ІТ
Нарешті, важливо пам’ятати, що підприємства не можуть вирішити проблему мобільного зв’язку або чітко розуміти своє мобільне використання, не інвестуючи в ІТ. Якщо ваш ІТ-персонал не має можливості підтримувати приплив пристроїв, то важливо передавати підтримку в аутсорсинг, щоб користувачі мали до кого звертатися, коли трапляється неминуче, а щось пішло не так. Встановлення MDM з чітко визначеними політиками - важливий перший крок до впорядкування мобільних пристроїв вашої компанії, але це не вся історія.
Докладніше див. 7 страшних речей, які працівники можуть зробити зі своїх мобільних пристроїв.
